Инженер поддержки пользователей

Требования:
Опыт работы в службе технической поддержки пользователей (1
линия) не менее 2 (двух) лет;
Хорошее знание аппаратного обеспечения ПК, операционных
систем Windows 7-10, ПО MS Office 2003-2016;
Опыт эксплуатации принтеров, копиров, МФУ;
Знание основ технологий компьютерных сетей (СКС, Ethernet,
сетевое оборудование, организация IP-сетей, маршрутизация, VPNтехнологии);
Опыт работы с Крипто провайдерами;
Опыт работы с ЭЦП;
Базовые навыки написания скриптов и администрирования
Windows-систем (клиентские, серверные);
Системное мышление и аналитический склад ума;
Коммуникабельность, умение находить общий язык с
пользователем и проявлять эмпатию.

Будет плюсом:
Опыт работы с ServiceDesk Naumen.

Обязанности:
Поддержка пользователей по вопросам работы компьютеров, ПО и
информационных систем.
Регистрация инцидентов в системе ServiceDesk, диагностика и первичное
решение проблем.
Оборудование, настройка рабочих мест компьютерной техникой,
подключение и настройка печатающей техники.
Учет компьютерного и периферийного оборудования
Установка программного обеспечения на рабочие станции
Сопровождение различных СКЗИ. Валидата, Крипто-Про, Крипто Арм Гост;
Сопровождение Эдо различных банков, Контур Диадок, ЦБ РФ;
Подготовка и установка оборудования для новых рабочих мест
Администрирование рабочих мест пользователей, поиск и устранение
неисправностей.

Описание проекта:
Go Invest — брокер нового поколения для крупных инвесторов и активных трейдеров

Это современная высокотехнологичная компания.Go Invest работает с акциями, облигациями, фондами, фьючерсами, иностранными валютами и драгоценными металлами на биржевом рынке, а также с широким спектром зарубежных инструментов на внебиржевом рынке.
Мы ищем людей, которые хотят вместе с нами развивать сервисы и открывать новые возможности для инвесторов.
Go Invest — это команда единомышленников, где объединились квалифицированные специалисты в области трейдинга и инвестиций, финансового анализа и управления капиталом, аналитики и прогнозирования, рыночной инфраструктуры, блокчейн-разработки и клиентского сервиса.

И вот ключевые принципы, на которых строится наша работа

Гибкость
Не боимся, что мир и рынок меняются — мы находим в изменениях перспективы и
открываем их для инвесторов.

Клиентоориентированность
Позитивный опыт и счастье клиента — наши главные ценности, но мы уверены: следовать им возможно, только если счастливы сотрудники.

Непрерывная разработка
Не останавливаемся на достигнутом: любим новые гипотезы и разумные улучшения, которые постоянно формируем на основе обратной связи от пользователей.

Люди
Наша компания существует с 2022 года, за это это время мы выросли почти в 2 раза, а IT-блок вырос в 2,5 раза. Над активным развитием нашего мобильного приложения трудится 17 продуктовых команд, которые помогают сделать его максимально информативным, удобным в использовании, а главное интуитивно понятным.
Мы следим за инновациями на рынке, ведь для нас важно предлагать нашим клиентам только высококачественный продукт, который соответствует запросам самых требовательных пользователей.
Для нас важно, чтобы наши сотрудники могли реализоваться как творчески, так и профессионально внутри нашей команды.

Что предлагаем
Отличные возможности для развития: сотрудникам доступны интересные профессиональные тренинги и вебинары, есть доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес-изданий, скидки на курсы иностранных языков.
Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой.
Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.