Кейс: Мебель на заказ

Борн Дарья, клубер Red SMM

Продвижение мебели на заказ. Город Новосибирск.

Профиль ДО: подписчиков уже много, а активности мало - участвовал в ГИВах + когда-то была накрутка, соответственно частенько подписчики отваливались в большом количестве.

Главная цель: привлечение новых клиентов и рост лояльности аудитории.

Задачи:

1. Сделать текстовый контент более разнообразным и интересным
2. Улучшить внешний вид профиля по сочетанию цветов, сделать его светлее и привлекательнее для глаза в целом, структурировать для лучшего понимания с первого взгляда
3. Увеличить конверсию заявок в клиентов

Аудитория: заказчики со средним и высоким доходом, то есть несколько портретов аудитории, которую нужно было зацепить великим разнообразием.

Огромным плюсом оказалось то, что компания моего клиента ДЕЙСТВИТЕЛЬНО может уложиться в ограниченный бюджет клиента.

Начало работы: 19 августа.

Работаем и по сей день.

Что было сделано в подготовке:

• Упаковка: изменили описание профиля; подобрала хэштеги и гео, с которыми будем работать; разработали новый стиль (пробовали 2 варианта: рамки и подписи, оставили подписи)
• Анализ: изучила нишу, конкурентов, обсудила УТП и сегментировала целевую аудиторию
• Контент: спланировали, как именно будем работать с возражениями, вовлекать наро и показывать прозрачность бизнеса

Что было сделано в работе:

• Добавлено больше человеческого присутствия: стали показывать как менеджеров, так и монтажников, так и самого владельца бизнеса (по сей день)
• Закрываем возражения клиентов, которые и так ясны, + работаем с новыми (пример: если Вам часто задают один и тот же вопрос в комментах, возьмите и ответьте на него в IGTV, посте или сторис: потенциальные клиенты это ценят)
• Ввели рубрику о ремонте и всем том, что делается ДО покупки мебели, так как буквально после 2х месяцев нашей работы ребята открыли еще и дизайн-студию и наняли отделочников: теперь в одной компании можно сделать квартиру с нуля
• Подключили массовые подписки вручную + приветственное сообщение в директ с оффером (на него отвечали ориентировочно треть получивших), от подписок уже отказались, но это работало на протяжении 3х месяцев (после - политика инстаграма просто не позволила)
• Переделали скрипты быстрых ответов в директ, сделали их более заботливыми
• Чистим аккаунт от неактивных и расшевеливаем старых подписчиков (по сей день)
• Ежемесячно рекламируемся в городских пабликах, круче всех работают новостные каналы, хуже - паблики с красивыми фоточками города; пробуем взаимный пиар со страницами где аудитория мамочек, попадание там тоже неплохое

Цифры:

За первый месяц работы привлекли 322 заявки в Директ и 500+ новых подписчиков

За 4 месяца работы заявок уже 1500+, а подписчиков пришло 3000+

Профиль СЕЙЧАС:

На данный момент работаем по отлаженной стратегии, из нового - больше стали упоминать дизайн и рекламироваться как не просто мебельщики, а еще и дизайнеры, и отделочники - все в одном.

Вывод: Цель достигнута, работаем и растем дальше.

Кратко обо мне:

Меня зовут Дарья Борн, живу в Новосибирске.

Клубер Red SMM.

Предоставляю услуги комплексного продвижения профилей в Инстаграм.

Для связи:

WA +7-913-747-38-32

Telegram @dariaborn