Убить кустарей
Суть проекта
Superside предлагает услуги дизайна для внешних компаний.
Сам себя они называют «по-настоящему эластичным решением», подразумевая, что они предоставляют заазчику любую мощность по выполнению работ, которая им понадобиться. В этом смысле они аналогичны облачному хостингу, который не ограничен мощностью одного арендованного сервера, а может «растягиваться» на любую мощность, используя внутреннюю инфраструктуру связанных серверов.
Эластичность Superside обеспечивает за счёт того, что для выполнения заказных работ он привлекает фрилансеров из разных точек мира. Однако эти фрилансеры остаются внутренней инфраструктурой сервиса, как и серверная инфраструктура облачного хостинга — заказчик получает просто заказанную «мощность».
Сейчас «команда» Superside состоит из 500 человек, среди которых 150 внутренних сотрудников (разработка и проектное управление) и 350 внешних фрилансеров. Основатель планирует в ближайшие месяцы увеличение количества внешних фрилансеров до 1,000 человек, а в перспективе видит это количество «в районе 10,000 или даже 100,000».
Superside противопоставляет себя дизайн-агенствам с одной стороны и работе с индивидуальными фрилансерами с другой. Заявляемые ими основные преимущества:
- Скорость. 2 дня на сбор команды под задачу заказчика. 10 минут на бриф для постановки очередной задачи. Не более 12 часов от замечаний или пожеланий заказчика до реакции сервиса.
- Цена. В три раза дешевле, чем стоимость услуг типичного дизайн-агентства.
- Лучше прямой работы с фрилансерами. Более высокая надёжность. Единственная точка входа и контроля для всех внешних дизайн-задач.
Superside предоставляет широкий круг услуг по дизайну — начиная от дизайна лендингов, презентаций и рекламных баннеров до концептов креативных кампаний.
Мало того, что для всех работ, невзирая на количество привлечённых к их выполнению дизайнеров, у заказчика есть только одна точка входа, Superside предоставляет ещё и «одно окно», через которое можно наблюдать за прогрессом их выполнения и осуществлять обратную связь.
Для этого стартап разработал свою платформу для работы над дизайн-проектами. Она используется при взаимодействии проектных менеджеров и исполнителей, а также становится доступной для заказчика.
Бизнес-модель — подписка, в которую включено определённый тип работ и максимальное количество рабочих часов, выделяемых для их выполнения.
Цена за самый дешевый вариант подписки варьируется от 3 до 15 тысяч долларов в месяц.
Самый дорогой — от 20 до 80 тысяч долларов в месяц.
У Superside сейчас около 400 клиентов на подписке, среди которых мы видим известные имена — Facebook, Amazon, Salesforce, LVMH, Shopify, Puma.
Что интересного
Сегодняшний стартап был создан ещё в 2015 году, но с тех пор привлёк только 5 миллионов долларов. Текущий же раунд составил сразу 30 миллионов долларов. Причина простая — пандемия, которая заставила компании привыкать к удалённой работе.
Когда компания работаёт на удалёнке, становится уже по большому счёту всё равно — это твой штатный сотрудник или фрилансер. Ведь методы постановки задач, управления и контроля — те же самые. Зачем тогда нести излишние фиксированные затраты на найм и содержание собственного штата, если можно использовать более гибкие варианты?
Другими словами, произошло ключевое изменение, которое вызвало рост популярности фриланса. А сегодняшний стартап — один из тех, кто сумел это изменение капитализировать.
Но это привело и к другому следствию. Компании захотели выносить на аутсорс более сложные задачи, с которыми индивидуальный фрилансер может уже не справится. Это привело к необходимости появления фрилансерскимх команд.
Я уже писал о маркетплейсе фрилансеров, особенность которого состоит как раз в том, что на нём фрилансеры собираются в команды и в таком виде предлагают свои услуги заказчикам. Стоит отметить, что в начале декабря они тоже привлекли раунд инвестиций в 8 миллионов долларов, что подтверждает высказанный тезис.
Очередной логичный этап — это вынесение за периметр компании не только исполнителей работ, но и сопровождающий геморрой типа проектного управления, индивидуальных расчётов и т.д. Можно обратить внимание, что в сегодняшнем стартапе на 350 фрилансеров приходится 150 человек административного персонала. И такие стартапы тоже начали появляться. Об одном из них я тоже писал — и он не единственный.
Ну и следующий этап, представителем которого является Superside — когда мы вообще «скрываем» от компаний уровень индивидуальных фрилансеров, оставляя это нашей внутренней проблемой. А компания получает просто внешний ресурс для выполнения работ с единой точкой взаимодействия и произвольно «растягиваемой» мощностью.
Ещё один интересный тренд, на который я обратил внимание. Всё больше B2B-стартапов, о которых я пишу, сосредотачивается на работе исключительно с крупными компаниями, убирая «всякую мелочь» заградительными тарифами на свои продукты или услуги — как это делает и сегодняшний стартап.
- Зачем понижать свою маржу, делая стоимость своих услуг, приемлемым для малого и среднего бизнеса? Геморрой тот же самый, что и с крупным заказчиком (может быть, и больше), а денег — меньше.
- Мелкие компании слишком часто вылетают из бизнеса. Это означает, что на них очень трудно растить свой LTV.
- Стоимость привлечения бизнес-клиента довольно высока за счёт высокой стоимости прямых продаж и длинного цикла заключения сделки. Оправдывать эти затраты можно только нормальной маржой, большими объемами и длинным LTV. А это всё может дать только нацеленность на крупных заказчиков.
Куда бежать
Общий подход понятен. Нужно использовать появившееся после пандемии окно возможностей для укрупнения на рынке аутсорса/фриланса.
Для этого нужно найти рынок, на котором работает много «кустарей» (мелких агентств) и создать структуру, аналогичную сегодняшнему стартапу. Обратив при этом внимание на три момента:
- Сфокусироваться на рынке крупных заказчиков.
- Суметь предоставить им тот же, что и у сегодняшнего стартапа, уровень обслуживания — по скорости, по надёжности, по ценам и по снижению геморроя.
- Увести с маркетплейсов и от мелких агентств всех топовых и адекватных фрилансеров, предоставив им конкурентные условия получения регулярного и достаточного дохода. Что реально, если мы сумеем получить крупных заказчиков, обеспечивающих регулярный и широкий объём работ.
Первый рынок очевиден — это дизайн, которым занимается сегодняшний стартап. На каких ещё рынках сейчас можно провернуть тот же фокус?
О компании
Superside
- Сайт: superside.com
- Последний раунд: $30M, 14.12.2021
- Всего инвестиций: $35.1M, раундов: 4