Стабильный поток клиентов из Телеграм: окупаем трафик и ведем контент без шоу-блогерства
Такие системы мы с клиентами внедрили уже в разных нишах и соцсетях, теперь я адаптировала ее под Телеграм (и в режиме реалити покажу, как она работает, но об этом чуть позже).
80% моих клиентов приходили ко мне в личную работу с горой пройденных курсов от ТОПов и ИнстаГуру - по продажам, запускам, личному бренду... но без результата.
Потому что легко учить других в текущих условиях, когда сам ты стал ТОПом вообще в других реалиях, и не факт, что повторил бы сейчас свой успех, не имея личного бренда и раскрученных блогов.
А еще потому, что все учат одной своей волшебной секретной схеме или инструменту, ведь "остальное давно не работает".
Более того, сами продают часто не так, как учат (курс "клиенты с reels" продают на вебинаре, курс "продажи без команды" продают с отделом продаж в 15 человек и тд)))
Скажу больше. Как все эти расхваленные инструменты, схемы и фишечки переложить на себя многим НЕмаркетологам непонятно.
В итоге все курсы заканчиваются просто выполненными домашками на Геткурсе и парой постов на первом вдохновении. А после курса непонятно, что делать дальше. Было такое?
То, что вы прочитаете ниже, может очень сильно отличаться от того, что вы слышали от инфо-гуру-блогеров. Но с тем, что каждый из них нахваливает свой инструмент (которым часто учат, но не используют)), мы уже разобрались.
Поэтому ниже мы разберем, как создать поток клиентов на услуги, консультации, продукты без мучений над контентом и блогерско-инфоцыганских шоу, а пока немного расскажу о себе, чтобы вы понимали, как я к этому пришла.
Меня зовут Ксения Давыдова, я редкий маркетолог: сначала с 2018г реализовала 3 своих онлайн проекта в разных нишах, прошла для этого массу обучений, в том числе повышение квалификации по Стратегическому маркетингу, а уже потом (в 2020-2021гг) начала работу с клиентами. Успешно работала в Инсте и ВК, сейчас ушла в Телеграм.
Я ненавижу продажи-впаривание, но люблю вызывать желание купить - именно поэтому я делаю ставку на маркетинг и комфорт в продажах.
А еще я не люблю усложнять - поэтому всегда ищу максимально простое и эффективное решение для себя и своих клиентов.
Я, как и большинство моих клиентов, ни разу не блогер в прямом смысле.
И да, я работаю в соцсетях с 2018г. и эти 6 лет все больше уходила в тему, как не становиться "цирковой обезьянкой", не жить с телефоном в руках и не развлекать людей показушными блогерскими шоу, а делиться своими мыслями и экспертизой, привлекая клиентов и единомышленников.
В 2018г. я начинала в ВК со стандартных продающих постов "налетай покупай", (потом это перестало работать), дальше я боролась с собой в Инст**** сторис, пока не разобралась глубже в маркетинге и продажах и поняла, что делать необходимо, а что можно отставить на "блогеров" без потерь в продажах:)
Именно с этого периода я стала работать над системами продаж клиентов.
Система достаточно универсальна (точнее адаптивна под разные площадки продаж), но в Телеграм это сделать проще всего, к тому же именно в нем я вижу основные перспективы, поэтому сейчас я решила сосредоточиться на нем.
Система продаж, которую мы разберем ниже хороша тем, что позволяет делиться своими мыслями и экспертизой, привлекая клиентов и единомышленников без лайфстайла и тонны одноразового контента.
Мы делаем только то, что максимально эффективно приводит клиентов. А те, кто любит вести блог и создавать много контента - могут еще усилить эффект.
КАК СОЗДАТЬ ПРОСТУЮ И ЭФФЕКТИВНУЮ СИСТЕМУ ПРОДАЖ ЛИЧНЫХ УСЛУГ И КОНСУЛЬТАЦИЙ В ТЕЛЕГРАМ?
Чтобы создать создать простую, понятную систему продаж услуг и продуктов в Телеграм для себя и своих клиентов, я пошла анализировать каналы и системы продаж тех, кто уже продает в Телеграм.
Поговорила со своими клиентами по другим соцсетям, кто начинал самостоятельно осваивать эту площадку, провела опросы тех, кто испытывает сложности.
И увидела, что специалисты имеют схожие сложности. Возможно вы тоже:
- не смогли перенести работу из других соцсетей, потому что Телеграм устроен немного по-другому
- не знаете, как упаковать и вести свой Телеграм-канал так, чтобы он продавал, а еще лучше - продавал 24/7
- продаете "со скрипом" разовые консультации и устали от низких чеков, а что и как предложить клиентам за бОльшую цену - не знаете;
- прошли ни один курс и вроде все знаете, а с чего начать и что делать именно вам - непонятно
- мучаетесь над контентом, делаете "все" и "как надо", а продаж почти нет;
- устали от бесконечного "блогинга" без результата в виде заявок и оплат
- хотите от онлайн-продаж стабильности, когда вам понятно что и как делать, чтобы зарабатывать на своих знаниях/навыках много и регулярно
- переходите в Телеграм из другой соцсети или из офлайна и хотите сразу настроить свой продающий Телеграм без потери времени на прохождение 1001 курса.
Чтобы решить все эти проблемы, достаточно внедрить простую систему продаж из 5 шагов.
Не усложняйте. Для продажи личной работы, услуг и выхода на стабильные 100--300-500 т.р. усложнения точно не нужны. Они нужны для масштабирования стабильного результата. Пока его нет, масштабировать и автоматизировать еще нечего:)
Хорошая новость: для выхода на такой результат вы здесь и находитесь.
И так, система работает, как четкий механизм:
Если вы внедрите все 5 элементов, то создадите себе постоянный поток клиентов и забудете о мучениях над контентом, при этом канал будет расти и окупаться.
Если сломается 1 из элементов, сломается вся система, поэтому важен каждый этап.
5 элементов системы, с которой продавать в Телеграм легко и эффективно:
1. Большая идея (главный оффер проекта).
Я всегда в работе с клиентами использую слово "проект". Потому что если мы относимся к вашей практике и услугам, как к бизнесу, то вы ведете в онлайн авторский проект.
Даже если вы только начинаете, просто ощутите это - у вас пока небольшой, но свой авторский онлайн-проект.
И у каждого проекта, чтобы найти своих идеальных клиентов, должна быть большая идея, отражающая желание клиентов и/или идеальный конечный результат:
- то, что с первых секунд объясняет его суть
- то, что автоматически отстраивает вас от конкурентов
- то, что позволяет быстро и четко донести ценность работы с вами.
Эта идея должна читаться везде: в самопрезентации, в рекламе, в описании канала, в посте-закрепе, постах - в общем, реально везде, где вы ведете коммуникацию с аудиторией.
Где бы человек с вами не соприкасался, ему должно быть понятно, о чем вы и чем можете быть полезны.
Моя большая идея - продавать услуги, консультации, личную работу в Телеграм можно без сложных схем и не превращаясь с блогера-инфоцыгана. Просто нужно выстроить простую и понятную систему продаж под себя так, чтобы и контент, и продажи и работа с клиентами были комфортны. Именно с этим я и помогаю клиентам. И это именно то, чего мои клиенты ХОТЯТ.
Вот так связаны желания клиентов - большая идея - позиционирование - продукт - контент.
Пример, как я транслирую эту идею:
3. В контенте тоже раскрываю те же смыслы:
И так везде. Смыслы - это самое важное. Каждый смысл, который вы транслируете аудитории, должен работать на продажи.
Когда сформулирована большая идея - основной оффер и продающий смысл вашего проекта, вы можете уверенно заявлять публично о себе, как об эксперте и быстро доносить свое позиционирование (чем вы отличаетесь от конкурентов), а также ценность подписки на канал и работы с вами.
2. Востребованный продукт.
Если нам нечего предложить клиентам - продаж не будет. Если мы предлагаем то, что клиенту не нужно - продаж не будет (или будут, но в результате жесткого втюхивания и раскачивания на эмоциональную покупку - я против такого подхода).
Продукт мы собираем из ресурсов, опыта и супер-силы (особенностей подхода) каждого конкретного эксперта.
Формат продукта не важен, важны комфорт исполнения обязательств и результат, который он приносит вашим клиентам. И это должен быть ценный и желаемый клиентом результат.
Своим клиентам я часто рекомендую уходить от разовых консультаций в продукт с более высоким чеком и бОльшей результативностью.
- выше ценность для клиента за счет понятного, осязаемого и желаемого результата (и вам легче объяснить, какую ценность вы несете клиентам), а значит, его легче продавать
- выше чек (если сравнивать с консультацией, когда мы продаем просто свое время - то цена на такой даже разовый продукт, в который мы зашиваем результат клиента, в среднем может быть выше на 50-200%)
- не нужно создавать принципиально новый продукт, чаще всего необходимо разобраться, чего на самом деле от ваших консультаций хотят люди и переупаковать консультацию, используя эти смыслы, в продукт с понятным и желаемым клиентами результатом.
Причем это не всегда длительная программа или наставничество, уйти от консультаций можно более быстрым и комфортным путем, если вы не готовы к длительной работе с клиентами.
Например, я тоже пересобрала свой продукт и он получился уникальным на рынке, где продаются одни консультации и наставничества. Мой продукт - комбо услуга+обучение+сопровождение, я не учу маркетингу и продажам, а выясняю потребности своего клиента, мы разрабатываем систему продаж под его запросы, а клиент сразу идет внедрять (а не выполнять домашки на учебной платформе)).
Именно поэтому мне легко продавать - потому что люди устали учиться на курсах, они хотят делать и получать вменяемый результат.
У себя в проекте вы тоже можете продумать такой продукт, который будет максимально ценным для клиентов, тогда все, что вам останется - донести эту ценность в своем контенте. Но продукт первичен.
РЕЗУЛЬТАТ: упакованный продукт, ценность которого очевидна и вам, и клиентам и который вы продаете уверенно и легко.
3. Продающий контент.
Необходимо создать свою систему продающих смыслов и научиться "приправлять" ими каждый пост. Тогда что бы вы не написали (полезный пост-схему, ответ на вопрос или поделились чем-то личным) - ваш контент будет продавать. А точнее - вызывать желание купить.
4. Путь клиента.
Если она кажется вам чем-то сложным, то спешу вас обрадовать. Чем проще воронка, тем лучше она работает. Поэтому усложнять не нужно)
Это путь вашего клиента от первого с вами знакомства до покупки. И чем меньше преград на этом пути, тем больше продаж) Поэтому усложнять не нужно.
Путь клиента должен быть простым, понятным и ведущим к покупке.
Вы должны понимать и организовать это путь:
Как человек поймет, что ваш продукт/услуга/консультация - это то, что ему нужно?
Как проникнется доверием к вам, чтобы без сомнений отдать свои честно заработанные?)
Как поймет, что и как у вас можно купить и почему это нужно сделать именно сейчас?
Что ему нужно сделать, чтобы совершить покупку удобно?
Широкими мазками вся эта воронка укладывается в простую схему:
Но на каждом этапе внутрянка отличается в зависимости от проекта и целей.
Примеры простых воронок, работающих в Телеграм:
Клик по рекламе - переход в блог - пост-закреп - заявка - продажа.
Клик по рекламе - переход в блог - прогрев контентом - диагностика - продажа.
Клик по рекламе - переход в бота - подписка на канал - прогрев - продажа.
Закреп/описание канала - переход в бота - прогрев - заявка -продажа.
Пост-приглашение на эфир - эфир - заявка - продажа.
Продающий пост - клик на сайт с описанием услуги - покупка.
Самое важное, что делает ваших подписчиком покупателем - это контент.
Но не менее важно и то, как вы ведете клиента к покупке, помогаете ему или наоборот - своим контентом мешаете принять решение о покупке.
Ключевой этап любой воронки (КЭВ), к которому мы подводим аудиторию - то "событие", которое переводит читателя в клиента.
Если мы продаем дорогой продукт (например, наставничество) через диагностики, то диагностики как раз и являются КЭВ.
Если мы продаем недорогой продукт, покупка которого совершается эмоционально и самостоятельно на сайте - то КЭВ - это посещение страницы сайта.
Основная задача контента - перевести как можно больше (или необходимое количество) людей на КЭВ.
Такие "события" могут быть разными. В блогах это чаще всего бесплатные консультации, запросы в переписке - особенно если аудитории немного.
Если аудитория большая и эксперт уже не успевает проводить те же диагностики - нужно просто поменять КЭВ на более массовый. Это могут быть групповые диагностики, эфиры, разборы или вебинары.
И конечно, чтобы эта система работала в Телеграм, у вас должен быть упакован Телеграм-канал.