Цифровая безграмотность. Как управлять современной компанией без найма ИТ-специалистов?
рецепт №84
Несмотря на то, что современные автоматизированные системы шагнули далеко вперёд. А чтобы построить бизнес-процесс уже давно не требуется знаний программирования. Многие компании по сей день ищут, так называемых программистов.
Основное требование «Настройте, чтобы всё работало само!».
И появляется море псевдопрограммистов, выполняющие работу, которую должны выполнять сами пользователи. И обучают вещам, в которых современные сотрудники должны разбираться самостоятельно по умолчанию.
При это обучаются же управлению руководители, у которых нет образования менеджеров. Читают книги и ходят на семинары продавцы, которые продавцами не являются.
Так почему же в ИТ-системах такая ситуация?
Очень удобно скидывать своё нежелание обучаться такому ценному навыку, как цифровая грамотность, на узкопрофильных специалистов.
Обратите внимание: все прекрасно разбираются в социальных сетях, пользуются гаджетами и различными ИТ-сервисами. А значит навык работы с цифровыми системами уже заложен.
То есть разобраться самостоятельно в той же CRM сотрудник может – просто не хочет. Поскольку руководители таких сотрудников также не хотят обучаться цифровой грамотности. Ведь проще сидеть в мессенджере и раздавать поручения, чем изучить что-то новое.
В целом в большинстве настройках систем не нужны программисты, ни штатные, ни наёмные. Можно выбрать сервисы, которые предназначены для пользователей, разобраться в них и работать. Но для этого нужно желание руководителя компании.
Максимум, что вам может понадобиться это небольшие консультации, на первоначальном этапе и при возникновении нестандартных ситуаций. Но уж никак не обучение коллектива и тем более наём настройщиков.
Современный руководитель должен обладать цифровой грамотностью. Так же, как и любой сотрудник обязан разбираться в любых пользовательских ИТ-системах. А если нет, то должен изучать материалы и работать. По-другому никак.
Программисты же вам могут понадобиться, когда компания уже освоит систему и столкнётся с отсутствием нужного функционала. Но до этого ещё нужно дорасти.
А в вашей компании все разбираются в цифровых системах?
✍️ Напишите ваше мнение в комментариях