ИНСТРУКЦИЯ                                        по работе с клиентами                     (обзвон по дефектным ведомостям) 

1. Выгружаем в Нетикс Трицепс отчет ЖУРНАЛ ДОКУМЕНТОВ ЗАКАЗ-НАРЯД 2. Делаем отбор по дате: звоним клиентам по дефектным ведомостям, созданным две недели назад

3. Используем для исходящего звонка кнопку в Нетикс Трицепс зеленую трубку (правее от имени клиента)

4. При звонке пользуемся скриптом

5. Звоним с предложением о записи на ремонт по дефектовочной ведомости 6. При согласии на ремонт - записываем 7. При отказе: уточняем произвел ремонт или нет - если "ДА" : Спасибо за обратную связь(при возможности уточнить ГДЕ?). Всего доброго, до свидания. - если "НЕТ": уточняем причину и договариваемся на дату перезвона. В указанную дату перезваниваем и доводим до записи