Как стимулировать сотрудников зарабатывать для Вашего бизнеса больше?

Сотрудники - не просто представители вашего бренда и трудовая сила.

Сотрудники - дополнительный канал Вашего заработка. Но в ответе за раскрытие их потенциала стоят не они сами, а Вы.

Поэтому сейчас хочу поделиться с Вами советами по мотивации сотрудников, которые проверены моим 24х-летним опытом в бьюти-бизнесе.

Я разделяю мотивацию сотрудников на 2 вида: материальную и нематериальную. Сейчас пройдемся подробнее по каждой из них.

Материальная мотивация 💸

Тот факт, что материальная мотивация связана напрямую с деньгами, не означает, что она ограничивается зарплатой.

Здесь история о продуманной бонусной системе. Чтобы интересы сотрудников напрямую совпадали с Вашими интересами.

В таком случае Вам не придется постоянно напоминать сотруднику о его обязанностях и беспокоиться, что он плохо работает.

Как я мотивирую специалистов (мастеров)?

В первую очередь я плачу им достойную зарплату, которая часто бывает выше средней зарплаты по городу. Но помимо этого я использую и других способы материальной мотивации:

👉 Доплата за должность

Объясните своим сотрудникам, что им нужно делать, чтобы получить повышение. И сколько они будут зарабатывать на более выскойо должности. Так они будут больше замотивированы обучаться и улучшать качество своих услуг.

👉 Доплата за наставничество

Можете предложить мастеру стать наставником для новоприбывших сотрудников за небольшой бонус. Это даст возможность новому сотруднику проще войти в работу и вписаться в коллектив.

👉 Прогрессивная мотивация

Выплачивайте прогрессивный процент с продаж товаров и услуг. Чем выше стоимость продукта, тем больше процент отходит сотруднику. Так сотруднику будет выгоднее повышать средний чек бизнеса.

👉 Стартовый гарант

Если сотрудник только пришел к Вам в бизнес и у него пока небольшая клиентская база, не сажайте его сразу на большой процент от услуг.

Первые месяцы платите ему фиксированную зарплату, пока он не наберет клиентов. Иначе он быстро потеряет мотивацию работать из-за небольшой записи.

Как я мотивирую администраторов?

Опять же, фиксированный оклад учитываем как само собой разумеющееся. И переходим сразу к дополнительным способам мотивации:

👉 Процент с личных продаж

Одной из задач администратора является продажа и допродажа услуг Вашим клиентам. Поэтому он должен быть заинтересован в этом своим процентом от всех услуг и товаров, которые продает.

И обязательно помогите администратору в продажах. Напишите вспомогательные инструкции (скрипты) с описанием, как лучше продавать ту или иную услугу в Вашем бизнесе.

👉 Вознаграждение за KPI

Определите дополнительное вознаграждение за выполнение определенных ключевых показателей (KPI).

Например, Вы приобрели новый аппарат, который хотите как можно скорее окупить.

В таком случае Вы можете договориться с администратором, какую награду он получит за предоплаты на этот аппарат от клиентов:

5 предоплат - +1000 рублей к ЗП
20 предоплат - +3000 рублей к ЗП
50 предоплат - +10.000 рублей к ЗП

(Это условный пример)

В этом случае KPI - это любой бизнес показатель, который Вы хотите улучшить в своем бизнесе и на который напрямую влияет администратор.

Сколько денег на материальную мотивацию выделить?

Сумма на мотивацию ВСЕХ сотрудников не должна превышать 45% от общей выручки.

Иначе финансы в Вашем бизнесе будут распределяться неверно и Вы с большой долей вероятности улетите в кассовый разрыв.

Нематериальная мотивация 🏆

Исследования hh.ru показали, что МАТЕРИАЛЬНАЯ мотивация стоит только на 5ом месте в списке требований сотрудника к новому месту работы.

Поэтому важно рассказать и о нематериальной стороне мотивации.

Требует ли нематериальная мотивация дополнительных затрат?

Не всегда. Но абсолютно всегда требует Вашего вовлечения в той или иной форме. Само слово “нематериальная” отсылает к пониманию потребностей ваших сотрудников.

Значит, необходимо знать о “болях” Ваших людей и выстраивать доверительные отношения с каждым, чтобы подбирать эффективную индивидуальную мотивацию.

Конечно, проще назначить материальное вознаграждение, чем подбирать подход к персоналу. Но это дает свои ощутимые преимущества:

• Сотрудники становятся сплоченнее, когда понимают общую миссию компании и идут к одной цели
• Сотрудники чувствуют себя счастливее, когда их старания замечают

И, как итог, оказывают лучший сервис Вашим клиентам.

А что конкретно для этого нужно сделать?

В своем следующем уроке я подробно расскажу про ТОП-3 способа нематериальной мотивации.

Пишите кодовое слово "ТОП" в чат, чтобы его получить.

КОДОВОЕ СЛОВО - ТОП