Рынок чат-ботов

Доброго времени суток!

В данной статье рассмотрим рынок чат-ботов. Для начала проясню – «Что же такое чат бот?»

Чат-боты – виртуальный помощник, целью которого является автоматизация системы общения с пользователями.

По запросам пользователя они выдают полезную информацию: прогноз погоды, курс валют, афишу, перевод слова, последние новости, помогают подобрать подходящий рейс, забронировать билет и заказать такси.

Боты-помощники напоминают о предстоящих событиях.

Боты почтовых служб отслеживают посылку по трек-коду. Чат-боты облегчают поиск и загрузку книг, фильмов и музыки.

С помощью чат-ботов банков и платёжных систем можно совершать финансовые операции, денежные переводы и проверять баланс.

И это далеко не всё, а конкретно, только часть их возможного применения.

Функционал чат-ботов не имеет границ.

Главной задачей чат-ботов я считаю автоматизацию множества рутинных задач, замену служб техподдержки и call-центры, мгновенный ответ на запросы и предоставление справочной информации.

Бот может помочь как в онлайн, так и в оффлайн сфере предпринимательства. Например, работая в качестве продавца-консультанта. В ходе диалога бот предлагает наиболее подходящие товары и услуги, постепенно сужая список вариантов.

Чат-боты есть на таких платформах как Facebook, Telegram, Viber и Вконтакте.

Facebook Messenger

1,3 миллиарда пользователей, и это одна из наиболее удобных платформ для внедрения чат-ботов. В ней можно авторизовать пользователя, настроить шаблоны списка товаров и регистрации на рейс, добавить кнопку «Позвонить».

Telegram

Этот мессенджер одним из первых открыл возможность создавать ботов с помощью открытого API. С его помощью разработчик задаёт список команд, настраивает клавиатуру и связывает бота с сайтом компании или другими сервисами.

Для создания бота не обязательны навыки программирования – сделать его можно в специальных сервисах – например, Manybot или Paquebot.io.

ВКонтакте

Чат-боты во «ВКонтакте» взаимодействуют с пользователями в личных сообщениях: рассылают информацию, отвечают на запросы, проверяют орфографию, развлекают.

Вайбер

Боты в Вайбере – дополнение публичных аккаунтов. Они ищут информацию по запросу, как бот Яндекса, помогают в обмене валюты, как бот «ВТБ 24», выясняют интересы пользователей и подписывают их на релевантные рубрики, как бот Comedy Club.

Таким образом, мы видим что сфер применения чат ботов множество, все зависит от идеи и платформы для внедрения бота.

2 марта в 19:00(мск) я проведу бесплатный текстовый вебинар, где расскажу актуальное применение чат ботов на конкретных площадках, авторские идеи монетизации и прогнозы на 19 год.

Спасибо за просмотр.