August 12, 2020

Итоги июля

Всем привет, в период пандемии не писал итоги, чтобы не расстраивать) + и так писал каждую неделю. Сейчас ситуация восстановилась, отчитываюсь) текста много)

Что сделали за июль

  • Восстановили продажи и по ЭЦП и по Тендерному сопровождению
  • Выполнили довольно сложный переход от УЦ БТП на УЦ ОТС. Это связано с тем, что правительство приказало УЦ бесплатно продлевать все ЭЦП клиентам на 3 мес. Не буду погружаться в адекватность таких требований, в итоге все УЦ выкручиваются как могут, мы в том числе)
  • Выполнили переезд с Кутузовского на Рочдельскую, это не только вещи, но и юрадреса (в процессе регистрации), лицензии и тд.
  • Улучшили заявки на ЭЦП, июль и начало августа отсеивали непродающиеся заявки, в итоге их стало чуть меньше, но конверсия в документы и продажу улучшилась (и. за счет хорошей работы менеджеров и за счет более горячих заявок). По идее, сейчас в продажах ЭЦП хорошую конверсию должно быть делать чуть попроще)

Сделаем в августе

Обустройство офиса Добьем офис, чтобы все было круто. В этом нужна и ваша помощь, так как офис делаем для вас. На днях сделаем опрос по обустройству пространства в офисе, каждому кто работает в офисе нужно сесть и подумать, чего бы хотелось/ что некомфортно и тд. Только так мы сможем сделать реально крутой и удобный офис. Никто со стороны, без ваших идей, сделать этого не сможет 🤷‍♂️

Выйдем из "режима выживания" Последние несколько месяцев компания работала в режиме выживания, никаких планов не строили, процессы не улучшали, в основном тушили пожары. За август восстановим системную работу со всеми отделами. В каждом отделе есть куча неоптимизированных/кривых процессов, куча недоговоренностей. Со стороны их отследить очень сложно, поэтому прошу вас на еженедельных собраниях с руководителями эти вопросы поднимать. Еженедельные собрания сейчас возобновим и формализуем, чтобы вы могли отслеживать статусы по вашим проблемам/вопросам.

Подготовка к сезону

Июль/август - традиционное время для "пересборки" команды на сезон, который начинается с сентября и заканчивается в мае (с небольшой просадкой в начале ноября и января).

Как и год и 2 и 3 назад, в августе и начале сентября увольнений и набора чуть больше чем обычно. И так же как и год и 2 и 3 назад некоторые сотрудники видят 3-5 увольнений за месяц и у них (несмотря на все очевидные аргументы против) начинается "стадный инстинкт" и полупаника из цикла "все отсюда бегут" или "кампания скоро вылетит в трубу" и тд. Самый дурацкий и "смешной" слух был в 2017 году, когда я узнал что сотрудники полтора месяца обсуждают новость, что я продаю компанию "со дня на день "🤦‍♂️

Сразу накидаю сюда аргументов в пользу того, что все хорошо:

1) Компания пережила полуапокалиптический кризис, когда встала половина экономики страны на 4+ мы ограничились небольшими сокращениями ЗП за 2 месяца (не более 10-20% от общего заработка).

2) Мы уже лет 6 никому не задерживали ЗП более чем на 1-2 дня (обычно это из-за сложностей расчета ЗП или просто косяка в банке при переводе денег с расчетного счета).

3) У нас сильная и устойчивая позиция на рынке. Все нововведения в области ЭЦП играют нам на руку. Запретили выдавать по доверенности - круто, ценность выезда возросла. Прошелся Covid - круто, ценность выезда возросла.

4) В тоже время мы очень гибкие при любых изменениях. В отличие от крупных игроков типа Контура/Такскома и тд мы в кризис смогли за пару дней согласовать, перестроится и перейти на дистанционную выдачу. В итоге у вас была и работа и заработок как в обычные месяца. Многие крупные/стабильные игроки этого не сделали и сотрудники там сидели без работы и ЗП.

Если у кого-то еще остались сомнения - пишите напрямую мне или HR, я с удовольствием на эту тему пообщаюсь.

Новый HR

У нас новый HR - Светлана.

Света - сильный специалист в подборе, адаптации. развитии людей. Долгое время (более 3 лет) работала в Мегафоне на позиции и HR менеджера и руководителя. Я очень рад что она к нам присоединилась) Ее задача, вывести на новый уровень развитие сотрудников и у нас уже есть одна крутая идея о ней ниже.

Про увольнение Асмик могу сказать 2 вещи:

1) насколько понимаю, она уходит по личным обстоятельствам

2) я очень благодарен ей за ту работу, которую она сделала за эти 1,5 года. Те кто дольше работает, уверен, согласятся, что компания до ее прихода и после - 2 разных компании и с точки зрения подбора и микроклимата в коллективе и корпоративов и всего остального)

Развитие сотрудников 2.0

Первое - У нас есть довольно много кейсов, когда человек приходил на линейную позицию и рос, а мы активно этому помогали, если у нас уже была/открывалась необходимая вакансия.

Вот примеры:

  • Виталя С из менеджера в Комдира за 1,5 года
  • Оля М из аналитика в Опердира за 1,5 года
  • Оля С из прослушки в аналитика
  • Лена из КЦ в Тендерного специалиста
  • Лилия из КЦ в Тендерного специалиста
  • Эльвина из КЦ в Менеджера по продажам
  • Катя из КЦ в Менеджера по продажам
  • Никита из Менеджера по продажам в РОПа
  • Вика К из КЦ в МСВ (очень крутого)
  • Алина из офис менеджера в МСВ (тоже крутого))
  • Виталя С из ВИ в IT-директора
  • Размик из ВИ в менеджера по продажам!! ( по факту довольно быстро на результат вышел, но ушел потому что отец открыл бизнес и привлек его)
  • Точно кого-то забыл (простите, пишу ночью))

Второе - у нас довольно крутая компетенция в подборе и адаптации персонала, есть своя методология, которая описывает, какими качествами и навыками должен обладать сотрудник на каждой должности.

Третье - у нас есть люди, которые работают на одной должности, но там разобрались и хотят научиться какой-то другой профессии. Во многих случаях такой профессии у нас в компании нет. В итоге они ходят и мучаются - вроде тут уже устаканилось и есть ЗП на хлеб с маслом, но душа лежит к другому. начинается демотивация и от этого хуже и сотруднику и компании.

Для нас как для компании выгоднее, когда сотрудник обучается нужной профессии, работая при этом с нормальным настроем, и уходит (или остается если появляется вакансия), чем сотрудник, который и здесь уже работать не хочет и боится сделать шаг вперед.

В общем, если кто-то хочет стать:

  • Руководителем
  • Программистом
  • HR
  • РОПом
  • Бухгалтером
  • Аккаунт менеджером
  • Депутатом
  • Командиром дальнего плавания
  • Предпринимателем

Отлично! Мы готовы помогать)

О процессе подробнее напишу отдельно. Сейчас напишу, что в ближайшую неделю с Вами будет беседовать и знакомиться Света, вы можете ей смело говорить в т.ч. о той профессии, которая вам нравится, которая вас зажигает. Мы поможем Вам в этой профессии прокачаться, если сложится так, что вы останетесь у нас - круто! если нет - тоже хорошо)

Другие направления

Так как в текущем бизнесе все налажено, я сейчас больше занимаюсь открытием новых направлений. История с https://benefix.tech/ у нас не быстро раскачивается, потому что мы никак не можем выйти на Руководителей больших отделов продаж.

Сейчас мы открываем детскую футбольную школу "Искра"

Этот бизнес очень похож на наш. Там тоже нужно много аналитики, важна эффективность и много выездной работы. Поэтому насчет него я настроен оптимистично) По мере старта бизнеса я буду выкладывать сюда какие-то вакансии с неполной загрузкой или работы, буду рад если возьметесь за эту работу. Это возможность и увеличить доход и разнообразить функционал и вырасти)