Обмен опытом: руководители и специалисты ЦЕС ЭСК «Энергомост» посетили ОЦО «Гринатома»
16 февраля 2024 года руководители и специалисты структурных подразделений Центра Единого Сервиса нанесли ознакомительный визит в многофункциональный Общий центр обслуживания АО «Гринатом» Госкорпорации «Росатом», расположенный в Нижнем Новгороде.
Многофункциональный общий центр обслуживания (ОЦО) «Гринатома» создан в 2009 году в рамках Программы трансформации информационных технологий ГК «Росатом». За более чем 15 лет работы численность его сотрудников выросла до 8600 человек, и в настоящее время ОЦО обслуживает более 500 клиентов в 33 городах Российской Федерации.
Руководители ЦЕС детально ознакомились с работой ключевых подразделений ОЦО:
• Центр обслуживания по бухгалтерскому и налоговому учету (ЦО БУНУ): были рассмотрены операционная модель, единые стандарты и процессная модель, а также аспекты цифровизации и роботизации ЦО БУНУ.
• Центр обслуживания по управлению персоналом (ЦО УП): рассмотрены проект перевода предприятий в ОЦО, цифровая среда для сотрудников, система работы с персоналом и другие инновационные практики.
• Фабрика офисных процессов: прошло ознакомление с учебной площадкой по приобретению практического опыта использования инструментов Производственной системы «Росатома» (ПСР).
Директор ЦЕС ЭСК «Энергомост» Алена Макарова (Милькова):
«Мы наметили ряд шагов, заслуживающих применения и в нашей компании. Многие лайфхаки – такие, например, как организация рабочих мест по системе 5С и информационные стенды, – можно внедрить сейчас и без финансовых вложений. Мы обратили внимание на четко разделенные и сформулированные уровни сервиса и закрепление зон ответственности на стороне заказчика и ОЦО, регламентацию и унификацию каждого бизнес-процесса, большой объем внедренных типовых форм, системный сбор аналитики по качеству оказанных услуг, роботизацию ряда функций, нацеленность на сохранение эффективного кадрового состава, разнообразную мотивацию, корпоративную культуру и социальную среду – всё это делает рабочий процесс максимально организованным и эффективным».
«Обмен опытом играет ключевую роль в нашей работе. Взаимодействие и обмен знаниями помогают расширять горизонты, находить новые решения и ставить перед собой амбициозные цели. Мы благодарны руководству ЭСК «Энергомост» за организацию практики, позволяющей нам учиться у коллег. Это необходимо для постоянного совершенствования и объединения коллектива», – добавила Алена Макарова (Милькова).
Центр Единого Сервиса (ЦЕС) ООО «ЭСК «Энергомост» работает с 1 октября 2023 года – это принципиально новое, современное подразделение в структуре компании. В ЦЕС входят бухгалтерия, блок ИТ, правовой блок, казначейство и блок по персоналу. ЦЕС принял на себя выполнение однотипных бизнес-процессов, обслуживает интересы всей ЭСК «Энергомост» и избавляет от необходимости содержать штат некоторых служб на каждом проекте. Передав ряд функций в ЦЕС, компания получила возможность сосредоточиться на развитии. При этом централизация функционала обеспечила рост производительности и снижение стоимости работ.
