Методичка по обработке v1. 0
Приветствую, дорогой читатель! Если ты это читаешь, то это значит что ты решил развивать себя в плане обработки новых "клиентов". Такова ситуация, что я совместно со своим куратором поможем тебе в этом.
ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ! Данная методичка не является скриптом, инструкцией. Её основная цель -разъяснить новичку основы работы с людьми. Обработка - ремесло, в котором не обойтись без импровизации и понимания психологии человека.
Прочитав данную статью ты научишься основам ведения диалога с людьми, это поможет повысить твои депы и будешь жить ты счастливо!
Ну что же, пора приступать! Тут все расписано по пунктам для удобства, если вдруг что-то не понятно - возвращайся к моменту, который тебя интересует и читай ещё раз. На крайний случай можешь обратиться к @skadify, он попробует разъяснить тебе то, что не понятно.
Итак, приступим. Нам необходимо отыграть роль менеджера, для этого начинаем щупать игрока. Пытаемся ему всячески помочь, расспрашиваем про его возможности. Где работает, сколько получает, давно ли с казино работает. Это позволит нам выстроить картину того, кем имеем дело. Короче говоря, задаем вопросы. Твоя задача - создать впечатление, что ты действительно хочешь помочь, но не стоит забывать, что основной целью является деп, деп и ещё раз деп. Депнул 1 раз - депнет и второй, зависит от того, что ищет человек. Если просто поднять бабла, то скорее всего остановится на паре пополнений, если для него это отдых и способ расслабиться - поздравляю с хайроллом (крупным игроком).
Приведу небольшой свод правил. Каждое правило должно быть в твоем диалоге, это существенно повысит шансы озолотиться.
- Обращайся к клиенту по имени, либо заменяй на такие слова как: сладкий, дорогой и тд. Это сильно зарядит обстановку и освободит вас от делового стиля общения
2. Подчеркивай его важность, уникальность. Людям нравится, когда их ценят, и не важно где это проявляется. Примеры:
- "Специально для тебя я подготовила промокод, который даст тебе некоторые бонусы"
- "Хоть у нас и минималка 1000₽, но для тебя я сделаю исключение, можешь начать с 500₽
3. "Ты способен на выигрыши, я это чувствую".
3. Не трать время на одного человека, когда у тебя целый поток, распределяй себя равномерно
4. Не обесценивай людей. Каждый деп важен, пусть это и 100₽
Эти 4 простых правила позволят тебе работать в удовольствие, как минимум потому, что не будет агрессии к тебе с самого начала общения (поверь, она будет, но позже)
Приветствуем человека, показываем кто мы
Пример: Приветик! Меня зовут Ева, я твой персональный менеджер, открыта к твоим вопросам
С помощью слова "персональный" демонстрируем значимость человека и показываем серьезный настрой всего процесса
2. Ответ на первые сообщения
Ситуация 1. Человек готов депать, не задает лишних вопросов, полностью доверяет
Самый простой вариант развития событий. Прикрепляем кружок, аудио, текст с нужной для него информацией и проводим дальнейшие действия с его заводом в канал
Ситуация 2. Человек готов депать, но есть сомнения, из за чего депает мало.
Придумываем историю, что с суммы в 500р будет тяжело выигрывать. Подойдут варианты:
1. Давим на его дальнейший заработок.
Пример: 500р можно, но будет сложновато, так как ты будешь получать гораздо меньше, чем можешь. У тебя есть такая возможность делать огромные бабки, а ты ей не пользуешься.
В данном случае желательно прикрепить скрины заносов где ставки 5-10к на х2 и более и добавить:
Вот например мой заработок с каких то 5000р
2. Давим на опыт других игроков либо свой
Пример: Слушай, ну 500р как то не серьезно. нас есть ребята которые начинали с 2000р и за день поднимались до 10к. Их секрет прост: они делали крупные ставки и их выигрыш был больше из за суммы ставки. Не стоит бояться, когда на кону дорога к твоей успешной жизни
В данном случае мы невзначай намекнули на необходимую сумму, так называемую "скрытую минималку" и если он не тупой, то сразу поймет, в ином случае придется разжевывать. Дальше действовать от ситуации.
3. Рекомендуемая сумма
Пример: Слушай, я бы посоветовала тебе начинать с 2000р, тебе так будет проще, у тебя будет право на ошибку да и к тому же выигрыш будет больше.
Тут мы оказали некую помощь, создали впечатление, что мы действительно хотим помочь выиграть, пытаемся уберечь его деньги, помимо этого применили 1 пункт
Представлю 3 варианта, так как активно пользуюсь именно этими. Способов раскрутить на большой деп много, многое зависит от ситуации да и импровизацию никто не отменял.
Ситуация 3. Человек ни в какую не верит.
1. "Ты не первый"
Пример1: Дружище/родной/зайчик/сладкий, нас уже более 800 человек, и каждый из них переборол свой страх и давно уже зарабатывает. Ты чем хуже?
Здесь мы акцентрировали внимание на количество участников, это даёт ему понять, что он не первый и много людей проверило, так же замена его имени немного разрядит обстановку. Желательно прикрепить скрин участников канала
2. Говорим про его страх
Пример 2: Слушай, твой страх тебе только мешает. Чего ты боишься? Пока ты думаешь о том, что мы обманываем люди такой кеш делают с нами, что даже представить сложно.
Довольно агрессивный вид ответа. Мы указываем на его страх, что может немного ударить по нему. Очень рискованный способ ответа, применять только если нечего терять. Скрины обязательны
3. Немного манипуляции
Пример3: Ну и бойся дальше, мне то что. Ребята зарабатывают сидят, а ты чего то боишься. Если бы ты реально хотел зарабатывать, мы сейчас не тратили на это время и ты бы давно уже сидел и считал купюры, но видимо ты этого не хочешь
Тоже довольно рискованно, но вполне может сработать. Скрины применять просто необходимо
Это лишь примеры ответов, их можно сделать под себя, я пытался лишь передать свою мысль
Ситуация 1. "Я уже не первый раз попадаюсь на это, какие гарантии?"
Пример: Ну смотри, недавно у нас человек вывел больше 150к (скрин переписки с фейк аккаунтом), у нас куча отзывов, все довольны. В этой сфере много мошенников, но я тебе гарантирую, что у нас все чисто. Нас уже более 800 и мы продолжаем расти
Акцентируем внимание на суммы выводов, отзывы, количество участников. Желательно иметь фейк аккаунт в запасе, ведь если он захочет написать тому "миллионеру"-придется ответить. Скрины иметь необходимо
Ситуация 2. " Вы на наших проигрышах зарабатываете "
Пример: У нас особые условия с 1win, мы берем 3% с твоего вывода, при этом ты ничего не теряешь, нам доплачивают за нового игрока.
Показываем, что с него никакая денежка не капает, он забирает полностью свою сумму. Немного раскрываем карты, но демонстрируем желание ему помочь поднять деньги
Если спросит где прочитать про условия, отвечаем, что они доступны лишь лучшим сотрудникам/даны через связи и тд. Включаем воображалку
Нам нужно определить с кем имеем дело. Я разделил всех на несколько категорий:
1. Школьники. Самые бесполезные игроки, много депов от них ждать не нужно, но гораздо проще раскрутить. Применяем спокойный, милый стиль общения
2. Студенты. Так же не стоит ждать много депов, тут как повезет. Применим любой стиль общения
3. Взрослые дядьки. Тяжеловато в общении, но возможен потенциальный крупный деп. Применять мягкий стиль общения
4. Не русские. Тёмная лошадка, может оказаться как бедным, так и твоим новым хайроллом. Общаться мягко, ласково, на подкаты реагировать спокойно
5. Хайролы. Похуистический стиль общения от них, просто дать ссылки и ждать кеш
Это первая часть методички, дальше со временем будет обновляться, об этом обязательно оповещу. Здесь я привёл основы, которые просто необходимо знать. Искренне желаю удачи!