May 18, 2020

Кейс Ветеринарный Врач

Срок работы:

4 месяца, работа продолжается

Начало:

Личный блог человека, не ведет его как профессиональный, просто делится событиями из жизни. Имеет хорошую базу живых подписчиков. Люди на странице большинство целевые, его пациенты.

Врач работает в Московской области, выезжает по вызову, поэтому география работы ограничена.

Собирается открывать свою клинику.

Подписчиков: 1253

Цели:

Привести активных целевых подписчиков, тех, кто живет поблизости.

Соответственно, привести живых людей на прием, в дальнейшем забить запись в клинику.

Повысить чек на услуги.

Обойти конкурентов.

Cтатистика с 14 по 20 января :

Охват - 645 человек

Показы - 1379 человек

Взаимодействия - 69 раз

Посещения профиля - 60 раз

Клики по кнопке сайта - 9 раз

Прирост подписчиков - 6 человек

Что было сделано:

В первую очередь, проанализировала конкурентов. Их оказалось не так много в Инстаграм. Основными конкурентами были уже действующие ближайшие ветклиники.

Составили план действий и развития блога.

Отправила клиента к хорошему фотографу за профессиональными фотографиями. Хороших фотографий не было от слова совсем, а хороших пришлось ждать довольно долго. Первый месяц спасались фотографиями с фотостоков.

Определила для клиента целевой запрос, добавила на страницу контакты для связи, сайт. В шапке профиля прописала услуги и УТП.

Оформила профиль так, чтобы все было в едином стиле, лаконично и просто в навигации.

Добавила подробные инструкции для подписчиков как написать/позвонить/записаться к доктору. С чем работает и куда выезжает.

Стали появляться клики на сайт и обращения формата: "Нашла Вас в поиске, помогите..."

В процессе строительства и отделки клиники активно показывали все этапы , советовались с подписчиками.

Надо сказать, что доктор большой умничка, потому что быстро отвечает на мои сообщения, легко соглашается на любые авантюры, даже предлагает свои идеи.

Что ещё важно: быстро и вежливо отвечает на комментарии, сообщения в директ, даже самые глупые. Не сливает пациентов, проявляет активность на других профилях, не дает постоянным клиентам забыть про него.

Но не готов часто снимать себя на камеру, записывать эфиры и т.д. Те фото, что он делает на телефон в процессе работы откровенно плохи, приходится каждый раз тщательно выбирать, редактировать и подрезать и в итоге все равно сложно получить из них что-то стОящее.

Реклама:

Брали 3 раза рекламу у местных блогеров по бартеру, 2 раза по взаимопиару. Особенных результатов от них не было. Приход около 5 человек от каждого.

Прорекламировались в двух местных пабликах недорого, но и результаты низкие. Тоже около 5-7 человек от каждого.

С открытием клиники запустили таргетированную рекламу на услугу для кошек, реклама крутилась 4 дня. Получили +300 подписчиков, 3 заявки на эту услугу и порядка 50 обращений за другими услугами.

Итоги:

1667 живых активных подписчиков, которые пишут комментарии, лайкают, реагируют на истории, а главное, записываются на прием.

Провели 2 рекламные компании по бартеру от компании-производителя ошейников от клещей и с компанией-производителем корма для собак. Они очень довольны результатом. А для нас - еще большая заинтересованность подписчиков, потому что преподносили нативно, в своем стиле, никто не заподозрил рекламу. Делали под видом эксперимента и пробы.

Регулярно пишут паблики с просьбой сделать репортаж, поделиться мнением и т.д.

Активизировались СММ-щики и прочие продвиженцы, хотят переманить к себе, но доктора полностью устраивает моя работа.

Открытие клиники. Очень активно освещали это событие в сторис и в постах. Люди очень заинтересовались, записывались еще до открытия.

Клиника у доктора с его супругой получилась очень уютная, интересная. Видно, что вложили душу и сердце в ее создание! Работа идет эффективно с теми, кто любит свое дело!

Самое интересное событие за прошедший месяц - съемки для 1-го канала! Работник канала нашел доктора через Инстаграм. Через несколько дней выпустили ролик в передаче "Доброе утро", а через 10 дней ещё один!

Доктор очень рад и благодарен. Уверен, что без развитого Инстаграма всего этого не было бы!

Конечно, повышаем ценник на услуги.

Запись у доктора полная, он уже жалуется на отсутствие отдыха.

Развитие продолжается, появляется все больше новых идей. Запускаем новый сервис ЗооТакси для тех, кто не хочет нарушать режим самоизоляции, экономит время или не имеет личного транспорта. Будем еще запускать таргет.

Статистика с 11 по 17 мая:

Охват - 5 170 человек (+4525)

Показы - 18 051 (+16 672)

Взаимодействия - 400 (+331)

Посещения профиля - 368 (+308)

Клики по книпке сайта - 22 (+13)

Продвижение медицинских профилей от @doc_ponomareva