Кейс по продвижению маникюра на дому, город Омск. Как потратив 50 рублей, заработать 50 тысяч рублей на маникюре на дому?

Евгения Абдуллина, @Evgeniya_smmka, участница клуба RedSMM.

Дано: на момент начала работы аккаунту @gulyanailbar (ранее @gulnara_nail_omsk) было всего 3 месяца, подписчиков было 89, фото были неинтересными , продающие посты отсутствовали. Предыстория такая: клиент решила круто изменить свою жизнь в 44 года и выучилась на мастера маникюра. Принимала на дому, хорошую базу наработать ещё не успела, но постоянные клиенты уже были, наращивание ногтей не делала.

Вот так акаунт выглядел до начала работы:

Работали мы с клиентом с 01.02.2018-02.04.2018. 

Можно было быстрее, если бы клиент легче принимала решения, ранее умела общаться с клиентами и была бы более продвинутым пользователем Инстаграм.

Хочу добавить, что что Гульнара мастер от Бога, с золотыми руками, которая каждый пальчик обрабатывает бережно; всем, кто с Омска, рекомендую ее, тема маникюра это для неё и работа и любимое хобби.


Из минусов:

-очень плохая камера на телефоне, отсюда низкое качество фото и видео;

-ограниченность финансовых ресурсов клиента, отсюда невозможность покупки нового телефона, невозможность проведения профессиональной фотосессии и запуск таргета;

-нежелание клиента оказывать какие-либо услуги бесплатно, что ставило под вопрос работу с блогерами и проведение акций.

Цели: 1) подготовка профиля к продажам; 2)увеличение количества клиентов.

Вот, что было сделано.

  • Изменение имени профиля на более простой и современный.
  • Изменение фото профиля на более подходящее.
  • Изменение шапки профиля - акцент на уникальной услуге мастера-ручной росписи и добавление ссылки для быстрой связи.
  • Перевод аккаунта в Бизнес.
  • Разработан контент план с выделением рубрик, посты выкладывали каждый день 1 раз, информационные посты добавляли каждые 3 дня, таким образом сформировались определенный стиль профиля и структура.
  • Даны рекомендации по фотографиям, добавлены фото ДО/ПОСЛЕ и описание работы и цены в посте, в публикациях появились видео процесса работы.
  • Подобраны целевые хэштеги и геолокации, где может обитать целевая аудитория.
  • Добавлены ежедневные Сторис с целевыми хэштегами и геоточками, в вечные Сторис вынесены прайс, отзывы, обзор материалов, на которых работает клиент и видео рабочего процесса.
  • Проведен анализ конкурентов, как мастеров на дому, так и мастеров, работающих в салонах в районе расположения клиента (в Нефтяниках), выяснили, что качество работ клиента очень хорошее, цена услуги средняя. Подписка и лайки по комментам в профилях конкурентов ничего не принесла.
  • Составлен оффер для новых клиентов, в качестве подарка предлагали японский массаж рук.
  • Под постами создали искусственный спрос благодаря Комментер 2000.
  • Не сразу, но в итоге подобрали ЦА, изначально клиент описывала портрет ЦА-как молодые девушки, студентки и мамочки. В итоге наша ЦА-молодые женщины и женщины среднего возраста с активной жизненной позицией и стабильным средним доходом, открытые всему новому.
  • МФ и МЛ проводила вручную по популярным геолокациям, отписывалась через Инстаплюс по достижению 6500 подписок.
  • Проработали скрипты ответов для потенциальных клиентов, ранее позиция клиента вообще была "кому надо, тот сам найдёт и запишется". В итоге из 200 разосланных сообщений в Директ, 52 были настроены лояльно, воспользовались услугой 25 человек.
  • За время работы провели 2 акции, одна после 14.02 - дизайн 2х пальчиков в подарок, эта акция вызвала больше интереса, вторая акция перед 8 марта -скидка на маникюр 10%, эта акция сработала очень плохо.
  • ВП проводили со стилистом из Омска, со сходным количеством подписчиков, это привело на наш акаунт около 50 подписчиков.
  • Запустили в середине марта спецпредложение-скидку на услугу 100 рублей, срок действия предложения 2 недели, это оказалось одним из самых удачных инструментов-7 новых клиентов, закрыли запись на неделю! В это же время пришло и больше всего подписчиков на профиль:

 Вот моя победа - провели конкурс с розыгрышем бесплатного маникюра, рекламу давали в Сторис паблика Омска за 50 рублей. Это дало ещё 5 новых записей и 60 новых подписчиков.

Вообще наши Сторис собирали по 200 просмотров, попадая в Сторис Омска:


Сколько заработали. Средний чек составил 700 рублей, за февраль заработали чуть меньше 15 тысяч, за март 35 200 рублей.

Вот так выглядел акканут к окончанию работы:

Выводы по работе:

  • обязательно качественные фото и видео;
  • заинтересованность клиента в результате и процессе-обязательно;
  • реклама -один из самых эффективных инструментов;
  • скидки в 10% уже ничего не дают, в отличие от реальной суммы (например, на 100 рублей можно было получить крутой дизайн 2х пальцев);
  • не всегда возможно продвижение через личность, например, если клиент не любит фотографироваться и увлечений кроме работы у него нет. Но со временем человек принимает делать фото работ, и свои тоже. Я считаю, что мы бы справились за месяц, если бы клиентка открылась Инстаграм и снимала прямые эфиры и крутые живые Сторис.

Планы клиента:

  • покупка нового телефона с хорошей камерой;
  • профессиональная фотосессия для улучшения контента;
  • аренда кабинета.

Я считаю, что моя фишка, что я получаю с клиента, что мне нужно. Учу общению, учу правильно фотографировать, работаю и с комплексами самого клиента.

Гульнара осталась в полном восторге от нашей работы. Вот ее отзыв:

August 27, 2018
by @evywins
0
255
Show more