Чек-лист по работе с экспертом
После того, как был проведен созвон, обговорены условия, получена предоплата
- Запросить у эксперта все данные, которые есть (кастдевы, если проводились, программа его курса, какие лид-магниты были, какие воронки использовались, результаты прошлых запусков/разовых консультаций, отзывов, кейсов - вообще ВСЁ, что есть, а также охваты, вовлеченность, ссылки на ВСЕ соц.сети, даже если какую-то не вела длительное время, есть ли личный ассистент/команда/сторисмейкер/закупает ли рекламу/как продвигается, какие у нее самой есть ожидания, если что-то не получалось, то почему, платёжные системы, сайт)
Берем 3-5 дней на изучение материалов. Всё это нам нужно для того, чтобы оценить объем работы, выстроить работу, обозначить эксперту сроки.
ЧТО ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖНО БЫТЬ ПРЕЖДЕ, ЧЕМ НАЧИНАТЬ ПРОГРЕВ, ЗАПУСК, ВЫСТРАИВАНИЕ РАБОТЫ:
- КАСТДЕВЫ (это могут быть личные созвоны с 10-12 людьми + вопросы в Гугл-форме, которую выставляем в сторис. Если блогер небольшой (охваты 200-400 - можно обойтись кастедевами, если от 400 - добавляет анкету с вопросами)
- Файл со всеми отзывами, кейсами - всё, что можем использовать
- Анализ конкурентов (минимум 5-6) и их программ: стоимость, сроки
Идеальный вариант событий: все материалы есть, мы все изучили - теперь можем составлять план дальнейшей работы. В зависимости от охватов и продукта выбираем длительность прогрева:
https://selective-snapdragon-80c.notion.site/3-2-d87ad2487913414fb47cb23eaa3742ff?pvs=4 - здесь можно почитать, как определить длительность прогрева
Сразу выбираем воронку продаж (проще говоря путь клиента), какой будет ключевой этап воронки, на каком моменте будет продажа. Пример:
- продающий вебинар
- добавление в "близкие друзья"
- прямой эфир (в инсте или тг)
- анкета предзаписи, которую прозванивает менеджер по продажам и предлагает продукт
Если продукт массовые, например курс, то лучше использовать Вебинар, если охватов 200-300 - можно продавать с прямого эфира, Гугл-формы, близких друзей. Мы ставим себе конкретный план:
сколько людей хотим закрыть на продукт?
сколько для этого нужно охватить людей?
сколько должно быть в воронке?
сколько дойдет до продающей части?
сколько купят после этого?
сколько купят во время открытия продаж/во время допродаж
После получения всех материалов, построения плана, проводим созвон с экспертом:
- Рассказываем эксперту систему, по которой будет выстроена работа дальше. Обозначаем, что ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно делать эксперту, выстраиваем с ним график, например: от нее сторис с пн по пт, вы на связи с 10 утра до 21 вечера
- Узнаем, какие у эксперта планы, события/встречи на время прогрева, чтобы учесть
- Вместе анализируем кастдевы, проговариваем "боли", "триггеры" аудитории и узнаем у него КАК он поможет им с решением этого вопроса. Вытаскиваем его экспертную часть: как его метод помогает, какие фишки можно использовать, в каком формате он сможет доносить информаацию
- Также обговариваем когда и кто будет делать то, чего может не хватать сейчас (сайт, оплаты, трафик, дизайн, тех.специалисты и т.д)
- Обозначаем четкие даты запуска: начало прогрева, момент попадание людей в КЭВ (ключевой этап воронки), продающего события, открытие продаж, окно продаж, старт программы
Наша задача на созвон: максимально углубиться в продукт и в самого эксперта, даже прочувствовать его: какая у него подача, какие особенности, что для него приемлемо в контенте, а что нет. Что можно освещать, а что нет
После созвона мы выстраиваем прогрев по дням - не 10 сторителлингов на каждый день, а какие смыслы и в какой день ВАЖНО донести. Если прогрев длится 2 недели, то мы прописываем (3 дня раскрываем эксперта: то-то-то, 4 дня раскрываем тему и т.д) - эксперт должен быть в курсе того, что он будет постить в течение вашей работы
На этом этапе у нас есть скелет. Понимаем что когда и зачем мы выкладываем. Далее: каждый день нам нужно раскрывать определенные смыслы: мы прописываем план из 6-10 сторис, в которых доносим то, что нужно для продаж. Согласовываем с экспертом - он выкладывает. Эксперт может корректировать под свой стиль, НО важно не терять смыслы.
Лайфхак: для комфортной работы: узнавайте у эксперта с утра: какие план? как настроение? - важно чувствовать эксперта, чтобы сторис, прописанные вами - отражали его, иначе аудитория почувствует "подвох" и охваты упадут. После выложенное сторителлинга спрашивайте обратную связь: зашло аудитории/нет, что пишут, какие реакции и т.д
Помним: что прогрев мы делаем для аудитории, нам надо знать, что они пишут и разговаривать их языком, благодаря ос мы можем корректировать смыслы, которые еще больше откликнутся.
Например: вы хотите продать марафон по визуалу, и на сторис с вашими фотками, отзывами вам начинает приходить ос по типу "а у меня руки не из того места", "блин, почему у меня так не получается", "я трачу на контент по 5 часов, а результата нет, все равно не нравится" - берем все на заметку и раскрываем в дальнейших сторителлингах
Допустим, мы уже 7-10 дней делаем прогрев и приближаемся к тому, чтобы открывать вход в "воронку". На этом этапе у нас цель - завлечь к нее как можно больше людей. Что для этого можно сделать, кроме сторис:
- рассылку по базе людей
- посты во всех соц.сетях
- серия цепляющих рилс, постов
- закуп рекламы дополнительно
Перед открытием продаж эксперт может нервничать (как и вы), переживать - это НОРМАЛЬНО. Важно быть максимально сконцентрированным и идти четко по намеченной структуре. Проверить все ли готово к открытию: программа, сайт, оплаты, менеджеры, сам эксперт)
Далее этап открытия продаж, в зависимости от выбранной воронки: открываете на вебе или на эфире или даете задание менеджеру на прозвон базы или открываете в блоге. Перед ним за 5 дней проверить готовность всего.
В этот день эксперт должен быть максимально "в ресурсе", подготовленным, чтобы сделать свою работу на 100/100
Подумайте также: куда люди попадают после оплаты? кто с ними связывается? можно подготовить макеты "ура, я иду на эту программу" - важно создать атмосферу праздника для клиентов.
После продаж идут ДОПРОДАЖИ: это один из ключевых этапов, на котором обычно дозакрывается 60% мест. Длится в среднем 5-7 дней.