Распаковка бьюти-бизнеса

Во время распаковки вы сможете увидеть себя со стороны, раскрыться и лучше понять свой бизнес.
После распаковки у вас появятся множество идей для социальных сетей и акций. У вас будет прописанная миссия бренда которая ляжет в основу всего дальнейшего продвижения.

1. Вы должны продемонстрировать клиентам свои ценности.
Что такое ценности? -Это про что вы, какая у вас миссия, чем вы отличаетесь, чем вы лучше, что вы транслируете?
Как определить свои ценности?
- Сначала расскажите свою историю: с чего начали, как развивались, что было в начале, что есть сейчас.
- Какие результаты и достижения есть в вашем бизнесе.
- С чего начали?
- Что изменили?
- Что сейчас?

-Пропишите вашу историю как можно более подробно. Со всеми нюансами, так как это было, со всеми неудачами и ошибками, а также успехами и достижениями.
-Что вы меняли в вашем салоне? Ремонт, концепцию, помещение?
-И к чему вы пришли сейчас, что на сегодняшний момент вы имеете? Что получилось?

2. Какая у вас ниша, какие услуги вы оказываете?
- Какие услуги вам нравятся самой, а какие бы услуги вы хотели видеть?
- Какими бы вы пользовались сами?
- Какая услуга самая сильная?
- А какая услуга хромает?
- А приносит ли она прибыль?

3. Почему вы занимаетесь именно этим?
Почему выбрали именно эти услуги? Может у вас была проблема и вы ее решили, или вам с детства нравилось все красивое, эстетичное. Откуда это пошло? Как ваш выбор пал на салон красоты/студию?

4. Кто ваши клиенты?

Посмотрите 3-4 дня в вашем салоне, кто ваш основной клиент. И что им нужно больше всего?

5. Какие у вас есть достижения в вашей экспертной области?
Регалии, количество клиентов, именитые клиенты, награды, то, что вы бы написали о себе, как самое главное. Может к вам приходили блогеры.
Если у вас нет пока наград, как бы вы могли решить эту задачу? Как накапливать социальные доказательства для своего салона. Потому что есть клиенты и мастера, для которых это важно при выборе салона.

6. Какую проблему клиентов решает ваш салон?
Бережное окрашивание с сохранением здоровых волос или уход за кожей без инъекций. Возможно -здоровье ногтей.

7. Напишите, как устроен рабочий день в вашем салоне?
• как он строится?
• как вы готовитесь к приему гостей?

8. Что для вас значит ваше дело?
За что вы его любите? Что именно в нем вы любите? Какие эмоции испытываете?

9. Выпишите все фишки сервиса.
Все, что есть в вашем салоне для клиентов. Музыка, чай/кофе, здоровые сладости, парковка, программа лояльности, наличие мобильного приложения и так далее.
А что бы вы хотели в ваш салоне видеть? чтобы хотели добавить?
Может быть живые цветы, или сделаю тематический уголок. Не ограничивайте свою фантазию.

10. Пропишите про свою команду.
Какая суперсила у ваших мастеров, вашей команды? В чем экспертность и уникальность каждого из них? Что можно развить в них.

11. Выпишите про каждого мастера его обучения и достижения.
Дайте мастерам заполнить анкету по всем своим обучениям. И указать, как они считают, какая у них суперсила?

12. Какие у вас отношения с вашими клиентами?
Как вы выстраиваете отношения, какой у вас подход?

13. Были ли у вас сложности в бизнесе.
В чем они заключались, как вы их решали? какой опыт для себя вынесли?

14. Преимущества вашей студии для команды.
Карьерный путь нескольких мастеров. Как они выросли? Какие свои мечты воплотили? И есть ли у вас этот карьерный путь для мастеров?

15. Кто ваши партнеры?
С кем вы взаимодействуете? Чьими услугами или материалами пользуетесь?
Это могут быть поставщики, те, с кем вы организуете акции. CRM-системы.
Если у вас нет партнеров, задайте себе вопрос: а почему? а умеете ли вы выстраивать партнерство? А вы дружите со своими партнерами?
Может у вас есть в бизнесе партнеры? а устраивает ли вас в бизнесе партнерство?

16. И последний важный вопрос, в чем цель вашего салона? К чему вы стремитесь? Хотите ли быть лучшими в городе/регионе в определенном направлении или масштабироваться в сеть? Какие ваши планы на будущее и ставите ли вы их себе. А если нет, то почему?