FAQ фактура - опрос бизнес-кураторов

Общие категории вопросов:

1. Онбординг (что такое сегмент, канал, терминалогия)

Сегмент + портреты клиентов в сегментах Кто клиент в ММБ, ККСБ, РГС, КФИ

1. Аналитика

Вопросы по определению метрик аналитических показателей: что такое, для чего (что такое ЧОД,партнерское вознаграждение, каприб и пр.)

3. Процесс вывод продукта на полку

Вопросы по терминалогии процесса постановке на полке (что такое пилот, что такое тираж, что такое коробка, тираж, кто отвечает за контент и пр)

1. Структура ДЭЮЛ и сегментов, каналов продаж

4. Гипотезы что такое гипотезы, у кого узнать про статус гипотезы

5. Финсервисы и энейблеры

Топоров Никита

1. Аналитика

• Какое количество продаж в каналах банка
• Какое количество новых клиентов привлечено
• Количество выставленных задач по процессу постановки, изменения продукта
• Какое влияние на ЧОД у продуктов, компании
• Какая конверсия в покупку продукта в каналах банка
• Мотивация сейлзов и каприб, рейтинг КЭС в сегменте - все, что с ним связано

2. Обратная связь от клиентов Сбера по использованию продуктом

3. Описание вывода продукта на полку в каналы сегмента (образ time line)

4. Метки клиентской базы КЭС: кто из клиентов КЭС стал клиентом Сбера

Антонов Стас

1. Методология по аналитике:

• Учет сделок
• Мотивация: что такое каприб, на что влияет, как можно пересчитать
• Чем отличается new core от не new core? Как на это влиять
• Приоритезация продукта на полке сегмента

2. Процесс вывода продукта на полке: с чего начать? описание процесса

3. Структура сегментов с контактами кто и за что отвечает

РГС: Бассак И. за продажи; Уфимцев К. за продуктовый портфель

ММБ: Усинов Р за продажи; Турищев Д. за продуктовый портфель

ККСБ: Никулин К. за продажи; Абрамцова за продуктовый портфель

CIB: Громов Е.

4. Оргструктура банка общая

5. Контактная политика с клиентом: ключевые моменты, описание

6. Как сформировать интерес к продукту для клиентов банка

7. Инструкция: как получить доступ в сигму банка для КЭС

8. Общее про экосистему: Что такое экосистема? Факты развития: количество компаний, продуктов, вектор развития

Продающие слайды для сотрудников КЭС демонстрация на стратегических сессиях

Черепанова Олеся

1. Аналитика

Данные по фактическому влиянию на ЧОД (прямое, косвенное)

Описание шагов по процессу

Данные по каприбу

В каких случаях берется 2,6 млн руб?

2. Взаиморасчёты

новая схема взаиморасчетов, fix?

3.Портрет клиента в каналах продаж сегментов

4. Онбординг КЭС - структура презентации (идут от продукта)

5.Описание энейблера - самые востребованные

Поддержка 247, Сбербизнес профайл

Команда обучения

1. Курс по новой мотивации (есть новый, загружен в пульс)
2. Влияние на ЧОД (таблица гипотез с описанием материал в почте) курс готовится
3. Сбер как цифровая экосистема (что такое экосистема есть старый видеокурс 2020 года?)
4. Портрет ЦА сегментов и требования сегмента, чтобы понимать подходит ли продукт для клиентов сегмента
5. Команда обучения отдаст в КЭС курсы по корпоративной культуре:

• как писать письмо
• как строить коммуникации
• как продавать продукт

Финансовые сервисы

1. Какие способы проверки гипотезы (механики влияния на ЧОД)

АБ тест проверки на контрольной группе или ретро данные и пр.

Что такое АБ тест?

2. Если КЭС присылает свои данные в экселе, то думают что им эффект на ЧОД зачтется

3. Жизненный цикл гипотезы о чем нужно знать, чтобы достичь эффекта в будущем

4. Если ты придумал новый продукт, можешь вместе с ДЭЮЛ посчитать потенциал влияния на ЧОД Нужно ли продукт создавать