Игры в банк

Райфайзен завёл со мной игру под названием
"МЫ ВАМ УЖЕ ОДОБРИЛИ КРЕДИТ, ПРИХОДИТЕ, ПОЛУЧИТЕ(звёздочка)

(звёздочка) Принесите нам заявление, мы его рассмотрим на общих основаниях и вообще мы вам ничего не обещаем и не предлагаем"

Прямым текстом, мелким шрифтом отрицалось всё, что написано крупным.

Позвонил в службу поддержки, пытался выяснить, где там правда, в итоге сошлись на том, что в письме - откровенная ложь.
Девушка "отправила жалобу" в какой-то там отдел.

Я понимаю, что "все так делают" и что это - известное банковское кидалово, но в этот раз хотелось бы хвост дятлам накрутить.
Если же способ подать жалобу не в другой отдел того же банка, а в какой-то надзорный орган?
Кто в этом разбирается?