Регистрация в приложении и Верификация
После зазказа карты Вам прийдёт смс сообщение от банка. В этом сообщении есть ССЫЛКА. По этой ссылке Вы скачиваете приложение Freedom Banker: Скачиваете для ioS или Android, в зависимости от вашего устройства.
Для регистрации потребуется номер ИИН, загранпаспорт, хорошее освещение для фото, стабильный интернет и тихая спокойная обстановка для видеозвонка.
- Вводим ваш телефон в Freedom Banker должен прийти смс-код.
- Вводим полученный ранее ИИН.
- Вводим адрес вашей регистрации, проживания и рождения.
- Адрес проживания не влияет на адрес доставки пластика, доставка заполняется отдельно позже.
- Начинается верификация, нужно будет сделать в приложении фото загранпаспорта и селфи. Фото, сделанные заранее, не подойдут, они делаются в реальном времени.
- Если на экране с кнопкой Пройти верификацию по центру бесконечно крутится загрузка с крестиком, нужно нажать крестик в центре и потом пройти верификацию.
- Сначала нужно выбрать, являетесь ли вы жителем США или Другое - ставьте галочку в Другое.
- Затем идет экран верификации: Удостоверение личности и Селфи
- У Вас приложение запросит разрешение на камеру.
- Фотографируете загранпаспорт страницу с данными.
- Фотографируйте четко, с хорошим светом, без бликов и теней. Внимательно перепроверяем читабельность, можно нажать на фото для увеличения. Плохое фото может быть причиной отказа.
- Далее делаем селфи. По центру экрана появится кружочек, нужно вписать в него лицо. Делается не просто фото, а сканирование лица в реальном времени.
- Экран статуса проверки Удостоверения личности и Селфи будут грузится где-то около минуты и далее обновился сам. Если этого очень долго не происходит, попробуйте перезайти в приложение.
- В случае успеха проверки фото, появляется экран Выпуск карты. Это виртуальная карта MasterCard World Deposit card, пластик к ней сможете выпустить позже отдельно, с доставкой.
- После кнопки подтвердить и отправить может появиться сообщение "Согласно внутренних и внешних проверок, банк не может оказать услугу дистанционно", то это к сожалению отказ в обслуживании.
- Отказы бывают редко: из 20 человек примерно одному приходит отказ.
- На следующим экраном будет Сессия безопасности с зеленым замочком и кнопкой Открыть через SMS. Прийдёт смс-код на открытие карты. Затем появится экран Успешно с зеленой галочкой - Заявка на открытие карты принята.
- Нажимаете кнопку Начать верификацию, затем Начать видеозвонок, требуется разрешить камеру и микрофон.
Подготавливаемся.
В руках загран паспорт, номер ИИН и жмем Перейти к видеозвонку.
Начался прозвон (если его нет, попробуйте еще раз).
- Он попросит назвать ФИО, дату рождения, индивидуальный идентификационный номер (ИИН).
- Затем попросит показать паспорт вместе с лицом на одном экране.
- Потом - показать паспорт отдельно.
- Во время разговора попросит назвать смс-код для верификации, он прийдет сразу же.
- Оператор скажет, что придет смс с паролем для входа и завершит звонок.
5. Ожидание открытия карты
Если после идентификации по видеозвонку ошибка "К сожалению, нам не удалось предоставить вам доступ.
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки банка" - это не отказ, а временная ошибка, следует обратиться в саппорт в телеграме @HelpDeskCards_Bot или подождать до завтра.
При такой ошибке не приходит смс с паролем "Dannie dlya vhoda...".
Сам пароль не нужен, но факт получения такого смс означает, что регистрация успешно завершилась. Некоторым смс приходит лишь несколько дней спустя (не забываем регулярно пинать саппорт), ошибка сразу сменяется на "карта находится в процессе открытия", и в течение часа вход в Freedom Banker начинает работать.
В саппорт банка в WhatsApp НЕ ПИСАТЬ - там могут сказать, что не обслуживают нерезидентов.
- Обычно после видеозвонка будет экран "Ожидайте, карта находится в процессе открытия. По готовности, вам будет отправлено push-уведомление "Dannie dlya vhoda v prilozhenie FFIN Bank KZ: Login 7XXXXXXXXXX. Password XXXXXX. Skachayte prilozhenie: http://1.bankffin.kz/app
- Ссылка ведет на старое приложение FFIN Bank KZ, входить в него не пытайтесь, рассылают по старой привычке и работать оно у новых клиентов не будет, используйте новое (Freedom Banker).
- Далее придет еще одно пуш уведомление от Freedom Banker - "Your card is open and ready to use".
При запуске запросит смс код входа в приложение. Затем экран "Поздравляем! Идентификация пройдена успешно. Полный доступ в приложение будет предоставлен в ближайшее время." - Далее переходите в приложение - там нужно задать пин (без повтора, будьте внимательны), можно разрешить вход по Face ID, а также добавить карту в Apple Wallet.
- В приложени сразу же появится карта и будут доступны ее реквизиты (если они не отображаются, подождите минут 15).
- Обязательно пополните счет в первые две недели минимум на 500 рублей. Так как нулевой счет могут заблокировать.
- Не забываем при необходимости сразу заказать пластик в приложении (в меню Настройки у карты). Счета будут общие с виртуалкой. Многим привозят сразу в тот же день. Доставка бесплатная.
- При заказе пластика можно выбрать страну (РФ или Казахстан), город, адрес, после успешной отправки будет экран "Ожидайте доставку пластиковой карты"
- Через несколько минут позвонит автоответчик, продиктует адрес и попросит подтвердить доставку на дату, и сообщает, что изменить можно будет по ссылке в смс. Смс прийдёт через несколько минут: Neimennaya karta Freedom Finance peredana na dostavku. VAZHNO Na vstreche potrebuetsya ZAGRANPASPORT ili PASPORT RF. Ukazhite adres i datu vstrechu v lichnom kabinete https://t.efin.ru/XXX
- По ссылке адрес доставки может оказаться неверным (например корпус превратится в номер дома), проверяйте. Можно отредактировать адрес, а также выбрать другую дату и время.
- Не забудьте иметь при себе паспорт РФ и загран.
- На встрече курьер, сфотографирует вас с картой, и отдельно - загран. Также понадобится назвать смс-код, он будет подписан как код курьеру для получения посылки. Вскоре после ухода курьера вторая карта появится в приложении.
Еще в российском Цифра банке закажите карту мир для удобного пополнения и вывода с Фридом Финанс.