Отчетность для клиента. Что писать, чтобы не упустить ни одной детали.

Даниил Ерагер

Этот отчет я настраивал под себя и он является лишь примером для всех, кто хочет упорядочить свою работу. Вот ссылка на этот отчет, а в статье я напишу все комментарии по нему: ссылка на Гугл диск

Заполнять такой отчет я предпочитаю 2 раза в месяц: 1ого и 15ого числа, чтобы не потерять детали.

1) ЦА - делаем детальный анализ всех ЦА на которых рассчитан профиль.

2) Активность в Директ - сюда выписываем всех активных из Директа и комментариев, чтобы потом на этих людей дополнительно воздействовать рассылками, комментариями, лайками.

3) Контент-план - он особо в представлении не нуждается, т.к. здесь сводятся воедино все тексты, сторис и темы прямого эфира.

4) Темы, идеи и сторис - во время мозгового штура, мы с командой детально описываем, какие темы будут в аккаунте. Что интересного было у конкурентов, что хорошо зашло у других клиентов и т.д.

5) Стратегия - описать стратегию во всех деталях вы всегда успеете клиенту, но так же важны и тезисы, к которым всегда можно вернуться, чтобы напомнить клиенту о них

6) Конкурсы + блогеры. Мало кто умеет эффективно проводить конкурсы, еще меньше людей умеют хорошо работать с блогерами. Чтобы рассчитать эффективность блогеров, я использую такую таблицу.

7)Конкуренты - ваших конкурентов вы должны знать в лицо, если хотите, чтобы клиенты выбирали именно вас. Их сильные и слабые стороны, а так же фишки.

8) Статистика и отчетность - всегда вам пригодится, чтобы понять какие посты "зашли", а какие не дали должного эффекта.

Обязанности помощника строятся следующим образом:

  1. Подписки и лайки по 800шт. в день
  2.  Ведение отчетности, заполнение всей таблицы
  3. заполнение активности из директа и комментариев каждую неделю или каждый день (зависит от человека)
  4. Контроль ответа клиента в течение 20 минут. Если клиент не может ответить - спрашиваем у клиента, на какую процедуру он хочет записаться или договариваемся с клиентом о возможности связаться с ним позже (при этом запрашиваем телефон для ответного звонка)
  5. Рассылка в директ приветственных сообщений, а так же предложений с акциями
  6. Контроль отзывов от клиентов. Если клиент не знает что написать кроме "всё понравилось", кидаем инструкцию клиенту в Директ
  7. Комментарии каждые 2 недели по таблице "активность в директе", оставляем живые, развернутые комментарии (в эти дни подписчики/лайки не делаются)

Примеры площадок для поиска помощников:

Сайт Workzilla

Сайт Headhunter

Любые сайты с вакансиями

Группа Помогатор в telegram

Объявлением в своем Instagram "Ищу помощника"

По знакомым админам

___________________________

Даниил Ерагер

  • комплексное продвижение в Instagram под ключ
  • консультации

Контакты:

Инстаграм @dannilstark

Телеграм @dannilstark

WhatsAap: +7(903)0485116 (нажми на номер, чтобы сразу начать переписку со мной в WhatsApp)