March 19, 2020

Работа в кризис

Всем привет!

Поступает много вопросов, касаемо будущего компании, что будет, что мы будем делать и так далее. Поэтому постараюсь в этой статье описать варианты развития событий и наши действия.

[если статья не ответит на какие-то вопросы - пишите их здесь в комментарии, я на все отвечу. Пишите все что беспокоит, я открыт к диалогу, он сейчас важен]

Что сейчас есть:

1) Коронавирус. Из-за изоляции и ограничений экономика замедляется, многие компании "замораживают" ведение бизнеса. При этом Госзаказ пока не сокращается, но вероятность есть, что не жизненно важные закупки могут перенести на другой срок. Много читаю/смотрю экспертов, прогнозируемый спад от 2 месяцев, возможно осенью пойдет вторая волна эпидемии.

2) Кризис из-за нефти/доллара. Тоже оказывает негативное влияние на экономику. Какие-то компании "замораживаются", кто-то закрывается, кто-то находит возможности для выживания и роста.

Я вижу 3 варианта развития событий:

1) Будет как сейчас. Пока, видимо, меры которые предприняты позволяют и затормозить развитие вируса (если официальная инф верная) и не сильно бьют по нашей компании. Заявки идут с обычным темпом, люди покупают, все ОК. Есть вероятность что вирус так и будет неторопливо прокатываться по Москве и потом что-то такое случится, то ли вакцина, то ли температура, то ли он ослабнет из-за чего-то.

Это идеальный расклад, для себя оцениваю вероятность в 10%))

2) Снизятся обороты. Сейчас несмотря на рекомендации и ограничения, большинство людей все равно ходит на работу, по кафешкам и тд. Если вирус будет сильно расти, люди начнут умирать, будут умирать люди которых вы знаете. Тогда начнется реальная изоляция и снижение активности бизнеса, количество заявок и обороты упадут оч сильно. Мы распланировали что все упадет в 2 раза. Сколько по времени будет снижение оборотов - 🤷‍♂️, пока не пройдет вирус и не отменят ограничения. В Ухани это было 3 месяца.

Вероятность такого расклада - 30%

3) Снижение оборотов + Карантин на 2-3 недели. Вирус разнесется по Москве как тополиный пух в июле и город закроют на жесткий карантин. В этом случае работа нашей компании парализуется на срок карантина. Такая мера была во всех мегаполисах и вряд ли нас это обойдет стороной.

Вероятность: 60%

Наша цель + алгоритм действий

Цель - выжить) Физически и как компания. Сохранить персонал и продолжить работу после окончания эпидемии. Я подготовил антикризисный план, который должен в этом помочь. Там есть много вещей - отсрочки платежей, отказ от ненужных расходов. Расскажу что непосредственно касается вас при всех 3х вариантах.

1) Будет как сейчас. Сейчас мы всех желающих переводим на удаленку. Поставили порог (500 заразившихся) после которой перейдем на удаленку полностью. Задача сейчас - нарастить "жирок", который поможет пережить 2 и 3 сценарий. Защищаем ВИ масками и антисептиком. Прорабатываем схему, когда часть ВИ на авто доставляет токен и смотрит в паспорт (в максимальной защите), а часть ВИ удаленно настраивают рабочие места.

2) Снизятся обороты. Мы составили фин.модель и примерно понимаем, что будет при снижении оборотов. Важно сохранять хотя бы нулевой баланс и не работать в убытки. При первых снижениях оборотов начнем применять следующие действия

  • Искать альтернативную работу, которая принесет деньги компании и сотруднику (например: ОП ЭЦП, ОП ТС и Асмик могут переключиться на поиск клиентов для нашего нового продукта benefix.tech Карантин - идеальное время, чтобы достучаться до вечно занятых коммерческих директоров)
  • Переводить некоторых сотрудников на неполный рабочий день (там, где нагрузки недостаточно)
  • Частично сокращать оклады (при этом, конечно, будем смотреть, чтобы общий заработок не упал более чем в 2 раза)
  • Сокращать штат (это крайняя мера, надеюсь до нее не дойдем)

Понятно, что это не самая приятная новость, но текущая ситуация не оставляет выбора. Лучше временно сократить загрузку и зарабатывать меньше, чем обанкротиться и в этот сложный период вообще остаться без заработка и возможности оперативно найти новую работу.

3) Снижение оборотов + Карантин на 2-3 недели. Расклад прошлый + добавляется еще 2-3 недели, когда мы все уйдем на больничный. За счет того, что мы продавали ЭЦП на 2,5 года, у нас есть предоплат на 800 000 в сейфе, этого хватит, чтобы оплатить Вам 2 недели больничного. Но карантин может быть больше, поэтому сейчас важно, до момента снижения оборотов, отработать максимально эффективно, чтобы получить кэш для оплаты больничных на больший срок.

Что делать сейчас:

  • Принимать меры безопасности (1000 статей есть), чтобы снизить риск заражения и сохранить здоровье себе и близким. 80% людей начинают шевелиться только после того как вирус и смерть касаются их непосредственных знакомых. не будьте в их числе.
  • Работать, пока есть хорошая загрузка
  • Подготовиться морально и материально к возможному временному сокращению дохода
  • Сохранять рассудительность и не читать все подряд про коронавирус/дефолт и тд. про это писал отдельную новость.

Позитивная концовка

Очень радует, что пока остальной народ паникует, флегматирует и впадает в депрессию мы круто приросли в эффективности. На этой неделе у нас очень крутой результат по всем показателям, на которые я смотрел.

⚡️Артем сделал столько же заявок, сколько обычно, хотя показы немного просели. Придумал и сделал кучу вещей, до которых не додумывались раньше.

⚡️После встречи с отделом продаж во вторник, они показали наверное рекордную конверсию день в день:

Сейчас по отделу продаж конверсия:

  • Вторник - 45%
  • Среда - 43%

Это крутые показатели с учетом недельного дожима, а тут практически день в день такой результат. Так же придумали и быстро взяли в работу новые крутые выгоды и отработку возражений по текущей ситуации. это ТОП!

⚡️Отдел продаж ТС, на удаленке, за эту неделю сделал практически половину месячного плана!

⚡️Колл центр сократил время обработки заявок, пропущенные стали обрабатываться гораздо быстрее. Если раньше на дашборде количество сделок на обработку доходило до 5-7. Сейчас я больше одно не видел 🙈

Кризис - лучшее время чтобы пересмотреть свой подход к работе, найти новые возможности и увеличить свою эффективность. Если это сделать то мы и кризис переживем и после его окончания, пока все остальные будут просыпаться и восстанавливаться - соберем все сливки)