Пожилых скоро будет в два раза больше
Суть проекта
Amada Senior Care — сеть центров по домашнему уходу за пожилыми людьми.
«Центр» в данном случае — это локальный офис, который занимается наймом и контролем людей, обеспечивающих уход за пациентами у них дома. Если пациент нуждается в постоянном уходе, то Amada может помочь подобрать сторонний центр, обеспечивающий постоянное проживание.
Сотрудники Amada могут помочь помыться, одеться, сходить в туалет, сделать зарядку и прогуляться. Могут напомнить о приёме лекарств, приготовить еду, сделать лёгкую уборку дома, сходить за покупками или выполнить другие поручения.
Они также обучены специальным приёмам обслуживания больных — сердечные болезни, деменция, диабет, болезни Паркинсона и Альцгеймера и другие возрастные, хронические заболевания и восстановление после травм.
Вообще-то, сегодняшний проект — не стартап. Он создан ещё в 2007 году и с тех пор вполне успешно развивается.
Однако сейчас он, наверное, переживает последствия карантина, подорвавшего их выручку. Во-первых, люди сидели дома, и члены семьи могли сами помогать родственникам. Во-вторых, боязнь заболеть и другие ограничения резко уменьшили количество оказываемых на дому услуг. Поэтому в 2020 году они привлекли деньги в долг, а в сейчас — 22.4 миллиона долларов инвестиций. Это единственные известные внешние инвестиции в проект за 15 лет его работы.
Что интересного
Рынок обслуживания пожилых людей растёт. Главная причина — увеличение срока жизни. Хотя жить мы начинаем дольше, но возрастные изменения никуда не деваются. Поэтому обслуживать нужно и больше людей, и дольше. Например, в США количество людей в возрасте от 65 лет увеличится к 2060 году более чем в два раза — с 46 до 98 миллионов человек.
По описанным выше причинам Amada характеризует свой бизнес как «непробиваемо прибыльный». Размер и динамика рынка это только подтверждают. Например, в США каждый день 10 тысяч человек перешагивает 65-летний порог — а это означает 10 тысяч новых потенциальных клиентов каждый день.
Сейчас в США размер рынка ухода за пожилыми людьми оценивается в 300 миллиардов долларов в год. К 2027 году он вырастет почти в два раза до 515 миллиардов долларов. Из сегодняшних 300 миллиардов примерно треть приходится на услуги до домашнему уходу.
Рынок большой. Однако услуги по уходу нельзя оказать по интернету — нужны люди на местах. Чтобы люди на местах находились и эффективно работали — нужно за ними на местах приглядывать. Для этого и открываются локальные центры управления.
Amada выбрала путь развития по франшизе.
Начальные инвестиции в локальный центр для предпринимателя составят около 150 тысяч долларов, включая взнос за франшизу, обучение и необходимый операционный капитал. Для каждой франшизы выделяется эксклюзивная территория, на которой Amada обещает не открывать другие свои франшизные центры.
Сейчас у Amada открыто 111 франшиз в США. На картинке выше — динамика роста их количества.
Интересно, что резкий рост количества франшиз произошёл в 2015 году на фоне восстановления экономики после кризиса 2014 года — наверное, появилось больше людей, которым нужно было начать зарабатывать деньги после кризиса, и они решили пойти «лёгким» путём, открыв франшизу по понятному рецепту на понятном рынке.
Не исключено, что подобная тенденция может иметь место и на российском рынке — весь вопрос, когда это восстановление начнёт происходить 🙁 Однако выше, когда речь шла о «непробиваемой прибыльности», Amada специально отметила, что уход за пожилыми людьми нужен всегда — от состояния экономики это не зависит.
На фоне других франшиз Amada тоже выглядит вполне прилично. Предыдущие годы, кроме 2021, компания входила в рейтинг 500 самых успешных американских франшиз по версии журнала Entrepreneur. В 2020 году Amada занимала в нём 187 место.
Ещё одна важная деталь — Amada можно назвать IT-компанией.
Они уделяют особое внимание прозрачности своих услуг. Обычно их заказывают взрослые дети для своих пожилых родителей — поэтому дети хотят всегда быть в курсе того, что с родителями происходит. Для этого у Amada есть специальное приложение, в котором можно за этим следить.
Это приложение — «окошко» во внутреннюю информационную системы Amada. Сотрудники обязаны записывать туда все свои действия — когда пришли, когда ушли, что и когда сделали, когда и какие лекарства пациент принял. В соответствии с этим записями происходит начисление оплат за оказанные услуги — и это тоже отображается в приложении.
Если же сотрудник не пришёл в назначенное время, то Amada обязуется в течение 15 минут известить об этом клиента и организовать отправку на место другого сотрудника.
Куда бежать
Если у вас есть пожилые родители, которым требуется уход — вы уже знаете, насколько сложно найти надёжную сиделку и обеспечить регулярность и качество её услуг. Если вы ещё с этим не сталкивались — значит, ещё столкнётесь (долгих лет жизни вашим родителям).
Индивидуалы долгосрочно ненадёжны. Уровень качества обслуживания маленьких компаний непонятен, причём он может «гулять» в широком диапазоне от одного сотрудника к другому. О прозрачности на уровне контроля через приложение в режиме реального времени обычно можно только мечтать.
Поэтому тут хорошо иметь условный Макдональдс — быстрый, эффективный и с предсказуемыми стандартами качества. Причём рынок этот настолько большой и регулярный, что на нём уместится много таких «макдональдсов», как это наблюдается на рынке еды.
Как рынок еды, так и рынок ухода за пожилыми людьми может проседать в зависимости от экономической ситуации, но он не может схлопнуться — есть нам нужно всегда, а пожилые люди всегда дряхлеют и болеют. К тому же, увеличение длительности жизни обеспечивает этому рынку долгосрочные перспективы роста.
Так что, движение в сторону создания сети центров ухода за пожилыми людьми — понятное и перспективное направление. Ключевые слова — «сеть», «стандарты качества», «прозрачность».
О компании
Amada Senior Care
- Сайт: amadaseniorcare.com
- Последний раунд: $22.4M, 18.05.2022
- Всего инвестиций: $22.4M+, раундов: 2