Кейс +180 000 руб в кафе шаурма Kikchak за месяц, без соц. сетей, платной рекламы и сложных схем.
Ниша — быстрое питание, шаурма, бургеры. Забили кафе посетителями за 2 недели, с помощью оптимизации геосервисов Яндекс, Гугл и 2ГИС. Подняли заведение со 114 на 1 место в городе и сдвинул Вкусно и точка.
Увеличили выручку на 6.000 руб в день и подняли средний чек. Бонусом получили хороший охват и узнаваемость бренда.
Кафе уже было на картах. Имело определенную репутацию, рейтинг и 114 позицию в Яндексе. Листать до которой было конечно не реально и заведение получало лишь менее >1% случайных посетителей от общего количества запросов.
Провели аудит, разобрали с владельцем текущую ситуацию и поняли, что есть следующие проблемы:
- Нет цифр, не отслеживается статистика. Владельцу не известно сколько потенциальных клиентов ежемесячно видит его кафе, сколько звонков, проложенных маршрутов, посещений сайтов он получает. Не понятно как можно использовать карты вообще.
- Мало продаж и посетителей. Хочется увеличить оборот и средний чек.
- Компания довольно новая на рынке и сложно конкурировать с гигантами вроде мировых, сетевых брендов. Нужно увеличить узнаваемость и количество потенциальных гостей, чтобы познакомить их с компанией.
- Профили на картах-отзовиках, просто для галочки. Нет понимания как с ними работать и для чего нужны, какой потенциал.
- Присутствуют негативные отзывы, которые можно оспорить. Часто на отзовиках конкуренты портят нормальные заведения и владельцы не знают как с ними бороться, а рейтинг компании и позиции понижаются.
- С гостями не общаются. На большинство обратной связи вообще нет ответов или банальное «спасибо за ваш отзыв».
- Профиль организации не выглядит привлекательно, не вызывает желание купить, заказать, позвонить, приехать.
Что сделали?
Потенциальные клиенты не находят кафе и не знают о нем. Поэтому провели следующую работу и вывели заведение на 1 место, тем самым получая уже <4% посетителей от общих запросов:
- Вычистили негативные отзывы, которые можно оспорить. Вырос рейтинг и вместе с ним поднялись позиции.
- Обработали всю обратную связь и ответили на отзывы. Ответы разместили развернутые, помогающие продать, вызывающие желание других гостей посетить заведение и с содержанием SEO запросов. Выстроили цепочку отзывов по типу «Согласен с Антоном ниже, мясо здесь очень нежное и вкусное», для повышения активности и интереса других посетителей.
- Сделали профиль продающим. Оформили карточку компании, обновили логотип, подобрали фотографии и распределили их по категориям, настроили витрину товаров. Добавили полезные кнопки для быстрого заказа, разместили текущие акции, новости.
- Заполнили особенности организации. Прописали описание с кучей SEO запросов. Добавили реквизиты и актуализировали данные.
- Показали и зафиксировали цифры. У владельца стало четкое понимание как работают геосервисы. Сколько посетителей приходит к нему с отзовиков, сколько звонков он получает, посещений сайта и сколько человек проложили маршрут до заведения.
- Чтобы усилить рост и забрать 1 место сразу же, всего за 2 недели, дополнительно подключили и настроили приоритетное размещение. Добавили промокод, запустили текстовые и оформили графические акции. Настроили подмену номера, добавили обложку.
К чему привели изменения?
Все это привело к быстрому росту позиций и за 2 недели мы попали на 1 место по ключевым запросам «быстрое питание, кафе, где покушать, шаурма».
Нам удалось сдвинуть даже известные, гигантские бренды и получить большую часть рынка. Вместе с позициями выросло и количество просмотров. Кафе наполнилось новыми посетителями. В городе нас стали узнавать.
Люди начали звонить, заказывать доставку на сайте, но большинство прокладывать маршруты и приходить в кафе, знакомиться с меню и пробовать бомбическую шаверму.
Как итог, выручка кафе увеличилась с 27 до 33 тыс в день. Вырос средний чек, количество посетителей стало больше на +300.
В начале работы, 63 построенных маршрута и 12 звонков.
169 маршрутов и 20 звонков получили только за 1 месяц работы + были переходы на сайт и просмотры.
На данный момент сеть KIkchak имеет 8 точек в 2 городах и запустили франчайзинг. Мы продолжаем сотрудничать и по другим направлениям, а также прорабатываем на картах-отзовиках остальные адреса сети.
Узнаваемость и популярность бренда растет и сеть успешно покоряет сердца истинных гурманов своими потрясающими блюдами, давая альтернативу классическому фастфуду.