100 000 рублей на уколах красоты за два месяца в «провинции»

Это только по подсчетам тех, кто записался через директ.

Исход: город с населением около 500 000 человек со средней з/п 20 000 рублей, где услуги косметолога роскошь, а не необходимость. Клиент врач-косметолог.

На начало работы никакого стиля в профиле не было. По сути была только страница для личного пользования. В профиле выложены несколько фото работ до/после, видео процедур и личные фотографии. Подписчики – пациенты, коллеги и знакомые клиента.

Клиент задумывался над началом профессионального ведения страницы, и я оказалась кстати со своим предложением по ведению страницы.

Задача:

1.      Набрать новых пациентов с помощью инстаграм с достатком выше среднего, при этом желательный возраст новых пациентов 30 – 40 лет.

2.      Увеличить известность клиента как профессионала в городе.

3.      Конечно же принести клиенту доход.

Так страница выглядела до начала работы:

Так сейчас:

Клиентов из инстаграм не было, приходили только по рекомендациям и постоянные пациенты.

С самого начала работы было сделано:

-определена целевая аудитория и ее боли

- переведен профиль в бизнес

- изменен логин на более простой и запоминающийся

- исправлена шапка профиля (в имени профиля прописан род деятельности клиента, добавлена быстрая ссылка на звонок, быстрая ссылка для написания сообщения в ватсап и пр.)

- заменен аватар

- совместно с дизайнером разработан стиль страницы

В работе было выполнено:

1.      Анализ имеющейся аудитории и конкурентов

2.      Прописан контент-план (в связи с отсутствием достаточного количества фото и видео работ и фото самого клиента план корректировался и дорабатывался в ходе продвижения)

3.      Введены информативные рубрики с описанием процедур, препаратов, видео процедур и фото врача за работой.

4.      Выкладывали в сторис отзывы, выполненные работы до/после, препараты и краткое описание того что они могут дать, часть которых переводили в вечные сторис, часть выкладывали в посты.

5.      Использован ручные подписки (МФ) и лайки (МЛ) МФ. Набрав более 900 подписчиков добавила софт. В процессе выполнялись и ручной МФ, МЛ, и с помощью софта.

6. Посты писались в соответствии с сезонностью или необходимостью продвинуть какую-то конкретную услугу/процедуру.

7. В случае запуска акции отправляли всем кто писал в директ вопрос предложение ею воспользоваться. Конверсия хорошая

В работе столкнулась с трудностями:

1.      Большое количество закрытых профилей из-за чего совершенно не ясно из какого города человек

2.      В связи с вышеуказанной проблемой появлялась вторая - маленькое количество отметок по гео точкам. Часто отметки были слишком обширными – город Пенза.

3.      Сбор по конкурентам был недостаточно продуктивным, мало хороших профилей с живой местной аудиторией.

4.      Лайков на посты, при большом количестве просмотров, подписчики ставили очень мало.

5. Клиент не считал сколько приходило через инстаграм

Что работало:

1. Хорошо пошел ручной МФ и МЛ
2.   Выкладывали по 1 посту в день, иногда с вопросами к подписчикам. Применялся Коментер 2000 для оживления аудитории.
3.  С клиентом был согласован индивидуальный подход – благодаря территориальной близости офиса клиента к моему дому, я помогала снимать личные фото и видео процедур. В дальнейшем все фото и видео обрабатывались, монтировались и подгонялись к общему стилю страницы
4.  Для повышения доверия подписчиков начали выкладывать фото клиента с молодыми симпатичными пациентками + девушки выкладывали фото или видео на процедуре с клиентом у себя на странице. Пошли хорошо, конечно же, все их смотрят. Они до сих пор самые просматриваемые по ленте.
5.     По сторис всегда прогонялись работы клиента до/после или препараты, или посты развлекательной направленности. Лучше всего заходило личное видео и фото врача.
6. Привлекали местного блогера, результат был неоднозначный. Большого отклика не получили.
7. Хорошо пошла рубрика про личный уход и процедуры врача, за ней хорошо следили и получали лайки.

Акции:

1.      Первой акцией для знакомства врача с подписчиками было решено сделать бесплатную консультацию врача. Прошла хорошо, получен неплохой отклик. После консультации часть пациентов записывалось на процедуры. Клиент попросил больше такую акцию не проводить... слишком много желающих.

2.      Ориентируясь на запросы по ценам от подписчиков запустили акцию со скидкой на контурную пластику губ. Проша плохо, записавшихся по акции были единицы. Учли это.

3.      Далее запустили розыгрыш на бесплатную процедуру безинъекционной мезотерапии за отметку подруги. Прошел феерично! 780 комментариев. Множество новых подписок. Комментер не потребовался.

4.  Акция на безинъекционную мезотерапию. Было решено делать минимально возможную стоимость на 1ю процедуру, чтобы охватить больше людей. Зашло очень хорошо, пришло много новых клиентов. Не все выполняли все 5 процедур, но приход был и заработок тоже.

5. Акция на ботокс. 2 зоны на выбор по скидке. Клиент был очень доволен, получилось хорошо с нее заработать.

Результат

1.      За первые два месяца совместной работы клиент заработал 100 000 руб. - это только подсчет с тех людей, кого я записывала в базу с директа. Записи происходили и по телефону и через ватсап. Клиент не вел точного подсчета.

2. За 6 месяцев совместной работы количество подписчиков увеличилось с 250 до 3200.

3. Через 6 месяцев совместной работы клиент с приобрел в кредит новый аппарат для косметологических процедур! Нашла помощника и приобрела второе кресло для того чтобы принимать больше пациентов и легкие процедуры передать помощнику.

4.      Подписчики интересуются процедурами и ценами, хорошо просматривают посты. В среднем по 6 – 10 запросов в директ в день.

5.      Приходит много новых пациентов на консультацию.

6.      Кто знаком с косметологией записываются сразу, видя отличные работы врача.

7. Личные фото несколько раз выходили в топ.

8. Появилось много новых платежеспособных клиентов, которые стали постоянными.

9. В несезон (июнь) было множество записей на процедуры, из-за чего клиент отложил отпуск.

10. К сожалению клиент не вел точный подсчет всех клиентов из инстаграм, но была очень довольна количеством записей.

11. Профиль заинтересовывал не только тех кого находили через инстаграм, но и доводил до процедуры тех, к��му давали рекомендации обратиться к клиенту. Профиль здесь помогал удостовериться в профессионализме.

12. В профиле появилось много живой аудитории. Новые лояльные пациенты, которые с удовольствием пишут отзывы и множество заинтересованных, которые задают вопросы.

1. Увеличили отдачу подписчиков на лайки. Даже при временной остановке совместной работы во время отпуска клиента на личные фото набиралось очень большое количество лайков. Пациенты заинтересованы в профиле и в информации которая на нем предоставляется.

выпускник red smm АИ 13

@galya.nord

Галина Цибизова