Структура статьи

• личная информация
• чаты и как ими пользоваться
• личный канал и его возможности
• другие возможности телеграм

Информация в этой статье вам пригодится в самом начале пользования телеграм, вы поймете как же все-таки им пользоваться на все 100% и почему мы работаем с клиентами в Телеграм.

Начнем с того, что вы уже зарегистрировались в телеграм. Прежде всего начните со своей Личной Информации (скрины будут с телефона)

Здесь вам можно указать как номер телефона, так и @никнейм. Ник очень важен в нашей системе - поэтому не забудьте его придумать и указать.

Есть строчка для описания. Здесь можно разместить важную информацию о вас. Либо оставить пустой - на ваше усмотрение.

• Напишите реальные ФИО и поставьте своё реальное фото на аватар 😊

Если смотреть дальше, то мы видим основные настройки телеграм (последняя кнопка гаечка)

Во вкладке Уведомления и звуки - соответственно можно включить или отключить уведомления

Важная вкладка "Данные и память" - далее "Использование памяти"

Поставьте в настройках хранить файлы 3 дня, и периодически очищайте самостоятельно Кэш, чтобы вдруг на телефоне не закончилась память из-за телеграма. При очистке кэша вся информация в телеграм сохранится)

• Теперь можно перейти к чатам, как их использовать с пользой для себя

Как правило, во всех чатах есть закрепленное сообщение - его видно на самом верху чата. Обычно туда помещают актуальную информацию или правила чата. Желательно его читать

Для того, чтобы прочитать его - нажмите на него сверху - и вам покажется сообщение полностью. Не стоит нажимать на крестик справа - иначе оно у вас пропадет и вы не сможете узнать что там написано

Рассмотрим функции, которые расположены внизу чата

1. Конечно же мы можем печатать сообщения (голосовые в нашем чате запрещены)
2. скрепка слева - с помощью нее мы можем прикреплять и отправлять фото-видео-другие файлы
3. кнопка справа камера "видео удерживайте. аудио нажмите" - тут мы можем надиктовывать голосовые сообщения или же снимать видео "кружочек". Для того чтобы выбрать аудио или видео формат нужно нажать на кнопку 1 раз и телеграм вам будет предлагать аудиосообщение или видео-кружок

Если вдруг вы отправили случайное сообщение, или не в тот чат, или это вовсе ваш ребенок решил тоже пообщаться в общем чате, то есть прекрасные функции удалить или же редактировать сообщение )

• Кнопка изменить - отредактировать свое сообщение
• также можно переслать сообщение
• удалить сообщение
• или же ответить как на своё, так и на чужое сообщение ( чтобы не терять диалог и ваш собеседник в чате видел что это сообщение адресовано ему, у него высветится ваш ответ )

Вот так выглядит ответ на сообщение собеседника в чате!) Тут я общаюсь с Татьяной, и она увидит, что в чате ей кто то ответил и далее увидит мой ответ.

Если нажать на название чата - то перед нами появятся новый функционал

• поиск-звук-подробнее

Поиск - именно та функция, которая сэкономит вам время, нервы и поможет найти ответы!

Звук в чате вы можете выключить, чтобы сотни сообщений не отвлекали вас от работы) Просто нажмите на колокольчик

Чуть подробнее о кнопке поиска

При нажатии кнопки поиска (лупа) наверху мы можем искать в чате по ключевому слову , например лимиты. Снизу - возможность нажать на человека и на календарь.

При нажатии на поиск (лупа) - и набрав ключевое слово,- вы увидите все сообщения со словом, например "лимиты". Внизу есть кнопки вниз и вверх и количество сообщений в этом чате со словом "лимиты"

Так вы можете найти информацию в чате практически по любому вашему вопросу!) Советую пользоваться поиском при возникновении вопроса, - скорее всего его уже обсуждали и вы самостоятельно можете найти на него ответ в чате. (не забываем, что вся база знаний находится на сайте геткурс. А чаты для общения и обсуждения) Когда вы не нашли ответа на свой вопрос по поиску- конечно же можете задать его в чате, на него обязательно ответят админы чата или другие ребята)

Помимо того, что можно искать по ключевому слову, можно сделать поиск по пользователю. К примеру почитать сообщения определенного пользователя в этом чате. Нажать внизу на значок человека и ввести имя, например я хочу прочитать сообщения от Дмитрия Кудряшова.

Так мы видим сообщения от Димы, и можем прочитать его сообщения. Иногда будет полезна эта функция.

И также кнопка календаря - когда вы можете открыть определенный день и прочитать сообщения чата именно в этот день.

Пользуйтесь поиском!

Продолжим дальше рассматривать возможности телеграма!)

Нажав на аватарку канала, или кнопку подробнее - мы увидим всю информацию о канале. И тут тоже очень много полезного можем увидеть

Мы сразу видим описание чата - ссылка на базу знаний и ссылка на канал нашего клуба!)

Огромная польза находится в общих материалах - там вы можете посмотреть:

• медиа - файлы - аудио - ссылки

Тут находятся все файлы с чата - вы также можете пользоваться ими.

Относительно чата - я рассказала все основные функции)

Также в телеграм мы можем создавать свои каналы и группы. Кнопка справа с карандашом

и далее вот такой выбор:

В телеграм очень удобно создавать каналы. Много каналов.

Под каждого клиента советую создавать рабочий канал, где будет хранится вся основная информация в одном месте!)

Создавайте частный канал, чтобы информацию в нем, могли видеть только люди, кому вы отправите ссылку или пригласите в канал)

Тут также мы можем поставить фото канала, назвать его, добавить в описание информацию, назначить администратора, добавить людей в канал, подписывать сообщения (по кнопке изменить)

И другие функции, вы видите сами!)

Также в самом канале нажав на сообщение можно его закрепить наверху канала)

Остальные функции - те же самые,которые мы уже рассмотрели выше!) Сделайте рабочий канал и свои личные каналы - максимально удобные для себя и для клиентов)

Дополнительно мы можем закрепить чаты, каналы и группы наверху всех диалогов в телеграме. Делается это взмахом влево по диалогу и кнопкой закрепить. Можно закрепить сверху только 5 диалогов.

Если по диалогу мы сделаем взмах вправо - то мы можем удалить, включить уведомления, или поместить в архив данный диалог,чат, канал

Архив в телеграме помещается на первую строчку. Там может быть неограниченное количество диалогов, чатов и каналов.

Туда я помещаю все неважные диалоги, чтобы они не отвлекали мое внимание при входе в телеграм)

Самим телеграмом мы можем пользоваться с телефона, с компьютера - нужно будет устанавливать приложения

И также есть телеграм-веб. Тут можно не скачивать приложение, а просто заходить через браузер. Выбирайте сами, как вам удобно им пользоваться)

Статью подготовила Ашимбаева Дина

Выпускник 8 потока тренинга "Администратор Инстаграм" от RedSmm

выпускник 2 потока тренинга по таргетированной рекламе Виталия Комысова

Мои контакты:

Номер телефона: 8922-847-02-03

Telegram: @dina_as08 (https://t.me/dina_as08)

Instagram: @dina.si_

Сравним 2 поста с одинаковой фотографией, но разным текстовым наполнением

Текст состоит из одного предложения. Один вопрос от подписчика

по статистике мы видим сохранения, работа действительно достойная) 2 комментарии, охват и показы поста тоже видны)

С началом работы с клиентом, фото новых работ еще не было, поскольку фотография качественная и на ней хорошо видна проделанная работа колориста я решила выложить ее повторно, только с наполненным текстом)

В посте подробно рассказали про тонирование, поскольку эта процедура пользуется спросом, мы выделили ее преимущества, рассказали кому/когда необходима данная процедура

Сразу под постом навели искусственную активность, получили запросы на тонирование, сохранений было меньше, поскольку подписчики уже видели данную работу.

При этом увеличили охват на 200 пользователей, показы на 300+

Цифры статистики и запросы на услуги говорят о необходимости правильного текста под фото)

Люди не только смотрят на картинки в инстаграм, но и читают посты!

При правильном и интересном преподнесении информации - начинаются реальные продажи ваших услуг!) При этом мы не продавали в лоб, мы сделали данный пост как обучающий вид контента)

Меня зовут Дина

Я выпускник АИ8 от РЕД СММ

выпускник 2 потока по таргетированной рекламе Виталия Комысова

Связаться со мной можно по телефону

89228470203

Телеграм @dina_as08 (https://t.me/dina_as08)

инстаграм https://www.instagram.com/dina.si_/

Девушка обратилась ко мне в конце августа с просьбой оживить ее инстаграм. Работает 4 дня в неделю, приходят в основном старые клиенты, иногда по сарафанному радио.

Новых клиентов не хватает, в перспективе уйти с аренды и открыть свой салон красоты.

Дано: профиль неживой, публикации были достаточно редко, без текстового описания

Главная цель для Олеси - привлечь именно целевую аудиторию и увеличить продажи с инстаграма.

Для начала я проанализировала всех конкурентов по городу. Все профили похожи один на другой, кто-то накручен, кто-то и вовсе не ведется.

Я просмотрела аккаунты колористов-парикмахеров по РФ. Проанализировали вместе с клиентом Целевую аудиторию, поняли что нужен живой профиль, показывать эмоции клиенток, - чтобы другие девушки тоже захотели прийти именно к Олесе. Поэтому мы убрали из контента более 400 фотографий "затылков"

Подробно описывала и показывала примером какие фото нужны для аккаунта.

Начала прорабатывать шапку профиля. Олеся работает достаточно давно, цены выше среднего по городу. Решили что к ценам не будем касаться, раскачаем инстаграм на имеющиеся цены, с перспективой увеличения ценника.

• изменила описание профиля = вынесла туда основные боли ЦА - используемый краситель, опыт работы, исправление чужих работ (как преимущество перед конкурентами в первые же секунды)
• убрали ссылка на вк. Поскольку никакого смысла данная ссылка в себе не несла, профиль вк не развивается. Поставили ссылку на Таплинк - для удобства записи сразу в вац-ап и вибер
• изменили поисковый запрос
• оформили вечные сторис, и наполнили их, поскольку это сразу бросается в глаза при попадании в профиль - поэтому там мы освещаем основные процедуры, отзывы для закрытия возражений, и цены для удобства клиентов.

Далее мы разработали контент-план. Подобрали гео, где находится наша ЦА, подобрали хештеги, по которым нас также могут найти, и хештеги к-е использует наша ЦА. По запросам целевой аудитории - ввели рубрику, где периодически рассказываем о колористике, или мифах в этой сфере. Отлик потрясающий! Сразу после экспертного поста повышается активность, и запись на соответствующие окрашивания/уход.

1. Используем массфолловинг, масслайкинг. По региону отклик хороший, с учетом хорошо оформленного профиля) Хорошо работает комментинг.
2. Проводили конкурс для подписчиков, чем в расшевелили аудиторию

- На розыгрыш сделали приз мини-набор для ухода за волосами) 

- Условия были просты- отметить подругу и быть подписанными на нас, конкурс длился 3 дня, каждый день напоминали о нем в сторис

- При помощи комментера я заказала отметки людей, которые интересовались ценой у наших конкурентов, плюс сами подписчики были очень активны 

- с конкурса были пару записей на окрашивание в Директ (это на минимум 6 тысяч рублей)

Как видно на скрине активность поста с конкурсом в 1897 комментариев)

3. Используем постоянно комментор. Благодаря ему люди записываются заранее, более активно общаются в аккаунте

4. Прописали скрипты ответов для клиентов в директе и вибер/вац-ап. Благодаря чему увеличили конверсию на запись

5. одна из вещей которая на ура срабатывала - это негатив. Показывали с какими результатами других мастеров приходится сталкиваться и переделывать окрашивание. Так подписчики еще больше понимали, что здесь окрашивание качественное, и вопросы по поводу того, что дорого - отпадали.

6. в сторис олеся выходила очень редко, чтобы поднять там просмотры и вовлеченность частенько использовали опросы, вопросы, голосовалки - так увеличили количество просмотров с 80 (на начало работы) до 600-700 в конце. Со сторис также были записи и запросы на услуги ухода или окрашивания в директ.

7. делали взаимопиары со смежными нишами. Была трудность найти достойные профили для вп, поскольку многие аккаунты накручены и неактивны. Доходило до того, что реальная активность была одинаковой с нашей 3,5 аудиторией и профилем с 8000 подписчиками

Для ВП сделала видео-макет, где слайдами показывались самые популярные окрашивания (смотрела активность в профиле, где больше всего была активность, то и было в видео-макете)

8. при красиво оформленном профиле местные блогеры намного лучше откликались на предложение рекламы и бартера - договаривались на сотрудничество с

https://www.instagram.com/bakylina_sport_pp/

https://www.instagram.com/ok_trener/

https://www.instagram.com/kristina_pri/

За 4 месяца работы заработали более 400 тыс.руб с инстаграма, девушка работает 4 дня в неделю. Большое количество клиентов физически не может принять.

• Необходимо также учитывать что цикл жизни клиента в сфере красоты достаточно большой. Клиенты привлеченные один раз - могут ходить на окрашивание и уход годами.

Трудно было подсчитать прибыль, поскольку клиенты писали в вац-ап, вибер и часто звонили, помимо очевидных запросов в директ.

Запись забита на 1-1,5 недели вперед. На момент 5 декабря - запись была забита до конца декабря, оставались пару свободных мест на утренние часы! Это все результат предыдущей постоянной работы над аккаунтом с августа месяца.

Также появился новый спрос - обучение колористике. Очень много запросов в директ и просьб провести обучение.

• в сфере красоты основное - фотография и живой профиль (сторис+прямой эфир дают больше доверия к мастеру)
• заинтересованность клиента в продвижении - это 50% успеха
• мф/мл и комментинг работающие методы особенно в регионах, в умелых руках
• взаимопиары по смежным сферам приносят новых подписчиков, и соответственно продажи.

Пишите по поводу сотрудничества!

Ашимбаева Дина

8 поток тренинга "Администратор Инстаграм" от RedSmm

выпускник 2 потока тренинга по таргетированной рекламе Виталия Комысова

Мои контакты:

WhatsApp: +79228470203

Telegram: @dina_as08 (https://t.me/dina_as08)

Instagram: @dina.si_

Девушка обратилась ко мне в самом разгаре лета, с тем, что заказы сильно упали, как работать дальше она не представляет

Вначале продвижения мы имели следующее (фото не было сделано):

низкий охват профиля

люди не лайкали, не оставляли комментарии

сайт был неадаптирован под мобильное приложения

отдельный номер телефона, с которого принимались звонки - крайне неудобно было как клиентам, так и девушке

низкая узнаваемость в городе(город небольшой), поскольку контент состоял только из фото еды, меню и иногда отзывов

Цель - повысить узнаваемость доставки в городе, привлечь целевую аудиторию и повысить число заказов

Определяли ЦА довольно долго, выделили 2 основные группы - первая это девушки от 23 до 30 лет, которые занимаются спортом и следят за фигурой, ходят в хорошие фитнес центры нашего города

и вторая категория - это сфера красоты, девушки, которые занимаются ногтями, волосами, ресницами, бровями, постоянно проводят время на работе, и у них нет времени на готовку. Работают также одними из лучших мастеров по городу)

Почему мы не учитывали в ЦА мужчин? Просто потому, что в ассортименте доставки не было рационов для мужчин, это небольшие наборы, которыми мужчины не наедались и просили расширить ассортимент

Пока проходил процесс подготовки продвижения девушка уехала в отпуск на неделю)

В это время начались подписки+лайки по целевой аудитории, прошерстили конкурентов, отобрали наиболее злачные места ЦА по городу и собирали подписчиков там)

Рассылали приветственное сообщение с предложением скидки 10% на первый заказ)

Заинтресованность начала проявляться, значит по ЦА попали)

Я подписалась на всех мини-блоггеров и лидеров мнения города, изучая их активность и контент)

Незамедлительно, девушка посмотрела наши блюда и мы договорились о бартере - в течение недели доставлять ей рацион)

Ежедневно она публиковала посты и сторис, выходила пару раз в прямой эфир, обедая или ужиная в эфире)

С этого начались бешеными темпами заказы, она является одним из лидеров мнений с платежеспособной аудиторией, часть которой наша ЦА.

Директ и телефон разрывался от связи, добрая половина города узнали о доставке)

Тех кто не подписался на наш профиль, мы собственно-ручно отлайкали, еще раз напомнив о себе)

На данный момент профиль выглядит так:

убрали сайт, поскольку он крайне неудобен для телефона, и оттуда не приходили люди

убрали телефон, добавили связь по W|A и Viber, благодаря чему затронули ту немую аудиторию людей, которые не хотели "палить" свой профиль в инстаграм, а звонить им неудобно) Девушка была в шоке от количества новых заказов по мессенджерам

Для того чтобы увеличить заказы с маленького рациона, на большой - на бартере делаем акцент, что готовить не нужно вообще на протяжении дня, и все больше заказов поступает на большие рационы с большей стоимостью и прибылью для бизнеса (ранее люди заказывали маленькие рационы, в основном для обеда на работе)

За первые 3 недели работы было заработано 80 тыс рублей чистой прибыли) Далее отчетность не вели) Повышение ценника на рационы было 2 раза!

Сейчас - доставка уходит с арендованного помещения, открывает свою кухню! Девушка говорит что не верила в то, что с помощью инстаграм она сможет выйти на такой доход, когда с уверенностью открывает свое дело))

Фитнес тренера и мини-блогеры с удовольствием соглашаются на бартер. Зачастую тренера спрашивают про КБЖУ рационов и отправляют к нам своих клиентов. Девушку, узнают на улице как повара доставки)

Благодаря сервису Комментора - мы создаем искуственную активность, и реклама бартером таким образом вызывает у людей эффект что нужно заказать и попробывать как можно быстрее, раз тут такая активность)

Периодически проводим конкурсы, акции, тем самым активируя подписчиков) Активно разговариваем с подписчиками в сторис опросы, проводим прямые эфиры.

Теперь захватываем и мужчин, добавив в большие рационы в линейку услуг)

Дальнейшие планы - подключение таргет-рекламы, повторная реклама у блогеров, девушка согласна на новое позиционирование - блог от собственного имени)

Получить больше постоянных клиентов, которые заказывают сразу на неделю и месяца)

Связаться со мной можно по телефону

89228470203 Дина

Телеграм @dina_as08 (https://t.me/dina_as08)