November 11, 2023

Скрипты продаж

Что же такое продажа?

Продажа это ничто иное как сбор информации и формирование предложения, основываясь на полученной информации.

____

Ниже приведу пример классического скрипта работы с входящим звонком.

*Пример имеет общий характер, может послужить образом и подобием для понимания и создания структуры, далее необходимо будет адаптировать и более конкретизировать под свою нишу.

1. Блок приветствия и представления:

— «Добрый день! Меня зовут Александр, и я представляю команду, специализирующуюся на спикерстве и продажах. Как могу вам помочь?»

2. Блок для выявления потребностей:

— «Что вас привело сегодня к нам? Какие цели и задачи вы хотели бы достичь с помощью спикерства или улучшения навыков продаж?»

3. Блок предложения решения и презентации продукта:

— «Мы предлагаем обучающие программы по спикерству и продажам, которые помогут вам развить навыки и достичь ваших целей. Наши методики основаны на передовых стратегиях и практических навыках, давайте я расскажу вам подробнее чтобы было более понятно?». Далее идёт презентация продукта.

4. Блок возражений и закрытия возражений:

— «Я понимаю, что у вас может быть определенная озабоченность. Однако, наши программы разработаны таким образом, чтобы адаптироваться к вашим потребностям и помочь вам достичь успеха в спикерстве и продажах, было бы вам полезно, если бы я более конкретно рассказал о нашей уникальной системе, чтобы уже точно всё стало понятно?». Тут будут уместно рассказать и конечно же, если имеется такая возможность, показать, успешные кейсы людей, которые уже воспользовались вашей услугой.

5. Блок закрытия сделки:

— «Мы готовы помочь вам достичь ваших целей в спикерстве и продажах. Если вы готовы начать, давайте обсудим детали и определим наилучший план действий, что скажете?»

6. Блок послепродажного обслуживания:

— «Спасибо за выбор нашей команды! Мы всегда готовы помочь вам в развитии навыков спикерства и продаж. Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная поддержка, не стесняйтесь обращаться к нам, хорошо?»

____

Если вы заметили, то каждый блок я заканчиваю вопросом, для того чтобы вести диалог в ту сторону, в которую необходимо вести его мне.

Итак, того, что я расписал выше более чем достаточно для того чтобы создать эффективный скрипт продаж для своей ниши. Остаётся только продавать)

Успехов)