КЕЙСЫ СЕРМ. Приводим клиентов с помощью карт без затрат на рекламу
Принцип работы СЕРМа
Представьте, хотите вы покушать в кафе, например. Что вы делаете? Идёте в поисковик и пишете: "кафе в Казани". Вы получаете "карточки" заведений по их рейтингу на карте.
Как вы думаете, что влияет на позицию кафе в таком списке? Расстояние до заведения, его рейтинг, количество отзывов? НЕТ. Всё это вообще не имеет никакой роли для выдачи поисковика!
Для алгоритмов работает только активностью людей с карточкой заведения:
Ну а мы эти алгоритмы будем использовать себе на благо 😅
Яркий пример того, что количество и качество отзывов не влияет на место в списке
Повышение позиции в выдаче работает за счёт:
- Корректного оформления профиля. Повышает на 10-25% количество просмотров фото в месяц, что формирует желание перейти к следующему шагу: позвонить, простроить маршрут.
- Написания и модерации отзывов. Основной этап. В первую очередь влияет на показатели, принцип работы. Даём обратную связь клиентам.
- Обработки негатива. Разберёмся с клиентом и конкурентом. Удаление плохих отзывов возможно. Попробуем свести отзывы в 1-2 звезды на нет.
Разберёмся на реальных примерах
В связи с тем, что работа "серая", клиенты попросили конфиденциальности в работе, потому рассказываю в формате "Тип заведения — Город".
✂ Барбершоп Мурманск
Ежемесячно, барбершоп в регионе ищут 1.4 тыс. человек.
Нас видят из них – 1.33 тысячи. :)
2Gis
Ежемесячно ищут практически столько же, 1600 человек.
Примерно столько же, сколько и в Google, проявляют и активность.
(115 активностей)
В отличии от Google, в 2Gis можно более глубоко залезть в статистику.
Yandex
В Яндексе, как правило, в ДВА РАЗА больше запросов, чем в Google и 2Gis вместе взятых.
При этом, количество целевых действий в месяц примерно такое же, что и в двух других сетях. А вот процент существенно ниже.
В случае Yandex, это от 0.5% до 15% от количества запросов за первые 3 мес. работы.
Минимальный показатель за 1 мес. работы: 0.5% от количества запросов
Средний показатель: 7%.
72 активности в месяц. – 1.3% от количества запросов.
(Скриншот статистики за квартал для лучшего понимания.)
Окей, регионы. А как обстоят дела в городах покрупнее?
Барбершоп Санкт-Петербург | 1 месяц
Поработали чуть меньше месяца.
60 активностей на 12 000 показов.
0.5% от количества запросов превратились в целевые действия.
Как обстоят дела в других сферах бизнеса?
Тайм-кафе в Мурманске | 2 месяца
Уже 15% запросов превратилось в целевые действия, ввиду специфики заведения.
✂ Студия красоты в Екатеринбурге | 3 месяца
Также больше 0.5% просмотров превратились в целевые действия.
Ниже результаты работы 4 месяцев
(Занимаем 1 место с довольно сильным уровнем конкуренции в городе)
Кальянный магазин в Нижневартовске
6% от запросов превратилось в целевые действия.
А вот, что происходит при работе от 6 месяцев
(Яндекс начинает неистово показывать нас не только по нашим основным запросам, но и по ВСЕМ ПОХОЖИМ)
Кальянный магазин в Калининграде.
Тут уже 80% от запросов превратилось в целевые действия. 😦
Подведём итоги.
Работа с картами – работа в долгую. Показывает себя "На ура" на дистанции.