Большой синий рынок
Суть проекта
EduMe — платформа для обучения удалённых полевых, то есть концептуально «не имеющих рабочего стола», сотрудников (например, курьеров и водителей такси).
И что самое главное — работодатели недозарабатывают 3.4 тысячи долларов на каждые 10 тысяч долларов выплачиваемой таким сотрудникам зарплаты из-за их низкой вовлеченности (недостаточная мотивация, недостаточный уровень квалификации).
Есть целый ряд тем, по которым этих сотрудников нужно обучать:
- Быстрый ввод в курс дела после найма
- Повышение эффективности ежедневной деятельности
- Овладение новыми инструментами и моделями поведения
- Знакомство с политикой и новыми инициативами компании
- Безопасность
- Соблюдение регуляторных норм и правил
Специфика совеременной работы состоит в том, что, если у сотрудника даже нет офисного стола и компьютера — он всё равно занимается своей работой, используя специализированные программы на своём телефоне (приложение для водителя, курьера, торгового представителя и т. д.).
Поэтому для обучения стартап использует два важных принципа:
- Вся образовательная информация должна быть встроена в эти приложения — никаких отдельных приложений, сайтов, отдельных логинов.
- Ссылки на обучение нужно привязывать к показателям, на которые ориентируется человек в процессе работы. Грубо говоря, если водитель видит в своём приложении, что его рейтинг 3 звёздочки, то под ним должна появиться ссылка «Узнай, как повысить свой рейтинг», ведущая на мини-курс по этой теме.
В платформу встроен простой редактор для быстрого создания и привязки контента к нужным разделам приложений.
Но что самое важное — там есть дашборд, который показывает статистику того, какой контент смотрят, какой не смотрят, какой начинают смотреть, но бросают. Посыл, который старается донести стартап до работодателей — быстро улучшай тот контент, который «не заходит».
Ещё один полезный инструмент — возможность быстрого создания и проведения опросов. Его призывают регулярно использовать для получения обратной связи и простого контроля усвоения новой информации. Кроме всего прочего, он позволяет сотрудникам чувствовать, что компания постоянно находится с ними «на связи».
Вообще-то, создание работающего образовательного контента — это отдельное искусство. Поэтому стартап продаёт не только «голую» платформу, но и предлагает два уровня дополнительных услуг по этой теме:
- Обучение и консультирование людей, создающих образовательный контент внутри компании-клиента.
- Создание контента на заказ, создание видео и графических материалов к подготовленному компанией контента, перевод контента на другие языки.
Принципиально важно, что предлагамая стартапом методика работает. У одного клиента на 26% уменьшилось время, за которое новый сотрудник выходит на требуемый уровень производительности труда. У другого на те же самые волшебные 26% — количество травм сотрудников в первый год их работы.
Что интересного
Стоит ещё раз обратить внимание на общий тренд — сильно растёт востребованность образовательных сервисов для «синих воротничков» (курьеров, водителей, рабочих, строителей, медсестёр и т. д.).
Несмотря на растущую популярность, это всё ещё недооценённая тема — многие стартапы по привычке заходят на рынок профессионального образования со стороны офисных и креативных специальностей.
Безотносительно синих воротничков на примере сегодняшнего стартапа можно повторить основные принципы современного профессионального образования, которые можно применять в разных областях.
Принцип номер раз. Обучение — это не отдельный процесс типа «сначала мы учимся, а только потом начинаем делать». Пока мы не делаем — мы плохо понимаем то, чему нас учат. К тому моменту, когда мы начали делать — изученная в теории информации уже вылетела из головы. Обучение лучше встраивать непосредственно в процесс делания реальных вещей.
Принцип номер два. Обучение должно быть ситуативным и привязанным к конкретным показателям. Как в упомянутом выше примере: видишь, что у тебя низкий рейтинг — узнай, как его повысить. Обучаться «впрок» предпочитают только особые любители учиться. Для всех остальных обучение — это инструмент решения текущих задачи и сегодняшних проблем.
Кстати, отсюда вытекает интересный вывод. Если ты хочешь, чтобы человек чему-то новому научился — поставь ему задачу или создай проблему, для решения которой ему потребуются новые навыки. Хотя многие руководители поступают совершенно противоположным образом — ждут, когда человек чему-то научится, прежде чем ставить ему задачи более высокого уровня. И не дожидаются
Принцип номер три. Не нужно пытаться менять человека, чтобы он смог научиться по тем материалам и теми способами, которые мы ему предлагаем. Если у нас не получается человека научить, меняться нужно нам — менять методику, контент и аргументацию для обучения.
И это вообще отдельный важный блок, которого явно не хватает на многих образовательных платформах — сбор статистики и показателей не для оценки учеников, а для оценки самого себя, то есть качества (с точки зрения их восприятия учениками) загруженных на платформу наших образовательных материалов.
Куда бежать
На рынок обучения «синих воротничков»
Во-первых, популярность этого рынка растёт. Однако, как заявил основатель сегодняшнего стартапа: «80% глобального рынка рабочей силы не работает за столами в офисе, но для большинства из этих людей нет подходящих инструментов, с помощью которых они могли бы успешно учиться».
Во-вторых, на этом рынке действительно есть своя специфика. «Синих воротничиков» трудно погрузить в отдельный теоретический процесс обучения. На этом рынке нужны платформы и контент для ситуативного микрообучения, завязанного на рабочие процессы. И они будут скорее похожи на то, что предлагает сегодняшний стартап, чем на традиционные LMS (Learning Management Systems).
В общем, общую концепцию подобной платформы можно подсмотреть у сегодняшнего стартапа — осталось только решить, в какую конкретную область на нашем рынке с ней стоит поначалу зайти.
О компании
EduMe
- Сайт: edume.com
- Последний раунд: $20M, 11.01.2022
- Всего инвестиций: $27.2M, раундов: 3