Анализ и выводы по результатам продвижения проекта vaxta.by за июнь 2023г.

Цели на июнь и их выполнение:

На июнь месяц перед отделом маркетинга были поставлены следующие цели по количеству лидов, их цене и качеству согласно таблице:

Важное замечание: по аналогии с апрелем и маем, после согласования с директором было принято решения в общем отчете учитывать в том числе и заявки с сайта без рекламных меток и 30% заявок от входящих звонков т.к. не установлен колл-трекинг, но люди звонят в том числе и после перехода по рекламе и в целом более половины всех заявок приходит с рекламных источников. При этом в отчетах таргетолога и контекстолога указаны только реальные цифры из рекламных кабинетов.

Контекстная реклама (без РК на кассиров):
стоимость лида - 2,81$;
% качества - 29,03%.
Стоимость лида выше базовых показателей, % качества ниже базовых показателей.
Таргетированная реклама:
стоимость лида - 1,99$
% качества - 34,14% .
Стоимость лида выполнена по среднему показателю КПИ, % качества ниже базовых показателей.

Общие данные:
стоимость лида - 2,24$
% качества - 32,41%.
Стоимость лида выполнена по минимальному показателю КПИ, % качества ниже базовых показателей.

Более подробная таблица по каждой неделе: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1YO0D-Os_oWi0vtwIU--11jPF62zB9b_Oqxrvcae7F0Q/edit?usp=sharing

Качество лидов:

Качество лидов за месяц ~32,41%. Что соответствует показателю качества в мае, но существенно ниже показателя качества апреля (40%). Необходимо обратить внимание на качество обработки лидов.

Доля не обработанных лидов стала меньше в сравнении с апрелем месяцем и осталась примерно на том же уровне, как и в мае. При этом совместно со специалистом по контролю качества были выявлена доля лидов, которые обрабатывались недобросовестно и из-за этого снизился общий показатель качества.

ТОП-3 рекламных канала по наименьшей стоимости качественного лида, для рекламных кампаний, где было более 10 лидов (июнь):

1. Сообщения в Instagram: 3,69$ (май 5,26$, апрель 3,13$) средняя стоимость качественного лида
2. Facebook формы: 10,15$ (май 5,96$, апрель 5,85$) средняя стоимость качественного лида
3. Google (Поиск). Регионы: 7,49$, (май 6,27$, апрель 7,0$) средняя стоимость качественного лида

ТОП-3 рекламных канала по наилучшей конверсии из лида в качественного лида (для источников где было более 10 лидов) (апрель):

1. Google поиск: 44,07% (май 36,23%, апрель 38,26%)
2. Facebook формы: 41,67% (май 46,62%, апрель 44,12% )
3. Сообщения в Instagram (регионы и Минск): 34,29% и 37,89% соответственно (36,21% и 34,19% соответственно в мае)

Тройка лидеров (Сообщения Instagram, Facebook Формы и Google Поиск) несколько месяцев держатся в лидерах по лучшей стоимости лида. Иногда наравне с ними отрабатывает рекламная кампания на РСЯ. Продолжаем распределять на эти рекламные кампании бОльшую часть бюджета.

Общие выводы и рекомендации:

1. Гипотеза и выводы последних месяцев подтверждаются — при падении спроса, стоимость лида выросла из-за чего обозначенные КПИ удалось выполнить лишь частично. Как и планировалось, среднюю стоиомтсь лида удается удерживать до 3$ при общем снижении их кол-ва

2. Результаты запуска на вакансии продавцов/мерчендайзеров/кассиров показали, что лиды можно получать примерно по 1-2 в день и по стоимости 7-15$ в зависимости от канала рекламы. При этом важна оперативность обработки таких лидов с учетом их специфики не допуская шаблонного подхода.

3. Подход к определению качественных или некачественных лидов, как предлагалось ранее возможно стоит пересмотреть т.к. часто менеджеры не слышат человека и говорят по одному и тому же скрипту.

4. По аналогии с прошлым месяцем: необходимо провести работу с менеджерами по продажам для необходимости оперативной обработки поступающих лидов

5. По аналогии с прошлым месяцем: усилить качество (полезность и интересность) контента в соц.сетях, а также его визуальную составляющую. Сейчас, с выходом помощника маркетолога начали вести Instagram в едином стиле и разработали план на ближайшие месяцы. Ожидаем улучшение вовлеченности пользователей и рост кол-ва заявок из Instagram в диапазоне 2-3 месяцев

6. По аналогии с прошлым месяцем: подключить call-tracking для отслеживания источников поступающих звонков и продолжать движение в сторону внедрения сквозной аналитики

Нюансы, которые необходимо решить, чтобы наладить более качественную работу для стабилизации ситуации по кол-ву лидов и общему маркетингу компании:
- своевременное пополнение рекламного бюджета (в течение июня были остановки на несколько дней из-за отсутствия бюджетов на аккаунтах). Из-за чего оговоренный бюджет не был потрачен + наложилась блокировка рекламного кабинета Facebook по независящим от нас причинам - блокировка компании через которую мы пополняем бюджет, сейчас этот вопрос в процессе решения.
- работа CRM Битрикс (в течение июня около 5-6 дней Битрикс не работал из-за чего часть лидов была утеряна и реклама также останавливалась)
- дать понимание по целям, которые сейчас есть у компании. Это важно для выстраивания как стратегии маркетинга, так и для помощи в тактических задачах, которые нужны здесь и сейчас. Понимание необходимо как по новым целям, так и по старым (новое позиционирование, продвижение вакансий в Польше)