Наш Бот для Выездного ремонта техники Apple

В этой статье расскажем вам о нашей новой работе. Бот выездного ремонта техники Apple.

Бот позволяет принимать заказы на выездной ремонт, прекрасно справляется с продажами техники, а также оповещает клиентов о скидках, действующих акциях и новинках товаров.

Бот выполнит за вас консультацию и первичный этап продажи, сделает это в привычном для клиенте мессенджере и останется у него в контактах, периодически делая дополнительные продажи на аксессуарах и технике.

Так выгдит главное меню после запуска бота:

Далее бот последовательно продает услугу ремонта с выездом мастера или приглашает к вам в офис. При этом бот уточняет детали заявки и собирает контактные данные клиента. Ну прямо полноценный сотрудник. Вот только не требует зарплаты и работает 24/7.



После выполнения заказа бот соберет обратную связь у клиента. Это поможет собрать положительные отзывы, а в случае негативного опыта - исправить недочеты и улучшить сервис.

Еще одна полезная функция бота - эфект сарафанного радио. Бот предлагает поделиться контактом друга и получить постоянную скидку. Так мы получаем уже лояльных потенциальных клиентов.

На следующим скриншоте показан раздел магазина:

Из преимуществ магазина в мессенджере можно выделить следующее: 

- знакомый и привычный интерфейс для пользователя;

- находится в смартфоне;

- оповещения о новых поступлениях товаров и об акциях и скидках доходят до клиента в 99% случаев;

- бот и клиент всегда на связи;

- многие клиенты не любят звонить;

- низкая потребляемость трафика, быстая работа бота;

- не нужна адаптивность под мобильное устройство.


По сути бот является вашим приложением, но только его не надо скачивать, устанавливать, он не занимает дополнительную память, и его не надо разрабатывать под разные операционные системы устройств.

Кстати очень удобно делать ссылки на бота на различных интернет-ресурсах (торговых площадках, справочниках и агрегаторах, соцсетях). Например, наш клиент разместил данного бота в 2ГИС, сделав на него ссылку в разделе сайт. 

В такой связке мы получаем максимальную автоматизацию продаж.


Подписывайтесь на наш канал @everrest_group

September 14, 2018
by @everrest_group
0
15

Продолжаем о Чат-ботах

Давайте разбираться. Допустим, вы открыли магазин косметики в интернете. У вас есть спрос и все хорошо. Ваша база растет, и вот она уже содержит больше 1000 клиентов, а постоянно поддерживать с ними связь займет огромное количество времени и ресурсов. И тут вам на помощь приходит бот, который сам за вас отвечает на простые вопросы в чате. 


При правильной настройке ответов вам не надо будит сидеть за компьютером целые сутки, ведь программа сама ответит на вопрос клиента или пошлет ему напоминание о его записи к вам на прием, примерку, стрижку, забронирует столик в ресторане, зарегистрирует на мастер-класс и т.д. Причем бот может сам позвонить и вашим голосом напомнить клиенту о вас.

И это всего лишь малая часть применения чат-бота в бизнесе!

Боты давно пришли к нам, но мало кто применяет их в бизнесе.

У чат-ботов есть свои неоспоримые преимущества:

✅ Удобный доступ к информации.

✅ Одинаковый (унифицированный, привычный для пользователя) интерфейс взаимодействия.

✅ Малое потребление трафика.

✅ Высокая скорость отклика.

✅ Бота не нужно скачивать и устанавливать.

✅ Бот работает на всех платформах, на которых работает мессенджер.

✅ Чтобы начать пользоваться ботом, не нужно создавать учетную запись.

✅ Возможность принимать и отправлять информацию различного типа: телефонный номер, - геопозицию, документы, видео-, аудиофайлы и изображения.

✅ Безопасность.

✅ Возможность работы в групповых чатах.

В следующих постах я буду рассказывать о конкретнных примерах внедрения чат-ботов в бизнес, как они экономят деньги и приносят прибыль их владельцу.


Подписывайтесь на наш канал: @everrest_group

September 11, 2018
by @everrest_group
0
4

Бот-юрист DoNotPay освоил 1000 отраслей права

Создатель бота-юриста Donotpay Джошуа Бродер запускает обновленную версию программы для помощи людям в мелких юридических вопросах. За время своего существования проект помог оспорить сотни тысяч штрафов за парковку на сумму £7 млн. После обновления DoNotPay сможет проводить и другие операции в 1000 различных отраслей права.

Чатбот DoNotPay получил известность в 2016 году после того, как за первый 21 месяц своего существования рассмотрел 250 тысяч дел, из которых 160 тысяч оспорил. На данный момент сервис обработал уже 375 000 штрафов на сумму £7,7 млн.

Проект запустил студент Стэнфордского университета Джошуа Бродер. Изначально DoNotPay обрабатывал только штрафы за парковку, но затем сервис начал помогать людям, которым грозит выселение или лишение недвижимой собственности. Также чатбот стал решать вопросы, связанные с компенсацией за задержку авиарейсов и поездов и со страхованием на случай неплатежеспособности.

Как сообщает Business Insider, обновленная версия бота будет работать в Великобритании и США. Сервис поможет решить вопросы с декретным отпуском, оспорить покупку, совершенную мошенниками по кредитной карте истца, и даже подать иск на компании, которые досаждают рекламными звонками.

В основе DoNotPay лежит ИИ суперкомпьютера IBM Watson. Программа собирает данные о каждом кейсе, ведя диалог с пользователем. На основе полученных сведений чатбот составляет письмо-претензию и помогает спланировать дальнейшие шаги.

Вести дело в суде программа пока не может. Ее функционал ограничен работой с документами — заполнением PDF-форм, составлением писем и запросов. Бот работает с мелкими делами, однако при обращении к юристу решение даже самого незначительно спора или составление документа может обойтись в большую сумму денег.

«Я запустил DoNotPay два года назад, когда стал разбираться со своими штрафами за парковку и обнаружил, как юристы наживаются на человеческих неудачах», — рассказал Бродер журналу Business Insider.

Создатель сервиса надеется, что чатбот даст людям такие же возможности, какие есть у состоятельной верхушки общества. Ранее Бродер отмечал, что штрафы за парковку направлены на наиболее уязвимых членов общества, которых муниципальные власти используют как источник дохода.

Также Бродер надеется, что чатбот поможет предотвратить трагедии. В конце июня в в высотке Grenfell Tower в Лондоне произошел пожар, в котором погибли или пропали без вести 80 человек. Программа не позволит домовладельцам нарушать технику безопасности в сдаваемом жилье. Чат-бот может потребовать вовремя починить газовую трубу, учтя при этом все юридические тонкости.

ИИ уже помогает юристам вести дела и сокращает время на рутинную работу. Так банк JPMorgan запустил алгоритм, который экономит сотрудникам 360 000, а мельбурнская юридическая фирма Doogue O’Brien George запустила сервис онлайн-консультаций с роботом-юристом


@everrest_group

September 9, 2018
by @everrest_group
19
Show more