Как привлекли новых клиентов на 178 500тг (30 500р) за 18 дней на фотоэпиляцию

Цель кампании: Привлечь новых клиентов на услугу фотоэпиляции в косметологический центр Ару в Казахстане в небольшом городе Павлодаре (335 тыс. чел.).

Центр открылся после карантинных каникул. С помощью рекламной кампании нужно привлечь внимание к аккаунту, к косметологическому центру и поднять статистику.

Начинаем подготовку!

Для рекламной кампании использовали оффер: 50% скидка на первую процедуру эпиляции. Можно сделать одну или несколько зон в первый сеанс.

Так как город маленький и бюджет ограничен, создала две аудитории: в первой аудитории выбраны прямые интересы, связанные с удалением волос. Во второй аудитории интересы, связанные с красотой и здоровым образом жизни, за исключением первой аудитории. Таким образом исключено пересечение аудиторий.

Подготовила по три рекламных креатива для каждого формата рекламы (новостная лента, Stories), два разных текста.

Перед запуском рекламной кампании было 13,9 тыс. подписчиков.

Запускаем!

Сначала запустила рекламу на первую аудиторию для теста креативов и текста.
На второй день теста резко выделяются креативы-лидеры по показателям охвата и низкой стимости клика.

Отключаю креативы, которые выходят дорого и имеют низкий интерес у аудитории.

Из первых дней рекламной кампании видно, что аудитория реагирует на креативы, где демонстрируется ход процедуры, обрабатываемая зона, кабинет и сам косметолог в формате видео. Сделали упор на такие видео.
Статические банеры и фотографии имели очень низкий отклик.

Каждые 3-4 дня обновляла креативы, потому что старые креативы быстро теряли интерес у аудитории. А новые получали большую реакцию в виде кликов, запросов цены и записей на процедуру.

Через неделю сократила аудиторию по возрасту, чтобы исключить аудиторию, которая не реагирует на рекламу. Пустила рекламу на вторую аудиторию.

Результат:

• 279 597 показов рекламных объявлений
• 64 064 пользователей охватила рекламная кампания
• Да, частота показов в среднем получилась 4,36, т.е. пользователь каждую неделю видел рекламу. Я понимала, что частота будет высокая, поэтому раз в 3-4 дня меняла банеры, что бы пользователи видели рекламу каждый раз в новом креативе. Посыл: не навязываю услугу, а напоминаю о возможности воспользоваться скидкой.
• 1 438 кликов по рекламным объявлениям
• 0,12$ средняя стоимость кликов в новостной ленте (8,52р.)

• 0,08$ средняя стоимость кликов в новостной ленте (5,68р.)

Самая низкая стоимость клика в Stories, до которой удалось опустить 
и продержать 4 дня - 0,05$ (3,55р).

Самая низкая стоимость клика в новостной ленте - 0,05$ (3,55р). Но она
продержалась всего один день. В целом по рекламе в новостной ленте стоимость
клика держалась у среднего показателя по всем группам объявлений (0,08$).

• более 176 запросов цены на услугу по всем способам связи. Клиент вел учет вручную, не с начала рекламной кампании, поэтому присутствует неточность.
• 34 записи на процедуру.

В последние 2 дня запустила ретаргет в целью Охват на индивидуализированную аудиторию, которая взаимодействовала с профилем последние 30 дней, что дало 2500 показов и 20 дополнительных кликов по 0,13$.

По словам клиента, не все записавшиеся пришли на процедуру. Я предложила позвонить и написать всем, кто не дошел: закрепить скидку за ними в течение двух-трех дней, дать возможность оплатить онлайн, если не могут приехать. Предложение было отклонено.

• Рост статистики у профиля, увеличение показателей Посещение профиля, Клики по кнопке сайта, Звонки.
• Рост числа подписчиков во время рекламной кампании с 13,9тыс. до 14 398.

Преимущества, которые повлияли на результат:

1. Фото и видео хорошего качества;
2. Упакованный профиль;
3. Активность на профиле (ПЭ, посты об эпиляции);
4. Выгодный оффер;
5. Удобное расположение косметологического центра в городе;
6. Рекламный бюджет 137,69$.

Недостатки, снижающие результат:

1. Очень долго клиент предоставлял новые видео. Это тормозило обновление креативов и приходилось иногда показывать реламу по более высокой стоимости.
2. Не сделали обзвон/рассылку потенциальным клиентам, которые записались, но не пришли.
3. Медленная обработка заявок в Instagram. Очень часто потенциального клиента просто оставляли наедине с ценой.

Что улучшить?

1. При подготовке рекламной кампании заранее сделать больше видео и фото процедур.
2. Внедрить онлайн оплату и при записи на процедуру брать предоплату, тогда больше людей дойдет на сеанс.
3. Раньше начать тест рекламной кампании с целью Охват, возможно, стимость клика будет ниже.
4. Увеличить продолжительность рекламы на ретаргет. Не 2 дня, 5-7 дней в зависимости от бюджета.

Елена Евдокимова
Администратор Инстаграм, Таргетолог

Инстаграм https://www.instagram.com/eve.imagine
Телеграм https://t.me/eve_imagine
Телефон/WhatsApp 8 928 146 14 73