Синдром информационной лени. Что такое "Прочее" и "Другие" в ИТ-системах?
рецепт №77
Ужасные вещи творятся в информационных системах!
Заглянешь в клиентскую базу, а там тип контрагента «Прочее», а источник клиента «Другие».
И это происходит не только в CRM и 1С. Такие ситуации возникают практически во всех ИТ-системах.
В итоге в системе создаётся полный бардак, поскольку по таким параметрам невозможно идентифицировать запись. А ведь это для чего-то создавалось? А быть может эти данные важны для бизнес-анализа?
Всё начинается на первом этапе, когда база данных только создаётся.
Лентяй (по-другому, этого сотрудника сложно назвать), который формирует базу после того, как вносит список оставляет эту «лазейку». «А вдруг я что-то не учёл? А вдруг появится что-то новенькое?».
Также проблема подобных записей заключается в том, что ИТ-систему после внедрения никто не администрирует, не обслуживает, не вносит изменений, которые появились в компании.
Пользователи же базы данных после того, как не могут идентифицировать запись просто оставляют «Прочее» и «Другие». А в конце появляется система, которую невозможно анализировать.
1. Когда формируете базу данных тщательно проанализируйте всю информацию. Возможно, имеются поля, заполнение которых не является критичным и их можно вообще не вводить.
2. Заставьте ответственного изучить всевозможные записи полей.
3. Уберите «Другие» («Прочее»).
4. Если имеется вариант, что может появиться другой тип списка, то оставьте вариант выбора «Не могу идентифицировать». Во-первых, сотрудник 100 раз подумает, прежде чем выбирать это поле, во-вторых, вы будете знать, что у вас что-то не так.
5. Назначьте ответственного за базу данных, к которому смогут обращаться сотрудники и который будет следить за порядком в системе.
Чтобы иметь доступ к актуальной аналитике важна каждая мелочь.
Исключите из ваших баз «Прочее» и «Другие» и вам будет проще вести бизнес.
✍️ Напишите ваше мнение в комментариях