Продавцы впечатлений
Суть проекта
Easol — это платформа для интернет-магазина, оптимизированная для продажи «впечатлений», не вещей.
Собственно, с этого и начинается продажа платформы потенциальным пользователям. И действительно: не все, кто продаёт в интернете — продаёт вещи. И им могут не подходить стандартные платформы интернет-магазинов, заточенные под продажу вещей.
Это путешествия, оздоровительные мероприятия, фестивали разных видов, спортивные мероприятия (как в качестве участников, так и зрителей), кулинарные мастер-классы (как оффлайновые, так и онлайновые) и ещё много другого — для чего плохо подходит стандартная концепция, подходящая для продажи вещей типа «заплатил указанную сумму — получил выбранную вещь».
Какие, например, тонкости есть в сегодняшней платформе, которых нет у стандартных платформ интернет-магазинов?
- Используемая в продаже путешествий система платежей — сначала мы вносим депозит для бронирования заказа, а потом в обговорённые моменты вносим оставшиеся порции оплаты.Это гораздо более сложная система, чем стандартная оплата частями, в которой остальные платежи после первого обычно вносятся равными частями через одинаковые промежутки времени. Тут размер частей может быть разным и даже неизвестным на момент внесения депозита (какой авиакомпанией точно полетим, сколько точно будет стоить экскурсия и т.д.) и время оплаты может зависеть как раз от выяснения всех этих деталей,
- Большое количество модификация (вариантов) продаваемой услуги (разные цены в зависимости от даты вылета, разные типы номеров, разные уровни обслуживания) — и всё это надо показывать не как разные товары в общем списке, а именно как варианты одного и того же «впечатления».
- Кроме этого, одна покупка — это покупка, вообще говоря, произвольного набора таких услуг (перелёт, номер в гостинице, экскурсии, питание). Это подразумевает сложную систему каталогов на стороне продавца, но должно выглядеть просто и понятно в интерфейсе покупателя.
- Должна быть предусмотрена возможность изменения любых вариантов покупки, которые могут быть изменены до её получения. Если мы забронировали тур за полгода, то мы можем захотеть что-то в нём поменять — как по набору услуг, так и по их модификации.
- Тут даже есть возможность забронировать групповую покупку (например, тур), но оставить возможность, чтобы каждый участник оплачивал её отдельно в подобном сложном режиме и с подобной гибкостью по вариантам.
Зарабатывает стартап и на хостинге интернет-магазинов, и на комиссиях от платежей. Набор включенных в сайт фич, размер абонентской платы и комиссии зависит от абонентской платы.
Забавно, что в линейке тарифов у стартапа есть такой стандартный уровень абонентской платы, которого я обычно не видел ни на одной подобной платформе — от 2082 долларов в месяц. В неё, кроме всего прочего, включено обучение персонала по работе системы и участие руководителей компании в так называемых «офисных часах», на которых происходит обмен опытом и брейнштормы.
Что интересного
Стартап даже пытается донести до участников рынка ощущение, что они создали новую категорию электронной коммерции — «коммерция впечатлений» (experience commerce). Если им это удастся — в головах потенциальных потребителей возникнет устойчивая связь: «если мы собираемся продавать не товары, а впечатления — то нам нужно идти к этим чувакам». Это и называется «позиционированием» — это настолько важная штука, что я о ней даже когда-то тут писал.
Основатели сами с 2014 года занимались организацией фестивалей, поэтому они на своём опыте знают и понимают все сложности организации продаж мероприятий с помощью стандартных платформ для интернет-магазинов. Из-за этого они и начали пилить свою платформу, первая версия которой увидела свет в 2017 году. В 2018 году они с ней прошли отбор в Y Combinator, в 2019 году получили 100 первых клиентов, а в 2020 — первый раунд инвестиций (не считая денег от Y Combinator) в 4.5 миллиона долларов.
В течение 2021 года количество клиентов выросло в 10 раз, объем бронирований в 50 раз, а выручка платформы — в 30.
И это, несмотря на то, что у них есть довольно серьёзный конкурент с похожей платформой (правда, в виде маркетплейса) — стартап Peek, который три недели поднял 80 миллионов долларов инвестиций, и хвалится тем, что общий размер бронирований через них превысил 2 миллиарда долларов.
Всё это означает, что рынок оффлайновых активностей, включая путешествия, начал отходить от кризиса, вызванного пандемией.
Вот только потребители за время пандемии привыкли к «хорошей жизни», пользуясь удобными онлайн-заказами чего угодно. И теперь хотят пользоваться настолько же удобными средствами для онлайн-заказов оффлайновых активностей. Отсюда и рост популярности платформ, подобных сегодняшнему стартапу и его конкурентам.
Куда бежать
Ну что же, если высказанная в предыдущем абзаце гипотеза о новой гонке вооружений на рынке «продажи впечатлений» (включая путешествия) верна — открывается окно возможности для новых платформенных стартапов, которые смогут:
- дать продавцам возможность продажи сложных товаров, не упустив из виду ни одной детали, которая с этим связана
- обеспечив при этом простоту интерфейса и гибкость процесса выбора, оплаты и последующий уточнений заказов для покупателей
И вот тут уже точно не надо будет изобретать заново велосипеды, а внимательно изучить то, что сделал Easol, Peek и подобные им платформы. Если кто-то проделал часть работы за нас — этим надо пользоваться
О компании
Easol
- Сайт: easol.com
- Последний раунд: $25M, 08.12.2021
- Всего инвестиций: $29.6M, раундов: 5