Как зарабатывать от 100.000 руб. в месяц на перепродаже б/у телефонов.

Из данной статьи вы узнаете:

- Как выйти на доход в 50-150 000 р/мес на продаже телефонов в розницу;

- Какие телефоны пользуются наибольшим спросом;

- Психологический портрет продавца и покупателя;

- Как должно выглядеть хорошее объявление;

- Как эффективно разговаривать по телефону;

- Алгоритм успешной продажи.

После прочтения статьи вы научитесь:

- Выбирать лучшее предложение из имеющихся на рынке;

- Отличать перекупщика от реального покупателя по телефонному разговору;

- Правильно вести телефонный разговор с реальным клиентом;

- Проверять телефон на оригинальность и ремонт;

- Создавать продающее объявление;

- Эффективно проводить встречу на закрытие продажи.

Первое, с чего нужно начинать — это постановка цели

Самое главное — это фокус — то, куда мы направляем внимание и силы. Если вы будете бегать от одной темы к другой — ничего не выйдет. Поэтому все начинается с постановки цели.

Цель должна быть конкретной и в нашем случае она будет состоять из 2 составных частей:

— доход;

— количество продаж.

Поставим цель - 50 000р в месяц (адекватная планка для новичков). Разбиваем нашу цель на количество дней в месяце: 50 000/30 и получаем ~ 1700р в день.

Наш инструмент достижения цели это продажи. Средняя прибыль с одной продажи 2500р, значит, если в среднем делать 1 продажу в день, то мы закроем цель за 20 дней.

Вот так выглядит таблица для фиксации результата в течение месяца:

Добавьте описание

Аналогично мы ставим цель на полгода и разбиваем ее на 6 месячных таблиц. С приобретением опыта и развитием навыков (soft & hard skills) средняя прибыль и количество продаж будут увеличиваться.

Далее — определяемся с моделью телефона

После айфонов на рынке вторички 2-ое место по спросу занимают самсунги. Проверить гораздо легче, а прибыль с них зачастую даже больше, поэтому большую часть времени будем работать с ними.

Самые ходовые модели Samsung: Galaxy S8, S8+, S9, S9+ и Note8.

Более ранние модели уже изжили себя по функционалу и состоянию, мы их не исключаем так как на них тоже можно заработать, но возни с ними куда больше. А покупать более дорогие модели для начала невыгодно, так как можно приобрести несколько менее дорогих, что увеличит ассортимент.

Продавцы

Психология очевидна. Продавец (тот, кто продает телефон) хочет продать дороже, а покупатель - приобрести дешевле. Поэтому самое важное - уметь лидировать во время разговора.

Продавцы делятся на 2 категории:

- те, кто занимается перепродажей;

- реальные владельцы смартфонов.

Нам интересны только реальные владельцы, так как:

— они не продажники и им можно навязать свою игру;

— иногда они хотят как можно быстрее продать телефон и отдают очень дешево.

Схема перепродажи

1. Как выбрать телефон

Определяем среднюю цену телефона на рынке в своем городе. Для этого смотрим предложения на новые смартфоны в Яндекс.Маркете и за сколько выставляют б/у на площадках. Нужно помнить, что халявы нет, поэтому, если видите объявление с отличными фотографиями, хорошим описанием и явно заниженной ценой то 99% — это подделка, либо телефон с дефектом, который продается на “лоха”. На это мы время вообще не тратим.


2. Выбор объявления

При выборе объявления мы смотрим на следующие моменты:

- Качественные фото с разных ракурсов. Смотрим, чтобы не было сколов, сильных потертостей. Внешность по фото должна быть хорошей. Если фото с включенным экраном то смотрим дату на экране. Зачем? Если человек реальный владелец, то скорее всего, пользуется этим телефоном и дата будет близка к дате публикации объявления. А если разница в несколько месяцев то, вероятно, фото взяты с интернета.

Реальные владельцы нормального товара всегда используют свои фото!

- Описание. Читаем, но особого внимания не придаем. Ведь мы ещё будем звонить и уточнять информацию. (Что именно уточнять расскажу далее)

- Переходим в профиль и смотрим следующие моменты!

Добавьте описание

По этому аккаунту можно сказать, что скорее всего продавец занимается перепродажей. Так как человек создал аккаунт недавно, ранее он ничего не продавал и на сообщения отвечает редко, следовательно у него много аккаунтов.

3. Прозвон

После того, как мы отобрали понравившиеся объявления, начинаем прозвон.

Скажите человеку, что не хотите тратить свое и его время зря и вам нужно сразу уточнить некоторые моменты. Так как телефон берете не для себя, а на подарок (как вариант) задаете следующие вопросы:

- Когда и где покупался телефон?

- Падал он или нет, есть ли сколы?

- Комплект полный или чего то не хватает?

- Есть ли на экране пятна и выгорания?

- Находится ли телефон на гарантии и остался ли чек?

Это основные вопросы, самые важные.

Отвечая на вопросы человек тратит на вас время и начинает вкладываться, а вы показываете серьезность намерений. Поэтому не надо стесняться спрашивать!

Чем больше человек вкладывает в вас тем лучше для продажи!

4. Сбиваем цену

Теперь нужно сбить цену (на самом деле тут надо писать отдельно статью, скажи в комментариях если стоит делать).

Наша цель: добиться, чтобы человек начал уступать в цене. Если он скинет вам пару тысяч, то договаривайтесь о встрече.

Тезисно модель такая: дайте понять человеку, что вам понравился телефон по фото и диалогу, и вы реально хотите приехать забрать его, но вам не хватает немного.

Еще пару инструментов (это верхушка айсберга):

- Можно прозванивать вечером и давить на срочность — «приеду прямо сейчас и заберу если уступите 3-5 тысяч»;

- Попросите друзей, или сами прозвоните с других номеров и жестко снижайте цену, говорите, что никто не купит за такую стоимость и так далее.

Помните, что реальный владелец часто далек от мира продаж и психологически будет вам проигрывать, так как для него это покажется сложным и он захочет отдать этот телефон скорее.

На встрече вы проверяете телефон, находите за что зацепиться (у б/у телефона всегда можно найти причину) и в этот раз уже аргументированно говорите, что готовы были оплатить телефон без дефектов (которые вы нашли). А в таком состоянии он стоит не больше чем …. (и снижаете цену еще на 1,5 - 2 тысячи). Главное, чтобы повторный торг был аргументированным.

5. Проверка телефона перед покупкой

(Рассматриваю на примере Самсунга)

5.1 Смотрим на коробку. Задняя сторона на русском - значит РСТ, на английском, то еврик. Бояться покупать еврик не нужно, они могут ничем не отличаться по функционалу.

Рис.1 РСТ; Рис. 2 Не РСТ

Рис.1 РСТ; Рис. 2 Не РСТ

5.2. Смотрим комплект. Коробка, наушники, зарядное устройство, провод к нему, переходники, все должно быть в наличии.

Так выглядит полный комплект + могут быть в подарок чехлы

5.3. Внешний осмотр телефона. Сколы, сильные потертости должны отсутствовать, а экран и крышка должны прилегать плотно, без каких либо щелей.

Рис.1 Нет расслоения; Рис.2 Отходит экран

При осмотре берем телефон лично в руки, так как человек может прижимать экран и скрыть недостатки.

5.4. Включаем телефон. Если стоит тема то возможно человек скрывает дефект (например выгорание экрана, в таком случае обычно ставят черную тему, либо розовую)

Набираем след. команды

*#06# - сверяем имей на телефоне и коробке.

*#0*# - это меню от самсунга для проверки телефонов. Для нас важны receiver, сенсор и touch.

Далее смотрим, чтобы стояло последнее обновление на телефоне, отсутствовали учетные записи (если что просим выйти).

Проверяем банальные функции: вай-фай, фонарик, NFC, сотовую связь, камеру.

Скачиваем Antutu Benchmark и Samsung INFO

Antutu проверяет на оригинальность.

Samsung INFO проверяет на ремонт.

Добавьте описание

5.5. Прошивка. Очень важный момент. На поддельных телефонах такого меню просто нет, а на оригинальных важно, чтобы была родная и не было попыток перепрошить.

Выключаем телефон и открываем меню с прошивкой путем нажатия кнопок включения, бигсби и громкость “-”, после нажимаем на громкость “+”, смотрим на прошивку официальная и ищем строку Waranty void (должно быть 0 (0х0000) ). Если телефон перепрошивался или были попытки перепрошить, то значения будут отличными от этих.

Warranty void: 0 (0х0000) (не перепрошивался и попыток не было)

6. Покупка

Если имеются проблемы с прошивкой, есть сколы, сильно выгоревший экран или пятна на экране, которые пытались скрыть, то такой телефон не берем. Если другие недочеты, то они послужат поводом для аргументированного торга.


7. Объявление

Как сделать продающее объявление информации пруд пруди в сети. Поэтому скажу основные моменты:

— Название объявления должно содержать ключевые слова, давать максимально полную информацию и закрывать боль.

Вот пример хорошего названия для объявления:

Добавьте описание

— Описание. Лучше всего делать через сторителлинг. Как вы купили этот телефон и где, в каком отличном он состоянии, а работает так вообще на все 5 баллов. Естественно продаете, так как у вас в жизни все хорошо и решили купить более дорогой или вам подарили другой, а этим очень довольны.

— Призыв к действию. В конце обязательно нужно сделать посыл с действием — (звоните, пишите и так далее).

Пример:

Добавьте описание

Обработка заявки

Когда поступает заявка наша задача максимально быстро назначить встречу и сделать продажу.

Заявка поступает в двух видах:

- Сообщения. Проверяем профили, отвечаем на сообщения. Переходим на аккаунты людей, и если у них есть активное объявление, то мы можем посмотреть их номер, а значит позвонить (естественно представиться) и назначить встречу.

- Звонок. Звонок очень важен. Нужно говорить спокойным, уверенным голосом. Начинать лидировать нужно уже на этом этапе. В идеале разговор должен продлиться не более 2-х минут.

Правила:

- Назначать встречу в людном месте;

- Покупатель едет к вам, а не вы к нему. Он должен потратить деньги на дорогу и время;

Покупатель должен вложиться в вас, тогда вероятность продажи вырастает.

- Что касаемо торга. На этот вопрос отвечайте — «Я человек не жадный до денег и к торгу отношусь нормально, но он должен быть обоснованным.» Большинство покупателей на месте не смогут обосновать торг, а делают это просто так на «повезет-не повезет». Но если чувствуете, что человек сливается, можете немного уступить в цене, тогда на месте по факту (если снова зайдет разговор о торге) займете позицию, что не имеете привычки передоговариваться и цена остается прежняя (как договорились).

Алгоритм успешной продажи

— Человек едет к вам, тем самым совершает вложения;

— Заранее подготавливаете телефон и заряжаете;

— Скачиваете программу Antutu и Samsung INFO;

— Ставите тему если есть выгорание экрана, а если пятно на экране — то тему и программу Navbar Apps (помогает скрыть пятно, если оно находится внизу экрана);

— Прийти вовремя на встречу;

— Поздороваться с человеком и предупредить, что у вас не так много времени. Ограничиваем человека по времени для проверки. Для этого можно выбрать любой предлог (например вы на работе и взяли перерыв, чтобы уделить ему время);

— По пути к заведению или месту где вы будете проверять телефон можете задавать отвлеченные вопросы, спросите чем занимается человек, расскажите о себе немного. Дружеский фрэйм повышает доверие к вам. Помните про лидирование. Человек будет поддаваться вам, если почувствует, что эмоционально вы сильнее + можно подкреплять образом (дорогой костюм к примеру)

— Показываете комплектность. Достаете коробку и телефон. Акцент делаете на плюсы устройства. Чаще всего покупатель не разбирается в телефонах и проверяет поверхностно, так как не умеет этого делать. Поэтому быстро закрываем два важных страха;

— Включаем программу Antutu и показываем, что телефон оригинальный (подкрепляем словами, что сам Samsung рекомендует данную программу для проверки телефонов.);

— Включаем программу Samsung Info и показываем, что телефон не был в ремонте.

💬 Обсуждайте статью в комментариях - кнопка под постом на канале.

➡️ Делитесь постом с друзьями!

📄 Больше статей Вы найдете на нашем канале FullБизнес.