Как оставаться на плаву в кризис

Если ты мастер, который арендует место/помещение:

Договорись с владельцем о снижении арендной платы на месяц/квартал или рассрочки аренды на полгода— большинство арендодателей выбирает второй вариант.

Поддержка от государства

Изучи все постановления в регионе и воспользуйся всеми льготами на выплаты налогов , кредитов и т.д.

СМИ почему-то не дают ссылку на получение компенсаций и поддержек.
Выглядит она так http://government.ru/support_measures/

Работа с клиентской базой

Обзвони постоянных клиентов и пообщайся: дай советы по домашнему уходу и заодно узнай, что для клиентов сейчас самое сложное и как они с этим справляются.

В результате у тебя будут боли клиентов, под которые сможешь сформировать новое предложение.

Если решишь стать мастером, помни, что люди изолируются.

Средняя статистика потерь клиентов у мастеров на дом 70%

Помогаем справиться самостоятельно

Продавай и создавай наборы по уходу за собой индивидуально для каждого клиента: средства + подробная инструкция от тебя; возможно, видеоконсультация, чтобы люди могли пережить режим самоизоляции и не испортили себе ногти/волосы/кожу до встречи с тобой. Например, самая частая проблема у девушек – отросшие ногти и гель-лак, который они не могут снять. Таким можно предлагать бесплатный видео-МК по снятию гель-лака, уходу за ногтями и платную доставку набора средств для этого (жидкость для снятия гель-лака, апельсиновые палочки, спонжи, фольга, ванночки, соли, маски, масла).

Примеры таких наборов

• наборы для снятия покрытия + спа-уход за ногтями без покрытия (ванночки, соли, маски, масла);
  
• средства по уходу за кожей + инструкции по применению, советы, как правильно ухаживать за кожей рук и ног.
  
• набор для спа и расслабления + обучение самомассажу. Можно запартнериться с мастером по фитнесу и учить клиентов делать антицеллюлитный массаж дома с комплексом упражнений для поддержания эффекта.
  
  

Продаем средства для ухода

Продавай уходовые средства/расходные материалы по закупочной цене или с минимальной наценкой.

Многие салоны красоты для дополнительного заработка продают уходовые средства и расходные материалы с наценкой иногда в полтора-два раза дороже закупочной цены.

Это правильная стратегия для "докарантинного времени". Клиент стригся-красился, он расслаблен, есть контакт с мастером, и, когда мастер предлагает купить профессиональные шампунь/бальзам/маску, клиент легко соглашается.

При этом сейчас, в режиме самоизоляции, у многих нет свободных денег переплачивать за косметику, клиенты сидят в интернете и могут с легкостью найти эти средства дешевле.

Поэтому сделай ревизию всей имеющейся косметики, узнайте цены на нее в магазинах/у поставщиков и предложите клиентам купить по минимально возможной для вас цене: закупочной или с небольшой наценкой.

Не факт, что после выхода с карантина люди готовы будут покупать привычные средства дороже в салоне, а не искать альтернативу.

Проанализируйте прошлый спрос, составьте список клиентов, которые покупали косметику, и обзвоните их с индивидуальными предложениями.

Дополнительно к продаже косметики можно дарить бонусы на будущее, например 50-процентную скидку на первый маникюр после карантина.

Если деньги нужны ПРЯМО СЕЙЧАС

Работай с горячей аудиторией: продавай услуги сейчас, несмотря на ущерб в будущем. Если есть возможность дожить до конца карантина без раздачи скидок и продажи сертификатов – отлично! Но увы, не все могут себе это позволить. Поэтому:

• Обзвони клиентскую базу и предложи сейчас оплатить услугу со скидкой в 40–50 %, а воспользоваться ею после карантина. В качестве бонуса можно обещать запись без очереди.
  
  
• Продавай "деньги со скидкой". Например, сертификаты на услугу стоимостью 5 000 рублей за 4 000.

Лайфхак: выбирай такой номинал сертификата, чтобы после его использования на нем оставалась часть суммы. В таком случае скидка распределяется на несколько посещений.

Например, средний чек или одно посещение стоит 3 тысячи рублей. Продавай сертификат на 4 000 рублей за 3 000. Соответственно, после первого посещения у клиента останется еще 1 000 рублей "на счету". И эту скидку в 1 000 рублей можно в своих подсчетах грубо разделить на оба посещения.