Тысячи клиентов — у «обычных» платформ

Суть проекта

Сегодняшний стартап поднял первые несколько сотен тысяч долларов посевных инвестиций в весной 2021 года. Осенью 2022 года — 5 миллионов долларов, в этот момент я его заметил и про него написал. А сейчас они подняли уже 12 миллионов.

При этом продукт у него — довольно обыденный.

Topline Pro создал платформу, которая, как они утверждают — является «самым быстрым инструментом для роста сервисного бизнеса». «Сервисный бизнес» в данном случае — это услуги по ремонту и обслуживанию домов, квартир и техники.

Сейчас такого рода услуги всё чаще ищут и заказывают в онлайне.

Поэтому первое, что позволяет сделать платформа Topline Pro — создать полнофункциональный сайт сервисной компании.

Для этого заказчику нужно ответить на несколько вопросов о своём бизнесе, указать ссылки на его страницы в соцсетях, загрузить логотип, выбрать желаемый стиль — и в течение 24 часов он получит ссылку на полностью готовую первую версию сайта. Такая высокая скорость объясняется тем, что для этого используется специальная ИИ-машинка, натренированная на создание именно такого типа сайтов.

На эту версию он может дать обратную связь — что туда нужно добавить, что убрать, что поменять — и в течение следующих 24 часов получить финальный вариант.

После этого Topline Pro зарегистрирует домен, разместит сайт на хостинге — и его можно начать использовать.

Однако для привлечения клиентов компании нужен не только сайт — но присутствие в социальных сетях и реклама. Этим вопросом тоже может заняться ИИ-машинка платформы.

В базовом варианте она занимается только тем, что синхронизирует контент между сайтом и социальными сетями — опубликованный на сайте новый контент (статьи, информация об услугах, расписание работы, контакты) автоматически переносится на страницы компании в социальных сетях.

На более продвинутых тарифах Topline Pro предлагает клиентам дополнительные возможности. ИИ-машинка платформы может ещё автоматически и регулярно:

• создавать посты для блога на сайте и в соцсетях,
• оптимизировать Google-профиль компании,
• улучшать находимость сайта в поиске Google и повышать его позицию в выдаче,
• создавать рекламные объявления и цепочки разогревающих и продающих писем.

На сайте компании будет встроена система приёма заказов — которая позволяет клиенту самостоятельно заказывать нужные ему услуги и бронировать время для их выполнения.

Приём оплаты за работы тоже будет производиться через встроенную в сайт платёжную систему.

После того, как компания получит через свой сайт заказ от клиента и выполнит для него работу, платформа автоматически попросит у клиента отзыв.

Если этот отзыв по мнению ИИ-машинки окажется положительным, то она автоматически разместит его на нужных сайтах в интернете, на сайте компании и на её страницах в соцсетях.

Главные отличия Topline Pro от фрилансеров и маркетинговых агентств — скорость и дешевизна работы. 24 часа на создание полнофункционального сайта и поддержка его работы, начиная от 99 долларов в месяц — это реально быстро и недорого.

Правда, 99 долларов в месяц стоит самый дешёвый тариф, на котором нет возможности автоматической и регулярной публикации постов и инструментов для создания рекламы. Эти возможности появляются в тарифах за 129 и 169 долларов в месяц.

Целевая аудитория Topline Pro — маленькие бизнесы по оказанию разнообразных услуг. Стартап утверждает, что с момента создания через из платформу прошло заказов «на 180 миллионов долларов от тысяч компаний-клиентов».

Что интересного

Один из инвесторов текущего раунда назвал Topline Pro «аналогом Shopify для сервисной индустрии». Однако такие заявления можно делать — только если целевой рынок реально большой.

И он реально большой. Мало того — его присутствие в интернете очень быстро растёт. Возьмём, к примеру, только один, хотя и чуть ли не самый большой сегмент этого рынка — рынок онлайн-заказов услуг по дому, включая ремонт, ландшафтный дизайн и прочие подобные услуги.

В 2021 году размер этого рынка только в США уже превысил 1 миллиард долларов — и в ближайшие 10 лет ожидается его неуклонный рост на 14–15% в год.

В глобальном масштабе наблюдается похожая картинка. Предполагается, что размер рынка онлайн-заказов услуг по дому перешагнёт порог в 6 миллиардов долларов к 2029 году.

Ускорившееся проникновение интернета на рынок услуг не могло остаться незамеченным. Поэтому в FastFounder периодически появляются обзоры интересных стартапов с этого рынка, успешно растущих и привлекающих инвестиции. Среди них можно вспомнить:

• Honey Homes (мой обзор) — сервис домашнего ремонта, работающий по нетрадиционной для этого рынка модели подписки. Они подняли 12.1 миллионов долларов инвестиций.
• StreetFair (мой обзор) — маркетплейс мастеров по домашнему ремонту, фишкой которого является возможность группового заказа услуг соседями, что делает эти услуги дешевле. Они подняли 8.5 миллионов долларов.
• Sweeten (мой обзор) — маркетплейс мастеров по реновации квартир и домов, фишка которого в том, что стартап берёт на себя геморрой по управлению процессом ремонта. Они подняли 20.7 миллионов долларов.
• Jobox (мой обзор) — маркетплейс мастеров по ремонту, фишка которого в том, что маркетплейса у них нет Локальные маркетплейсы открывают локальные сайты-партнёры стартапа, используя для этого API Jobox — получая таким образом источник дополнительного дохода в виде комиссий от выполненных заказов. Они подняли 56.7 миллионов долларов.
• Super (мой обзор) — сервис по ремонту домов и домашнего оборудования, который работает по модели страхования. Клиент платит страховку (по сути подписку) — а стартап бесплатно выполняет работы по ремонту, которые выбранная клиентом страховка покрывает. Они подняли 79.6 миллионов долларов.
• Digs (мой обзор) – платформа для совместной работы строителей и заказчиков над проектом по реновации и строительству домов. Они подняли 7 миллионов долларов.

Упомянутый выше инвестор не только назвал Topline Pro аналогом Shopify. Он ещё и добавил, что сегодняшний стартап приносит возможности онлайна «недообслуженной» (underserved) категории клиентов — маленьким компаниям, оказывающим локальные оффлайновые услуги.

И это тоже важная мысль, на которую я недавно обращал внимание в обзоре стартапа AllSpice, создавшего платформу, аналогичную GitHub — но для проектировщиков электронных устройств.

Главные деньги на любом рынке — у «консерваторов», которые начинают пользоваться новыми продуктами гораздо позднее «ранних последователей» (early adopters).

А есть ведь рынки, чуть ли не целиком состоящие из консерваторов

Тот же рынок оказания оффлайновых услуг по ремонту, например — 99.9% которого составляют маленькие компании, руководимые ремонтниками-профессионалами, которые в тонкостях организации работы с помощью интернета разбираются плохо.

И поэтому смелый шаг для быстрого приобретения большого количества клиентов — это сразу идти на консервативный рынок с предложением, которое даже консерваторы могут понять, использовать и ощутить от этого эффект. Что, собственно, и решил провернуть Topline Pro.

Куда бежать

Общее направление движения — на большие консервативные рынки. С простыми платформами, которые маленькие компании могут быстро начать использовать в своей работе, получая от быстрый эффект.

«Маленькие», «просто», «быстро начать», «быстро получать» — ключевые слова, без которых с консерваторами успешной работы не получится

При этом сами платформы могут быть довольно обычными — с точки зрения более продвинутых рынков. Их нужно только ещё больше упростить — например, за счёт использования ИИ-технологий, как в случае Topline Pro. И посильнее заточить под специфику конкретного рынка.

Вот нам и первый способ действий — выбираем большой консервативный рынок и думаем, как на него можно перенести платформы, успешно работающие на других рынках. Вот всего несколько примеров для подстёгивания фантазии:

• Digs (мой обзор) с платформой согласования проектов для строителей, который прямо так себя и называет — «Figma для строителей».
• Trunk Tools (мой обзор) с «обычной» платформой для признания заслуг сотрудников (employee recognition) — но для строительных рабочих.
• DeepHow (мой обзор) с «обычной» образовательной платформа — но для индустриальных рабочих.
• BuildWitt (мой обзор) — перенёсший концепцию «микрообучения» на рынок строительных рабочих.

Ну а второй вариант — взять какой-то из упомянутых примеров, хотя бы сегодняшний Topline Pro, и сделать его аналог для того же самого или другого большого консервативного рынка.

О компании

Topline Pro

• Сайт: toplinepro.com
• Последний раунд: $12M, 31.07.2023
• Всего инвестиций: $17.2M, раундов: 3

#ИИ • #маркетинг • #ремонт