Как заработать более 50 тысяч рублей мастеру перманента, при неполной занятости

20 июня 2018 от Александры Воропаевой, SMM-специалист, кейс для аккаунта "_brow.vl_" за май-июнь 2018г

Исходная ситуация:

Яна Розенкрын - молодой мастер перманентного макияжа. Кроме этого, проводит процедуры удаления некачественного татуажа, наращивания ресниц, Velvet ресниц, оформления бровей, карбоновые пиллинги. Стаж около 8 месяцев. Работает не полный день, т.к. совмещает с обучением в университете. Снимает кабинет в офисном здании. Медицинского образования не имеет.

Период работы: 05.05.2018-02.06.2018г.

До начала работы профиль представлял собой типичный аккаунт мастера красоты. Портфолио работ, однообразный контент без четкого плана, нерегулярный постинг, отсутствие описания под постами, и другие недочёты.

Крайне маленькие охваты, отсутствие активности в профиле - стали результатом многократных накручиваний подписчиков.

Цели и задачи:

Разработка и создание качественного контента, привлечение новых и активизация старых клиентов, развитие личного бренда, формирование полной записи у мастера - стали основными целями и задачами нашей работы.

Что делали:

  1. В первую очередь были изучены конкуренты из аналогичной ниши из разных городов. Особое внимание уделено оформлению шапки, контенту, комментариям активных подписчиков
  2. Переработали шапку профиля. Теперь аккаунт виден в поисковой строке. Заменили аватар с картинки на личное фото мастера. Описание профиля упорядочили, исходя из популярности процедур и наших интересов продвинуть услугу. Оформлены вечные сторис
  3. Прописаны целевые хештеги и гео-локации
  4. Клиент отказалась сотрудничать с дизайнерами, поэтому мной были разработаны шаблоны, для оформления постов и вечных сторис
  5. Отдельным желанием клиента стала раскладка в профиле (2 через 1), формирующая колонки и своеобразный внешний вид профиля

Благодаря этим действиям, в профиле появился порядок, он стал светлее и привлекательнее внешне. Нередко получаем в Директ похвалу за оформление от клиентов и коллег

Разработан и написан контент-план, состоящий из продающих, позновательных и развлекательных фото и видео постов. Это позволило бороться с возражениями и страхами клиентов, позиционировать мастера как эксперта в своей области. Лояльность и доверие стали расти, количество комментариев под постами существенно увеличилось.

Выпускали 1 пост в день, часто с вопросом к аудитории.

Отличным способом повышения активности и вовлечённости в профиле стали опросы в сторис, голосования, запись небольших видео.

Мастер рассказывала о новинках и акциях, снимала видео-обзоры, показывала процесс проведения процедур, вела прямые эфиры с курсов повышения квалификации.

Отличный отклик был у фото и видео домашнего питомца (кот) и личных фото мастера - из спортзала, от косметолога, с мужем и т.п.

  • Активно шла работа по привлечению целевой аудитории

Хорошим источником ЦА стал известный сетевой фитнес-клуб, расположенный в ТЦ через дорогу. Также подписчики конкурентов и смежных областей: популярные студии красоты и визажа, шугаринга, ногтевого сервиса.

  • За время сотрудничества провели акцию на наращивание ресниц

Акция распространялась только на новых клиентов, давала скидку от 300 до 500р и действовала 2 недели.

За время проведения акции в ленте был опубликован только один пост - объявление. Кроме этого, вышло несколько постов с примерами работ наращивания ресниц и несколько информационных постов. Регулярно напоминали об акции в сторис и под постами.

Публиковали фото-отзывы от тех, кто уже нарастил ресницы.

Суммарно, с акции было около 14 запросов в Директ и Вотсап, совершили покупку 9 человек.

Во время акции активно вёлся масфолловинг и маслайкинг.



Сложности, возникшие в ходе работы:

  • В ходе совместной работы не было возможности попробовать платные способы продвижения. Клиент отказался вкладывать дополнительные средства в аккаунт, также отказался от услуг дизайнеров
  • Долгие ответы на запросы в Директ или WhatsApp вели к отказу потенциальных клиентов
  • Из-за отсутствия достаточного количества времени (совмещение работы и учебы), и своеобразного графика мастера, многие клиенты отказывались от записи (не устраивало время приема)
  • Большое количество накрученных подписок затрудняли возможность отслеживания новых подписчиков и продвижение аккаунта в целом
  • При поиске ЦА выяснилось, что коментарии под постами у конкурентов почти отсутствуют, а лайков от живых людей крайне мало. Это усложнило задачу, и заставило искать альтернативные источники ЦА.

Первый отклик:

Первые отклики пришли сразу после изменения шапки профиля (2 обращения в Директ в течении вечера). Затем, большой успех получил пост-знакомство с мастером.

После него количество обращений в Директ и WhatsApp заметно возрасло, внимание к странице повысилось, люди активнее стали оставлять комментарии под постами

Выводы по работе:

  1. Даже при использовании только бесплатных методов продвижения можно добиться существенных успехов в продвижении аккаунта
  2. Только слаженная работа админа и клиента ведут к успеху
  3. Продвижение - это четкая, систематизированная работа, требующая стратегии и активных действий.

Результаты:

  • Более 50 тысяч рублей было заработано за месяц только на новых клиентах
  • 26 запросов поступило в Директ
  • 15 в WhatsApp
  • Более 23 запросов закончились продажей услуги

Также, стоит отметить изменения по аккаунту:

  • На 43,1% увеличилось число лайков под постами
  • В 2,5 раза увеличилось число комментариев под постами (с 1-2 комментариев до 3-4 и более)
  • В 4 раза увеличилась вовлечённость в сторис (при среднем количестве 400 просмотров, количество участвующих в опросах возрасло с 15 до 60 человек)
  • В 1,6 увеличилось количество просмотров (при срелнем 1450 было увеличено до 2300)

Фишки:

  • Публикации выходили приемущественно с 20:30 до 21:30 - пик активности аудитории
  • В сторис публиковали скриншот ленты и призывали посмотреть новый пост. Это реально увеличивало количество просмотров и лайков
  • Внимательное отношение к подписчикам, отслеживание их интересов и заинтересованности. Регулярное общение с аудиторией.
  • Текст постов максимально приближен к разговорной речи клиента. Использованы характерные для него обращения, речевые обороты

SMM-специалист, Александра Воропаева

Закрытый клуб RedSMM

Instagram: fea_sasha

Telegram: @fea_sasha

WhatsApp: +7(924)-235-49-20

June 20, 2018
by @fea_sasha
0
488
Show more