Пощупать и послушать
Суть проекта
С помощью Experify вы можете посмотреть, пощупать, протестировать и узнать отзывы реальных владельцев о товарах, которые вы рассматриваете на предмет покупки.
Общая идея очень простая — открыть карту и посмотреть, не живёт ли неподалёку кто-то из владельцев интересующего вас продукта. После этого можно связаться с владельцем через защищенный мессенджер сервиса. А там у вас есть две опции:
- либо в этом мессенджере с ним поговорить и всё выяснить,
- либо договориться о личной встрече, чтобы посмотреть и поговорить вживую.
Чтобы владелец товара мог принять участие в программе, нужно, чтобы у бренда было соглашение с сервисом. Это необходимо ещё и для того, чтобы бренд мог верифицировать владение пользователя указанным товаром.
Зачем это владельцам товаров? Потому что за каждую такую встречу — виртуальную или личную — они получают награды от бренда-продавца товара.
Например, 25 баллов за виртуальную или 50 за личную встречу, которые можно будет потратить в интернет-магазине бренда. Или ваучер на связанную с товаром услугу — например, 10 минут сервиса для купленного велосипеда за каждую встречу. Или фирменный мёрч бренда.
«Для гордых своими продуктами брендов, которые не боятся того, что о них говорят покупатели», — примерно так можно перевести оффер, с которым стартап обращается к брендам.
Вообще-то, это правда. Плюс к тому, мы же все прекрасно понимаем, что ничто другое не может настолько же сильно повлиять на принятие решение о покупке, как личные рекомендации. Так что, за это бренду не грех и заплатить.
Бренду не обязательно полагаться на маркетинговые усилия стартапа по охвату аудитории, чтобы использовать личные рекомендации покупателей для своего продвижения.
Всю функциональность поиска и связи с локальными покупателями бренд может встроить и на свой сайт. Первая часть интеграции заключается во вставке javascript-кода, что должно занять не больше часа времени технического специалиста. После этого требуется порядка 10 дней, чтобы отладить все внутренние процессы обмена данными, но чистого времени со стороны бренда на это потребуется не более 8 часов.
Что интересного
Понятно, что реальное мнение реальных владельцев товаров может убедить сомневающихся принять решение о покупке. То есть очевидная польза для бренда — это увеличение конверсии из лидов в продажи.
Однако есть ещё одна не настолько же очевидная сторона вопроса. Когда покупатель показывает и рассказывает о купленном товаре что-то хорошее другому человеку — он сам начинает в это сильнее верить
Чем больше и регулярнее рассказывает — тем больше верит, и тем дольше эта вера подпитывается и сохраняется. То есть для бренда это отличный инструмент не только для конвертирования новых лидов в новые покупки, но и увеличение LTV уже существующих покупателей — выражающееся в покупке дополнений, аксессуров, новых версий и других товаров того же бренда.
Стимулируя человека выступать адвокатом бренда, мы имеем возможность превратить случайного покупателя в своего фаната. А это дорогого стоит. Каждый фанат может привести бренду десять или даже сто новых покупателей — хоть через механизм, предоставляемый стартапом, хоть через любые другие способы общения с друзьями, знакомыми и коллегами.
А ещё стоит учитывать, что предлагаемый стартапов механизм личных встреч, дающих возможность вживую посмотреть и пощупать товар — это следствие роста тренда D2C (Direct-To-Consumer).
Это раньше глобальные тренды могли обеспечивать личное присутствие во всех географических регионах, куда они хотели продавать свои товары. Но D2C-революция породила множество мелких брендов, у которых попросту нет для этого ресурсов. И им даже неоткуда будет взяться в обозримом будущем.
Как я могу решиться купить товар у такого D2C-бренда, опираясь только на картинку и описание на сайте, пусть даже сопровождающиеся неизвестно откуда взявшимися отзывами? Особенно, если этот товар стоит сколь-нибудь существенных денег.
Поэтому в данном случае механизм личных встреч с существующими покупателями — это не просто способ увеличения конверсии из лидов в продажи, а чуть ли не единственный способ появления хоть какой-то конверсии из лидов в продажи для D2C-бренда!
Другими словами, стартап предлагает мелким D2C-брендам способ создания локальных шоурумов по модели peer-to-peer, когда бренд не открывает свой магазин, а позволяет существующим покупателям «продавать» свои товары другим потенциальным покупателям. Увеличивая количество таких «peer-to-peer шоурумов» в регионе с каждой новой покупкой.
Если смотреть на более высоком концептуальном уровне — тут работает приблизительно та же модель, которую в своё время предложил BlaBlaCar: поездки с попутчиками вместо централизованных служб перевозки. И да — они нашли таким способом свою аудиторию.
Куда бежать
Во-первых, количество D2C-брендов растёт и будет продолжать расти на всех географических рынках, включая наш рынок. И большинство этих брендов есть и будут оставаться мелкими — у которых нет и не будет ресурсов для полноценного физического присутствия по всех регионах, в которых они хотели бы найти покупателей.
Во-вторых, на всех рынках есть маленькие посёлки и небольшие города, в которых любым, даже большим, брендам экономически невыгодно открывать полноценные торговые точки с шоурумами — хоть собственные, хоть по модели франшизы.
А это означает, что у модели, которую показал нам сегодняшний стартап, есть все теоретические основания для роста. А вот для практической проверки этой гипотезы нужно уже ставить эксперименты.
По крайней мере, это один из способов войти на растущий рынок электронной коммерции, не открывая очередной магазин по продаже товаров из Китая или не создавая своё собственное производство
Да, стартап поднял пока только первый небольшой раунд инвестиций — и это не свидетельствует о какой-то безумной динамике роста. Но давайте не забывать, что он родом из Швейцарии — а это совсем не бурлящий венчурный рынок США.
Но по Европе они уже потихоньку расползаются. А текущий инвестиционный раунд они подняли уже на американскую компанию.
О компании
Experify
- Сайт: experify.io
- Последний раунд: $4.03M, 28.01.2022
- Всего инвестиций: $4.03M, раундов: 1