Итоги августа-сентября
Августовский отчет пропустил - был в отпуске. Отчитаюсь сразу за 2 месяца)
Продали Тендерных услуг: 719 000 😢
Что сделали в августе-сентябре
Юрадреса и документация по новому офису
Много времени заняли юр. адреса и документация по новому офису. По ЦВЭП так и не получилось пока сменить.
Реорганизация Тендерного отдела
Частично сменили персонал и "пересобрали" тендерный отдел. Теперь работа с клиентами, которые купили пакетное сопровождение ведется гораздо плотнее и качественнее, а одиночки оцениваются и берутся в работу быстрее и охотнее)
Поздравляю Лилию с очередным повышением до Тендерного специалиста!
Поздравляю Иру с повышением до Руководителя Тендерного отдела!
Наконец-то нашли и вывели Ирину) Просьба всем сотрудникам помочь Ире быстрее адаптироваться в коллективе/продукте и тд. Чем быстрее она во всем разберется тем быстрее у нас вырастет количество горячих заявок))
Продолжаем поиски IT спеца. Было несколько кандидатов, которые выходили на обучение и сливались( Ошибки осознаны и выводы сделаны, в скором времени должны закрыть позицию на долгие годы)
С отсутствием спеца связана задержка в создании карты для сбора документов ВИ. Сейчас просто некому ее сделать. Как только найдем человека - это будет одна из первых задач для него.
Продолжается ремонт в офисе. Надеюсь, что за октябрь управимся)
Напоминаю, что нам важны ваши идеи: https://forms.gle/QdvacULSteHdFxwY6
Что сделаем в октябре
В сентябре много времени + сил и средств потратили на аудит сайта. Изучали, что можно в нем улучшить, чтобы увеличить конверсию и количество заявок. За октябрь планируем все внедрить, займется проектом Ирина.
Увеличение конверсии сайта хотя бы на 1%, даст + 105 заявок в месяц и 40-45 выданных ЭЦП.
Начиная с августа сильно выросла стоимость клика на сайт. Возможно, кризис подтолкнул некоторых конкурентов к выходу в Интернет и это разогрело аукцион. Средняя стоимость клика выросла до 235 рублей, а по некоторым запросам (Купить ЭЦП и тд), клик на сайт обходится около 500 рублей! В итоге, по заявкам с рекламы компания не зарабатывает, а теряет деньги, покрывая убыток прибылью с базы и перевыпусков.
Ситуация ухудшается тем, что по базе у нас почему-то стало гораздо меньше заявок и соотв. продаж
Чтобы ситуацию исправить, мы пошли 3 путями
1) увеличивать конверсию сайта/снижать стоимость клика и заявки
2) увеличивать количество заявок с базы (Оказывается, у нас последнее время токены выдавались без наклеек, визитки не раздавались, письмо после получения отправлялось с ошибками так далее
3) Увеличивать цены на сегменты/клиентов, по которым это можно сделать наиболее безболезненно.
Раньше, мы всегда повышали стоимость по категориям подписи (Торги + 1000/ ЭДО + 500 и тд) Сейчас возникла идея поднять цены для ЮЛ. Для многих юриков вопрос цены не так важен, практически для любой компании, разница в цене 1-2 000 рублей она вообще не заметна. Об этом свидетельствует и конверсия в продажу. (Физиков не смотрите, там большинство непроданных сделок идут в удал и не отображаются в статистике).
В итоге мы решили поднять стоимость для ЮЛ на 500 рублей.
Теперь ЭДО для ЮЛ будет стоить 6400, а Госзаказ 9400
Для ИП и Физиков все остается как раньше.
Вторая волна
Хотелось закончить на хорошей ноте, но не получается 🤷♂️
Вторая волна нас уже почти накрыла. Еще с прошлого кризиса понял, что прогнозы - дело неблагодарное, но куда же без них)
По той информации, которая есть у меня - власти не хотят прибегать к жестким ограничениям и остановке/закрытии бизнесов (чтобы не помогать финансово), поэтому движутся в сторону более гибких запретов. Например - перевод сотрудников на удаленку, закрытие магазинов за нарушения, штрафы безмасочникам, каникулы и тд.
В плане заработка нам важно то, что Госзаказ останавливать не будут, в мае все что можно переносили на лето/осень. Но теперь откладывать уже некуда - деньги на бюджетных счетах нужно израсходовать до конца года. Это значит, что заявки по торгам не должны просесть, ну а если вдруг всех опять закроют на карантин - повалят клиенты с пропусками)
Мы отправили на удаленку почти весь офис, закупаем для ВИ новую партию респираторов, антибактериальных жидкостей и тд.
Сейчас думаю, что возвращение к удаленной выдаче сделаем если:
Пока, работаем как работали, с обязательным соблюдением covid профилактики.