Современный мир — очень сложный, современный бизнес — тем более. Сегодняшнее управление компанией — это тысячи метрик и показателей, в разных разрезах, сегментах и когортах, это десятки клиентских путей, сотни процессов в командах и подсистемах. Человеческий мозг не способен одновременно обрабатывать такой набор разрозненной информации, поэтому, чтобы принимать управленческие решения, нам приходится упрощать системы. Однако, очень часто, менеджеры допускают серьезные ошибки при подобном упрощении.