5 действий, чтобы создать очередь из клиентов косметологу
Всем привет! Меня зовут Рената Сафина.
Я врач-косметолог с многолетним опытом работы. И за свой путь я прошла почти все ситуации, от выгорания до стабильного роста в работе косметолога.
Я обучаю косметологов 2 года, а это уже более 500ч групповых и индивидуальных обучений, и я замечаю, как начинающие и уже действующие косметологи мечтают создать очередь из клиентов, стать востребованными. И как же часто случается, что эти мечты, так и остаются мечтами.
Сегодня я хочу разобрать для вас 5 ключевых действий, которые помогут вам прийти к очереди из клиентов.
Основа очереди из клиентов - это создание доверительных взаимоотношений. Поэтому 3 первых действия направлены на создание доверия между вами и клиентом.
ПЕРВОЕ ДЕЙСТВИЕ - работа над качеством обслуживания
Качественное обслуживание - это не только выбор красивого места для работы, но и работа с безопасными и сертифицироваными препаратами.
Изначально, как только я начинала работу в косметологии, я всегда делала акцент в сторону премиальных зарегистрированных препаратов, безопасных.
И с тех времен, я для своих пациентов ассоциируюсь с безопасностью. Как показывает опыт и рассказы моих клиентов, платежеспособные пациенты побоятся идти туда, где будет дешево. Для них значит, не безопасно, значит следует ждать низкое качество обслуживания
ВТОРОЕ ДЕЙСТВИЕ - приятные бонусы
Вспомните свои эмоции, когда вы видите небольшой подарок от золотого яблока, при покупке. Скорее всего, у вас появляется улыбка на лице.
Так создайте же «приятные бонусы» для своих клиентов!
В своей работе я использую многие секреты, но то, что произвело фурор, это фирменные помады, с логотипом. Мои пациентки пользуются ими, даже спустя года и каждая вторая подчеркивает состав помады.
А где и как заказать такие помады я делюсь для своих учениц на персональных обучениях.
ТРЕТЬЕ ДЕЙСТВИЕ - не быть АНТИТРЕНД
В 8/10 случаев, когда я провожу повышения для учениц по контурной пластике лица / губ, я обнаруживаю в работе учениц неактуальные, небезопасные техники коррекции, которые могут навредить пациентам.
Именно поэтому в своих обучениях и делаю акцент на передачу безопасных и актуальных техник и фундаментальных знаний.
Знание трендов, знание того, что нужно современным пациентам сейчас - это про очередь из клиентов!
ЧЕТВЕРТОЕ ДЕЙСТВИЕ - знание неотложных состояний
К какому косметологу захочет прийти клиент не раз, и остаться навсегда? Конечно к тому, кто компетентен в своей специализации и уверено ведет свою работу.
А уверенность в работе нарабатывается опытом и знанием фундаментальных основ - неотложных состояний в кабинете косметолога. Без этих знаний невозможно приступить к работе.
ПЯТОЕ ДЕЙСТВИЕ - повышение компетенций
Невозможно, пройти одно обучение и сидеть и ждать очереди из клиентов. Ваши пациенты желают комплексное решение многих вопросов, чтобы и ботокс и качество кожи, и губы.
ИТОГ:
Подводя итог хотелось бы сказать, для очереди из клиентов и для увеличения заработка необходимо - работать над качеством обслуживания, внедрить "приятные бонусы", быть в тренде, знать неотложные состояния и регулярно повышать компетенции.
Если вам откликнулся хоть один пунктов, я жду вас обучении в мини-группе «Богатый косметолог» (для действующих косметологов, и для тех кто с 0). Пиши в директ УЧЕБА и я расскажу все подробности оффлайн обучения