Что такое коучинг?
Что такое коучинг?
Коучинг — что же это все-таки такое? Это вопрос продолжает будоражить умы коучей, психологов и всех людей, кто когда-либо в своей жизни слышал слова «коуч» и «коучинг». В информационном пространстве в последнее время мы все чаще слышим эти слова скорее в негативном смысле, чем в позитивном. К сожалению, слово «коуч» употребляется в контексте инфошаралтанства, обмана доверчивых людей и чего-то вызывающе лже- и псевдонаучного.
Но правильно ли употребляют и понимают это слово те люди, кто сами называют себя коучами? Можно с большой степенью уверенности сказать, что практически каждый коуч, каждая обучающая или объединяющая коучей организация имеет свое определение коучинга. Более того, коучи часто путаются в своих собственных определениях. Когда Джона Уитмора, создателя поулярной коучинговой модели GROW, в очередной раз попросили дать определение коучингу, он иронично сказал: «Если вы попросите меня дать определение коучинга, я сначала вспомню, какой сегодня день недели, и какое определение коучинга я даю в этот день. Конечно, это шутка, но в ней есть правда — определения коучинга нет. Их так много, что можно определять, что такое коучинг, целый день». Если серьезно отнестись к словам Джона Уитмора, то можно понять, почему Алексей Маркович Улановский в своей статье «Коучинг с оглядкой на науку: практики позитивной жизни» написал: «Р. Бисвас-Динер и Б. Дин называют это парадоксом коучинга: он является профессией, которая систематически помогает людям добиваться реализации своего потенциала, однако сам пока никак не может достичь реализации собственного потенциала и пребывает в некотором «профессиональном младенчестве».
Можно ли наконец дать этой практике более или менее однозначное и короткое определение? Ведь, в каком-то смысле, от решения этой задачи зависит и судьба этой практики.
С нашей точки зрения однозначное, понятное и общеприемлемое определение коучингу дать можно! Но для этого нужно четко осознать, в чем его ключевое отличие от других близких к нему практик. И что, наверно, еще сложнее — необходимо перестать делать попытки с помощью самого определения «продать» коучинг.
Что значит, «продать» коучинг? Если присмотреться к определениям коучинга, то можно заметить, как много в них общих слов о том, насколько это многообещающая и удивительно эффективная практика. Ведь коучинг — это про будущее, про развитие, про сильные стороны человека, про его потенциал и возможности, про глубокую трансформацию. Но подумайте, какая помогающая практика, при желании, не могла бы похвастаться тем же: что она про развитие, про раскрытие потенциала, про повышение эффективности, про высокие результаты, про трансформационные изменения в людях, про будущее, а не про прошлое. Последнее звучит, наверно, особенно странно, ведь любая деятельность направлена на изменения в настоящем и будущем, хотя вынуждена обращаться к опыту и знаниям, а значит к прошлому. Любое обучение, любая психотерапевтическая практика, любой тренинг, конечно, могут похвастаться таким же образом, но именно коучинг делает ставку на этом, как будто других более конкретных и убедительных аргументов у него нет. Может, поэтому к коучингу и сложилось такое отношение — как к неопределившемуся, но самоуверенному подростку, который настойчиво предъявляет себя миру, с первых моментов, как только вы заходите на обучающий сайт, с первых слов коуча в социальных сетях... да, что уж там, с самого своего определения.
Но как убрать все лишнее, маркетинговое, общее для многих практик, и выделить то ключевое, что на самом деле отличает его? Если подойти к решению этой задачи по-научному, то можно, например, все же провести анализ некоторого количества определений коучинга и выделить в них исключительно те смысловые элементы, которые встречаются наиболее часто, но при этом не могут быть перенесены на другие практики. Анализ уже первых пяти определений даст вам понимание, что эти элементы: цель, результат, эффективность, решение. Если обобщить эти элементы с помощью одного слова «цель», то станет понятно, что только у коучинга цель деятельности — это сама цель. Коуч помогает человеку определить свои цели, а затем их достигнуть — с помощью нестандартных решений и повышения эффективности деятельности. Звучит парадоксально, но коучинг — это деятельность, которая находится в метапозиции по отношению ко всем остальным видам деятельности, так как сфокусирована именно на процессах целеполагания и целедостижения. И тогда все становится понятно — коуч помогает людям повысить свою эффективность и получить желаемый результат именно потому, что знает, как создать наилучшие условия для процессов целеполагания и целедостижения.
Рассмотрим это на примере такой деятельности как обучение. В обучении фокусом внимания является не постановка своей личной цели обучения и поиск личного пути в обучении, а обеспечение процесса обучения с помощью ряда общих решений, направленных на достижение общих, зафиксированных в программе обучения целей. Где здесь место процессам целеполагания и целедостижения, а значит в чем роль коуча? Роль коуча здесь в том, чтобы помочь человеку сформулировать свои личные значимые цели этого обучения, найти нестандартные решения для оптимизации процесса обучения, пройти свой индивидуальный путь обучения. И да, это способно значительно повысить мотивацию обучающегося, создать условия для нестандартных решений, поддержать его на протяжении всего образовательного пути. Возможно, это может сделать сам человек без посторонней помощи, особенно, если он уже был в коучинговом процессе и перенял коучинговый стиль мышления, так сказать, научился быть коучем самому себе. Однако для любой деятельности, для решения любой задачи, для достижения любой внешне продиктованной цели, очень важно, чтобы человек смог найти свою цель, свои решения, чтобы затем двигаться своим путем. Только тогда, как это замечательно представлено в деятельностном подходе А.Н. Леонтьева, правильно выбранная цель оказывается связанной с мотивом, а правильно выбранный мотив — с истинной потребностью человека, а деятельность сама по себе становится желанной и продуктивной.
Как так произошло, что именно за словом «коучинг» закрепилась такая область помощи людям, как определение и достижение своих целей? Для того, чтобы ответить на этот вопрос, нужно обратиться к истории коучинга. Рассказ стоит начать с того, что прямое значение слова коуч — это тренер в спорте, хотя первоначально оно пришло из образования. Первое использование слова «coach» для обозначения инструктора зафиксировано около 1830 года в Оксфордском университете — «коучем» на жаргоне стали именовать человека, помогающего студенту готовиться к экзамену. Слово «коучинг» получило значение «переносить людей с их места туда, где они хотят быть». И да, для спорта постановка цели и ее достижение — это ключевой момент. Выиграть матч, пробежать быстрее, заработать больше очков, поразить больше мишеней. Для спортсменов и тренеров очевидно, что достижение цели зависит не только и не столько от усвоения знаний, формирования навыков и изменения физического состояния, сколько от психологического состояния спортсмена. От умения спортсмена найти и поддерживать свою мотивацию, осуществлять эмоциональную, когнитивную, поведенческую саморегуляцию, находить нестандартные решения как при подготовке к спортивному выступлению, так и на самом выступлении. Профессиональный тренер работает не только с телом и умом спортсмена, но и с его психикой. Но в работе с психикой спортсмена есть важный аспект — эта работа не означает корректировку психических дисфункций. Психика, как и тело спортсмена, — это весьма здоровая, хорошо функционирующая система. И для того, чтобы хорошо функционирующая система начала функционировать еще лучше, не подходят подходы, которые направлены на коррекцию извне. Нужны некие инструменты, которые работают на уровне его внутренней самоорганизации, на уровне способностей мышления и физиологии человека находить свои решения. Поэтому в таком директивном виде деятельности, как тренерство, есть место для недирективного стиля работы, который, выделившись из спортивного мира, стал ассоциироваться со словом коучинг. Здесь, конечно, стоит вспомнить, что недирективный подход для внутренних изменений в психике человеке стал применяться в психотерапии с 50-х годов в рамках личностно-ориентрированной недирективной терапии Карла Роджерса. Именно Карл Роджерс ввёл термин «активное слушание» в 1957 году, которое стало важнейшим элементом не только в психотерапии, но и в коучинге. К сожалению, не все коучи про это знают, многие искренне верят в то, что психотерапия — исключительно директивная практика, в которой клиент находится в пассивной позиции. Когда коучи говорят, что коучинг — это пространство, свободное от советов, надо понимать, что современное профессиональное психологическое консультирование — не менее, а то и более свободное от советов пространство. Сложно сказать, был ли знаком Тимоти Голви со спортивной психологией и с клиент-центрированной недирективной психотерапией Карла Роджерс, когда заметил, что основная игра теннисиста происходит не на игровой площадке, а в голове игрока, причем эта «внутренняя игра» не является чем-то специфическим для конкретного вида спорта. Она настолько общая, что может быть перенесена вообще на все виды целенаправленной деятельности. Именно поэтому Тимоти Голви и его последователи легко перенесли и популяризировали концепцию «внутренней игры», что во многом — психологическая работа с человеком в недирективном стиле, на деятельность людей в бизнесе. Какая деятельность наряду со спортом может похвастаться большей целенаправленностью, чем бизнес!
Здесь, возможно, вы встретитесь с таким возражением: «Но ведь любой человек знаком с тем, как ставить и достигать цели? Что заставит человека обратиться к коучу?» Хочется ответить встречными вопросами: «А вам удалось реализовать все цели или обещания, которые вы поставили себе в новогоднюю ночь? А вы легко достигли цели «выучить иностранный язык»? А у вас случалось такое, что вы не знали, что делать и при этом был человек, с которым можно было это обсудить? Думаю, эти вопросы заставят задуматься любого человека и осознать потребность в подобной внешней помощи. Именно эта потребность за отсутствием других альтернатив ведет людей в «Марафоны желаний», к мотивационным спикерам, заставляет покупать очередную книгу о том, как стать богатым, здоровым и счастливым. К сожалению, в школах, институтах, на работе нас учат многому, но только не тому, как ставить цели и достигать их. Это область знаний и навыков, которая лежит на стыке менеджмента, обучения, психологии, эвристики, фасилитации, по всей видимости, именно коучинг может взять ее за свою теоретическую и практическую основу. И это отнюдь не простая наука. Как писал Энтони Грант, основатель направления «Психология коучинга» (Coaching Psychology) и доказательного подхода в коучинге: «Возможно, теория целей не преподается в программах коучинга потому, что существует огромное количество материалов о целях и процессе их достижения, и установить четкие связи между этими знаниями, а затем соотнести этот материал с практикой коучинга не так-то просто».
Другим возражением может быть то, что значимость этих процессов для людей не такая уж и большая, чтобы выделить целое направление профессиональной деятельности только для их обеспечения. Здесь хочется обратиться к великому ученому Ивану Петровичу Павлову, лауреату нобелевской премии, человеку, который заложил рефлекторную природу психофизиологических процессов человека. Он сказал следующие слова о значении целей для человека: «Рефлекс цели имеет огромное жизненное значение, он есть основная форма жизненной энергии каждого из нас. Жизнь только того красна и сильна, кто всю жизнь стремится к постоянно достигаемой, но никогда не достижимой цели, или с одинаковым пылом переходит от одной цели к другой. Вся жизнь, все ее улучшения, вся ее культура делается рефлексом цели, делается только людьми, стремящимися к той или другой поставленной ими себе в жизни цели». И действительно, если говорить о принципиальном отличии человека от других животных, то только человек может осуществлять столь эффективную деятельность, предвидя будущее, ставя цели и организовывая свое поведение таким образом, чтобы целенаправленно достигать желаемого.
Таким образом, коучингу можно дать очень простое, но при этом достаточно дифференциирующее определение:
Коучинг — это вид профессиональной деятельности по сопровождению человека в определении и достижении своих целей с использованием знаний о мышлении и поведении.
Многие коучи помнят, как преподаватели коучинга повторяли, что коуч — это не эксперт, что коуч не дает советов. Но это противоречит самой сути обучения коучингу — его длительности, и его содержанию. Конечно, коуч не обязан быть экспертом в деятельности, в которой клиент хочет каких-то позитивных изменений и решений. Но коуч обязан быть экспертом в том, как эффективно определять и формулировать цели, как искать хорошие и нестандартные решения на пути к ним, как организовать целенаправленную деятельность, чтобы получить значимый результат. Другими словами, экспертиза коуча лежит в знаниях о мышлении и поведении человека, и именно наличие и глубина этих знаний должны быть одним из самых значимых факторов для каждого клиента.
Итак, данное определение звучит емко, понятно и по-научному строго. Оно способно изменить взгляд людей на эту профессию. Коучингу необходимо «повзрослеть», избавиться от своего подросткового максимализма, от бесконечной многозначности и неопределенности, которые позволяют использовать его как ярлык для всего, что «пахнет» инфошарлатанством, наживой на доверчивых людях и лженаукой. Как только в коучинг придут фундаментальные знания из таких наук как психология, педагогика и эвристика, как только он начнет открыто заимствовать научно обоснованные методы из таких практик как психотерапия, фасилитация, эвристика, менеджмент — нам, коучам, будет не стыдно говорить о себе: «Я коуч». Ведь тогда в глазах и клиентов и всех людей мы станем экспертами, которые опираются не на какие-то тайные знания, а на конкретные фундаментальные направления науки и доказательные методы.
Лично мне очень хочется, чтобы маркетинговая составляющая в объяснении того, что ты даешь людям, заняло свое важное, но все же второстепенное место. А вам?
Если вы тоже находите это важным, то помогите сделать так, чтобы об этом узнало чуть больше людей — сделайте репост или расскажите об этом тем, кому это может быть интересно.
Давайте идти по этому пути вместе, ведь у коучинга большое будущее, которое только начинается!