Как не нужно продвигать перманентный макияж?

Сегодня речь пойдет об опыте продвижения мастера перманентного макияжа из Новосибирска.

@kolesova.pm — аккаунт мастера. До нашего сотрудничества мастер уже работала с smm-менеджером, но осталась крайне недовольна результатом.

Как выглядел аккаунт до нашего сотрудничества

⠀До нашего сотрудничества мастер работала с "агентством", но результатом осталась недовольна, дальше расскажу почему. Мы с мастером сотрудничаем уже 8 месяц, продвигаем не только процедуры, но и обучение. Плюс она отдала под ведение еще один проект. Итак, начнем!

Подготовка к рекламе

Основные боли ЦА?

— На современную женщину возлагается много задач - семья, карьера. Она выбирает перманентный макияж, чтобы экономить время и не проводить ежедневные бьюти-ритуалы;

— Бизнес-вумен, которых образ жизни и сфера деятельности обязывает выглядеть всегда хорошо.

— У некоторых женщин в принципе от природы очень редкие брови, поэтому здесь обычное окрашивание бровей не помогает.

Аудитории, с которыми мы работали

Если говорить общими словами, то это - женщины, 18-54 лет. Делают перманентный макияж по разным причинам. Молодые девушки делают, чтобы экономить время, женщины в возрасте, чтобы подчеркнуть черты лица, которые с возрастом потеряли чёткость.

На начальном этапе я выделила несколько ЦА:
⠀
— Девушки, которые ухаживают за собой (интересы — салоны красоты, перманентный макияж, маникюр, наращивание ресниц)
⠀
— Мамы (здесь указывали интересы «pampers», «детское автокресло» и т.д, а затем сужались по красоте).
⠀
Здесь упор делался именно на мамочек, которые сидят в декрете. У них жесткая нехватка времени, поэтому они делают перманентный макияж, чтобы не тратить время на ежедневные ритуалы красоты.
⠀
— Девушки, которые занимаются спортом (здесь такие интересы как «фитнес», которые, опять же, сужены по красоте).
⠀
— ГЕО +10 км вокруг студии, суженные по возрасту, полу и интересам «Красота».
⠀
— Интересы «Покупки» и «Одежда».
⠀⠀
— Средний класс и выше («Бизнес-класс», «Предприниматели», «Автомобили класса люкс», суженные по «Красоте»)

— Аудитория конкурентов

На какие аудитории не стоит таргетироваться?

Во-первых, в моем случае геотаргетинг не сработал от слова совсем.

Кстати, прошлые смм-щики все кампании настраивали по гео.

Думаю, в нашем случае не сработало из-за тог, что в начале нашего сотрудничества мастер переехала в другую студию красоты, удаленную от центра города.

Да и как показала практика, девушки приезжают с самых разных районов (а порой и с области), чтобы сделать качественную процедуру, ведь хороших специалистов мало.

Во-вторых, аудитория конкурентов сработала не так хорошо, как хотелось бы.

Собирала аудиторию конкурентов, заведомо выбирая тех, у кого ценник повыше. Думала, что получится перетянуть к себе клиентов из-за более низкой цены. Заявка вышла по 500 рублей, но были результаты и лучше. Идем дальше!

В-третьих, аудитория с интересами «Фитнес» сработала крайне плохо.

Что же сработало?

Удивительно хорошо сработала аудитория с интересами «Покупки» и «Одежда».

Стоимость заявки — 252 рубля. Согласитесь, когда вы продвигаете услугу за 4000, это очень неплохой результат.

Много заявок принесла аудитория среднего класса и выше.

Аудитория работает и по сей день. Здесь стоимость заявки — 330 рублей.
⠀
Как оказалось, далеко не каждая женщина может позволить сделать перманентный макияж в моменте. А это нам и нужно было! Эта процедура считается элитной, поэтому ее предпочитают делать женщины со средним достатком. Плюс все бизнес-вумен страдают от нехватки времени, поэтому перманентный макияж для них настоящее спасение.
⠀

И, конечно, не забываем, что для каждой аудитории необходим свой текст. Фитоняшкам важно, что их мейк-ап больше не будет расплываться после интенсивных тренировок, а мамочкам, что можно спокойно сидеть с детьми и быть красавицей-женой.

Какой формат выбирать?

Тестировали все форматы - и видео, и карусель, и фото с текстом. Во всех кейсах в унисон писали, что фотографии до/после работают лучше всего. Но я этого не заметила!
⠀
У нас лучше всего работала карусель с готовыми работами и видео после процедуры с наплывающим текстом.
⠀
Прошлые смм-щики лили только на ленту, со Stories не работали вообще. Мастеру сказали, что у неё оттуда люди не идут. Я это проверила, в Stories на нашу рекламу реагируют больше, чем в ленте. Поэтому не забываем про рекламу и в Stories, только здесь обязательно делаем крео под формат.

⠀
Контент всему голова!

Когда я только пришла, я ужаснулась от того, как работают некоторые агенства. Все посты и Stories были на 100% продающие.

Мы с клиентом придумали рубрикатор: и развлекательные, и информационные, и продающие посты. В продающих постах мы информировали об акциях, актуальных датах на обучение (позднее мы начали продвигать еще и курсы). В информационных постах закрывали боли аудитории - процедура безболезненна, быстро заживает и т.д.
⠀
Как итог, пользователи следили за нашей страницей от нескольких недель до месяцев, "прогревались", закрывали страхи, а затем записывались на процедуру.

Как выглядит аккаунт после нашего сотрудничества?

Если вы льете на Instagram, то вам нужна продуманная воронка продаж в Direct!

Как только пользователь подписывался на нас, ему приходило приветственное сообщение с благодарностью за подписку и скидкой. Многие записывались уже после первого сообщения. Тем, кто не реагировал, спустя 2-3 дня приходило другое сообщение со спецпредложением, не публиковавшемся на странице. Удивительно просто, но благодаря второму сообщению конверсия в заявки увеличивалась на 20%.

Итог

1. Геотаргетинг не сработал. Мои подозрения, что это связано с тем, что мастер сменила студию в другом районе.
2. У мастера появились записи на одну-две недели вперед. Здесь нужно помнить, что мы работаем с небольшими бюджетами - 5-10 тысяч.
3. Подписчики начали проявлять активность - оставлять комментарии, отвечать в Direct, сохранять посты и лайкать.
4. Выросла статистика посещений с 100-200 до 800-900.
5. Благодаря рассылке по конкурентам, автоприветствию, грамотной настройке таргетированной рекламы ускорился приток клиентов.