Сбербанк Бизнес #$@Q! Онлайн, чтоб ему долго и щастливо жилось!!!

КДПВ:

Веселуха в офисе продолжительностью три недели.

Неделя 1я: отрубается стационарная линия, подключается с горем пополам, но выясняется, что не работает модемное соединение, которое успешно давало возможность отправлять платежки и получать выписки. Дада, дайл ап. Прекрасно работал и всем устраивал. Всех и всем.
Попытки наладить хоть как-нибудь выражались в долгих разговорах с техподдержкой, поиском других внешних и внутренних дайлаповых модемов, опять разговорах, работе спеца на месте. Результата - чуть менее, чем ноль.

Тогда же банк при общении на данную тему сообщает чудесную новость - о "плановом" (запомните - ПЛАНОВОМ, это важно!) переходе на Сбербанк Бизнес, чтоб ему долго жилось, Онлайн.

Т.е. если еще остались динозавры в виде нас на модеме и СПЭДе - велкам ту онлайн банк, плиз. Плиз  - выражалось в писульке, пришедшей по СПЭДу, на которую я не обратила внимание, потому что она не открылась сама для чтения, а лезть во входящие письма от сбера самой и читать - увольте, пробиваться через кучу спама, озаглавленного - Уважаемый руководитель! с текстом про очень выгодные кредиты на случай чего интересного желания вообще нет.

Лады. Находим заявление, выясняем, что его нужно "очень очень очень аккуратно заполнить, потому что потом мы его сканируем и отправляем в Питер, а если что не так, возвращают (ну и можно догадаться, что вряд ли перезванивают - прим. мое), поэтому галочки тут не ставьте, сами проставят" Окай, делаю, красиво, печать и в банк. Принимают.

Неделя 2я:
вожу живые платежки в банк, модемные пакеты телефонная линия не пускает, хваленый Банк, чтоб ему долго жить, Онлайн еще не работает. Но вотвот!! обещают. Поездки отнимают по полдня безумно нужного рабочего времени. Завалы на рабочем столе растут, клиенты негодуют в ожидании счетов-фактур.. Выписку естессно видим вчерашнюю сегодня утром, за сегодня  запрашиваем пп с исполнением - ибо вариантов нет.

Сбер все обещает - зарегистрировать, а как зарегистрируют, придет смс, дадут ключ и фпиред!

Ждем. Звоним. Каждый день. Спрашиваем при личных встречах. Вопросами регистрации почему-то занимаются операционистки, хотя у них работы и так валом (мое личное ИМХО).. И получаем в ответ - сейчас тааак много заявлений... Тут можно вспомнить слово - ПЛАНОВЫЙ. Мхахахах!

В итоге - фсе, зарегистрировали, приходите за ключом. Радостная еду след. утром за ключом- говорит - подождите, сейчас подойдет специалист, выдаст. Приходит мэн в галстуке - "вы смс не получали? вот как получите - приходите" - "Чтооооо???!" - "Хорошо, сейчас принесу..." Ушел. Вернулся с листочком  - "вот вам информационный лист, тут вот и вот, до свидания" Я грю - что до свидания, ключ где??" - "А вы что с ключом работать будете? Да? Ну сейчас..." Ушел .  ВЕрнулся, выдал ключ. Ну наконец-то.

А тут и смс подоспела. Все, скажете вы. Нифига, скажу я!!!

Читаю, выясняю, как работать. Во-первых, запускной файл называется совсем не так, как написано в инфо листе. Бггг)) ладно, идем дальше. Запускаем.. Через пень колоду открывается эксплорер. Захожу туда, сюда, пытаюсь запросить сертификаты, три раза система вываливает - истекло время ожидания. Вырубаю, ругаюсь, пытаюсь запустить снова - файл не запускается. НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ!! Прочие мои действия можно описать  только с применением ненормативной лексики, поэтму лучше не буду.. В итоге - тех поддержка мило сообщает (и это после - а это делали? а это делали ? и это делали?!) - что нужно "ключ перепрошить". #@$124125 Перепрошить, ключик надоть! А раньше сказать было нельзя. И когда ручки ключик выдавали в голове мысль не мелькнула - сказать клиенту (клиенту, блин), что ключик нужно перепрошить, а то он в декабре 12 сфабрикован, а уже на минуточку лето 2013.

Ну ок, перепрошили, ключ заработал. Эксплорер не работает. С ключом тормозит невероятно. Мозилла аналогично. Опера работает, но не рекомендовано. И ключ от ключика полетел. Ну т.е. не авторизуется ключик. %@#%$@^
Опять - тех поддержка. Кручу, верчу. Накрутили, заработал. Авторизуемся, опа - что то видно, ураура, шапки в воздух полетели. А зря. А рано. Чтобы движуху за день увидеть - нужно запросик послать, просто так не получится - "Извините за временные неудобства, автоматическое формирование выписок не работает" Аххахахахах!!!

Ну черт с вами, тем более вечером и сертификатики подоспели.

Неделя 3я:

решаю я тут попробовать и отправить таки платежечку сегодня утром. Загружаем, открываем.. Опа - ошибка. А что такое? Что это такое?? Зачем? а почему?? корреспондента надо подтвердить.. А как? тыкаем, тыкаем, получаем - введите одноразовый пароль.. Что за..?? техподдержка - вам нужно написать заявление в банк... Какое к черту заявление? Звонок  в банк - вас не так поняли, перезвоните сюда через 10 минут. Не дожидаюсь, звоню в техподдержку, уточняю про ключ. Курят мануалы. "У вас включена дополнительная защита, да на каждого корреспондента - отдельный паролик смсочкой, дада, чтобы отключить - напишите заявление.." Говорю спасибо, кладу трубку и начинаю громко биться лбом об стол.

Почему??? Почему нельзя сразу сказать, как правильно заполнить заявление, что будет подключено, как это будет работать??? Что ключ - старый и его нужно перепрошить??? И все это в рамках - ПЛАНОВОГО перехода? Почему???

Сбербанк Бизнес, чтоб ему долго жить, Онлайн!