Достижение целей. Пошаговая система

Оглавление

Введение

Цель книги

Что вы приобретете, прочитав эту книгу?

Глава 1. Создание взаимопонимания для развития отношений

Взаимопонимание и трансформационные коммуникации

Нам нравятся люди, похожие на нас

Поиск общего для получения желаемых результатов

Достижение взаимопонимания для получения удачных результатов. Важные навыки

Глубина межличностных отношений: разделяемые интересы и ценности

Четыре инструмента для построения эффективной коммуникации

Упражнение «Колесо взаимопонимания (раппорта)»

Глава 2 «Звук» внимательного слушания

За пределами автоматического слушания

Слушание через призму системы ценностей и ради них

Форма слушания

На каком уровне вы обычно слушаете?

Уровень 1. Концентрация на содержании

Уровень 2. Концентрация на контексте, структуре и процессе слушания

Слушание с верой в потенциал собеседника открывает его внутренние ресурсы

Уровень 3. Глобальное слушание

Упражнение «Большие уши»

Глава 3. Коучинг: зона, свободная от советов

Как выйти за рамки повторяющегося диалога

Вопросы: самый легкий путь к самопознанию и открытию потенциала

Как взять на себя ответственность за проект: процесс самооценки

Важное различие: «как?» против «почему?»

Фокус внимания на будущем: почему это важно

«Мозговой штурм» без указаний: «китайское меню»

Пример сильных вопросов: работа со шкалой для создания мотивации

Практическое применение шкалирования

Упражнение «Дорогая Арабелла и Милтон Эриксон»

Глава 4. Повернуть кран с водой: магия открытых вопросов

Природа великих вопросов

Сила открытых вопросов

Открытые и закрытые вопросы

Интонация открытых вопросов

Открываться и находить возможности

Как сделать открытые вопросы еще более открытыми

Упражнение на линию открытости вопросов

Сильные вопросы из коуч-позиции

Глава 5. Секретные интонации трансформационных разговоров

Как использовать голос максимально эффективно

Как совершенствовать диапазон интонаций

Открытый тон 1: тон волшебника

Открытый тон 2: тон настоящего друга

Открытый тон 3: тон мудреца

Упражнение «Практика применения открытых интонаций»

Закрытый тон: тон воина

Упражнение «Я тебя люблю»: аудиопрактика

Глава 6. Использование рамок восприятия. Наш подход к ситуации

Что такое рамка? Что такое рефрейминг?

Мышление, ориентированное на результат

Поиск наилучших путей решения задач

Ключевой навык, позволяющий изменить трансформационную коммуникацию

Упражнение на результат

Глава 7. Контракт: на чем нужно концентрироваться во время трансформационной коммуникации

Сила контракта

В эффективном коучинге контракт организует намерение и внимание

Использование контрактных вопросов для настройки фокуса внимания разговора

От абстрактного к конкретному. От контрактов в 50 000 шагов к контрактам в 50 шагов

Принципы заключения эффективного контракта

Слушаем, кто перед нами: посетитель, жалобщик или покупатель

Тип: посетитель

Тип: жалобщик

Тип: покупатель

Пять критериев результативного контракта

Изучение модели жалобы

Глава 8. Четыре ключевых вопроса коучинга

Сила наших намерений способна привести к удивительным результатам

Упражнение «Куда я смогу дотянуться»

Общение с коучем открывает поток идей

Вопросы – это и есть ответ

Четыре воодушевляющих вопроса, поддерживающих процесс развития любого проекта

Формула «Н + В = М»: Намерение + Внимание = Мастерство

Глава 9. Как создать свою мечту: рамка конечного результата

Что такое рамка конечного результата?

Позитивные формулировки

Зона личного контроля

Упражнение «Метод двух списков»

Соответствует ли поставленная цель критериям SMART?

Является ли поставленная цель экологичной?

Важные подходы к развитию будущего

Диссоциация и ассоциация

Основные правила коучинга

Глава 10. Внутренняя гармония логических уровней

Как устроена система ценностей

Формирование системы ценностей с помощью вопросов по логическим уровням

Смещение логики в «рецепте счастья»

Логические уровни мышления

Вопросы для трансформационных разговоров: иерархическая модель логических уровней

Как она функционирует?

Главный вопрос «почему?»: организационная целостность

Преимущества модели логических уровней для клиента

Использование логических уровней: коучинговые преимущества

Логические уровни и организационная иерархия

Логические уровни: фокус и краткое изложение результатов

Путаница между уровнями поведения и идентичности

Коучинговая коммуникация, в которой используются логические уровни и рамка конечного результата

Логические уровни. Рабочая тетрадь коуча

Аудиоупражнение «Слушайте внутреннюю структуру»

Глава 11. Изящное завершение коммуникации. Переход к действиям

Язык действий

Развитие сессии: от открытого к закрытому

Интонации языка действий: поворот в коммуникации

Язык, побуждающий к действию

Альтернативные подходы, если план действий никак не появится

Сближение с целью: где и когда

Заключительные шаги: обсуждение ценности разговора

Заключительная благодарность коуча

Упражнение «Благодарность по логическим уровням»

Упражнение

Глава 12. Коуч-позиция в коммуникации

Природа доверия себе: соединитесь с вашим видением и миссией

Сложность человеческого восприятия и динамика отношений

Пробуждение осознания, самопознания и слушания

Без искажений: принимая человека таким, какой он есть

Развитие навыков со временем

Соединение с видением: использование языка совмещений

Картинка может сказать больше, чем 1000 слов

Интеграция науки внутренних изменений

Глава 13. Обзор трансформационных коуч-сессий с использованием коучингового подхода, ориентированного на поиск решения

Элементы создания раппорта

Контракт (тема и фокус на сессию)

Коуч исследует шаги по планированию результата и задает вопросы

Коуч слушает ответы на вопросы по рамке результата на втором и третьем уровне слушания

Практическая работа и разработка эффективных действий

Коуч просит клиента сформулировать, в чем заключалась для него польза сессии

Коуч завершает сессию выражением признания и сердечной благодарности клиенту

Коучинговая сессия I

15-минутная коучинговая сессия с Люси

Коучинговая сессия II

25-минутная коучинговая сессия с Эммой

Продолжение исследования

Трансформационный коучинг: наука и искусство

Информация об авторах

Мэрилин Аткинсон, доктор философии

Рае Т. Чойс

Список литературы

Отрывок из книги

Введение

Цель книги

Мы, коучи Международного Эриксоновского Университета — Мэрилин Аткинсон и Рае Т. Чойс, с гордостью представляем вам вторую книгу серии «Трансформационный коучинг: Наука и искусство». Ее появления ждали многие, поскольку она подробно разъясняет, «что и как необходимо делать» для проведения эффективного коучинга и трансформационной коммуникации.

Первая книга, которая называется «Мастерство жизни: Внутренняя динамика развития», предлагает взглянуть на коучинг как на инструмент развития человека. В ней предложен ряд упражнений и примеров процессов, которые демонстрируют значимость коучинга для людей в XXI в. В книге рассматривается связь между разумом и мозгом и природа интегративного мышления. Такой подход нацелен на то, чтобы с помощью коучинга можно было бы достигать этой интеграции. Также книга описывает четыре этапа реализации любого жизненного проекта и показывает, как на каждом из них успешно побеждать свои привычки-гремлины. «Мастерство жизни» учит пониманию макроэлементов формирования видения и цели благодаря коучингу.

Вторая книга предлагает возможность на практике развивать навыки коучинга с помощью «коучинговой стрелы». Эта метафора служит для объяснения и детализации разговора с профессиональным коучем. Так же, как «ромб» (квадрант, иллюстрирующий четыре стадии любого проекта, — см. «Мастерство жизни: Внутренняя динамика развития») помогал понять суть макроэлементов, «стрела» во второй книге покажет читателю, как детализировать и выстраивать порядок микроэлементов коучинговой сессии. Если следовать «стреле», то откроется дорога, которая проведет читателя через содержание этой книги и раскроет суть эффективной коучинговой беседы.

Таким образом, «ромб» и «стрела» задают основные системы координат коучинга, и коуч сможет создать общее представление о том, как наилучшим образом спланировать коммуникацию и каждый следующий шаг сессии.

Несмотря на подробное описание, концепция «стрелы» является только введением в описание базовой структуры коучинговой сессии. Любой разговор уникален, так как коуч вдохновляет каждого человека своим особенным способом. Коучи, ориентированные на поиск решения, используют целую комбинацию приемов и инструментов (трансформационные подходы, развивающие вдохновение через изучение природы мышления, пошаговые техники вопросов, помогающие человеку стремительно двигаться к самому важному выбору или открытию). Описанию этих методик и посвящена книга «Достижение целей: Пошаговая система». Кроме того, в «Пошаговой системе» вы найдете схемы и описание реальных коучинговых сессий.

Изучение инструментов коучинга увлечет вас в самое сердце мыслительного процесса. Вы научитесь правильно формулировать вопросы и понимать разницу между разговорами о пути к цели длиной в 50 000 и в 500 шагов. На первый взгляд это может показаться легким занятием, но практика показывает, что все не так просто.

Книга откроет для вас около 10% коучинговых инструментов, которые можно освоить благодаря обучающей программе Международного Эриксоновского Университета «Наука и искусство коучинга». Но даже эти 10% имеют под собой мощную практическую базу и являются важной составляющей процесса развития истинного мастерства.

Наша первая цель — развитие вашей мотивации к постоянному изучению теории и практики коучинга и выполнению соответствующих упражнений. Мы познакомим вас с ключевыми особенностями трансформационных коммуникаций, чтобы вы могли составить общее представление о них, а также почувствовать первый вкус трансформационных изменений и применения элементов коучинга во всех сферах жизни. Предупреждаем: некоторые студенты так полюбили уже сам этот «вкус», что готовы участвовать в первой же доступной программе «Наука и искусство коучинга». Поняв однажды суть этой работы, люди осознают, что намного эффективнее обучаться трансформационному коучингу на практике, нежели читать о нем или говорить.

Вторая цель нашей пошаговой практики — вовлечение читателя в увлекательное интерактивное путешествие, которое поможет открыть связь между основными элементами во всех системах трансформационного развития. Принимайте участие в индивидуальной практике и практике в парах, и вы начнете развивать базовую систему коучинговых принципов, корни которой будут уходить в одни из самых популярных сегодня коммуникационных и близких им теорий. Используйте предложенные нами инструменты в процессе обучения коучингу, и вы обогатите свое отношение к окружающему миру за счет собственных внутренних ресурсов.

Когда вы закончите читать эту книгу, знайте, что вам удалось сделать первый шаг к овладению основами того, что мы, наши коллеги и выпускники Эриксоновского Университета, называем самым важным набором жизненных навыков. Именно они — мы верим в это — позволяют познать истину комплексных перемен, которые ведут наш мир к лучшему, меняя его с каждым разговором.

Что вы приобретете, прочитав эту книгу?

Чтобы взять максимум от книги «Достижение целей: Пошаговая система», мы предлагаем:

1. Практикуйте коучинговые упражнения и принципы, представленные в этой книге. Техники и коучинговые системы Международного Эриксоновского Университета известны во всем мире своей результативностью. Мы очень рекомендуем вам их освоить.
2. Не верьте на слово ничему, что написано в этой книге. Проверьте все утверждения самостоятельно! Используйте представленные инструменты на практике, полностью интегрируйте их в вашу жизнь и вы обнаружите, что они помогут вам стремительно двигаться вперед к насыщенной жизни, наполненной успехом. Другими словами, докажите самому себе, что они работают! Также мы рекомендуем, если есть такая возможность, поработать с коучем, который уже прошел обучение в Эриксоновском Университете.
3. Мыслите, как новичок. Подходите к прочтению каждой главы словно вы любознательный ученый, который решил основательно и по-новому взглянуть на жизнь. Когда вы сможете посвятить всего себя (все приобретенные знания, ваши способности, пережитые разочарования и т.д.) прочтению каждой главы, узнавая и уважая каждую пройденную ранее стадию развития, только тогда вы получите вознаграждающие открытия и инструменты для раскрытия своего потенциала, что поможет перейти на новый этап вашего путешествия.
4. Получайте удовольствие от каждой стадии обучения. Для того чтобы чему-то в жизни научиться, необходимо последовательно пройти четыре стадии. Такой же результат вы получите, изучив этапы трансформационных коммуникаций, описанных в книге. Вы научитесь мыслить по-другому, систематизировать свои идеи, планировать и задавать креативные вопросы, работая совершенно иным образом, чем когда-либо раньше. Отведите несколько минут на планирование своих шагов на этих четырех этапах процесса познания и развития возможностей, которые вам предоставлены этой книгой и уделите время их освоению на практике.

Какие этапы освоения навыков мы проходим?

Этап 1. Бессознательная некомпетентность
Этап бессознательной некомпетентности — когда вы не осознаете, каким образом добиться желаемого. На этой стадии вы осознаете: «Я не-знаю-что-я-не-знаю», так как вы что-то делаете впервые.
Этап 2. Сознательная некомпетентность
На этой стадии вы начинаете практиковать новые умения, которым хотите обучиться, хотя понимаете, что еще недостаточно профессиональны. Для большинства из нас данная фаза является вызовом, поскольку многие люди считают, что учиться на своих ошибках нелегко! Это часто вызывает реакцию сопротивления, что вынуждает множество изначально положительно настроенных людей бросить обучение на данном этапе. Удержавшись на этой ступени, вы получите колоссальное количество информации в сжатые сроки.
Этап 3. Сознательная компетентность
Здесь вы начинаете развивать свои умения, но они еще не интегрированы в систему навыков, не являются последовательными или привычными. На этом этапе вам необходимо концентрироваться и направлять свою энергию на обучение. Шаг за шагом вы обнаружите, что можете добиться результата, ваши умения будут совершенствоваться, а уверенность — расти.
Этап 4. Бессознательная компетентность
На этой стадии навыки становятся для вас привычными и автоматическими. Ваше сознание может концентрироваться на других вещах, в то время как вы легко и непринужденно демонстрируете свои умения и новую форму бытия. Так же легко, как опытный водитель за рулем машины, вы ведете коммуникацию, планируете свой день, достигаете поставленных целей, уверенно управляя своим «автомобилем».

Большинство людей принимают стадию бессознательной компетенции за стадию мастерства, однако считают, что настоящий специалист никогда не назовет себя мастером. Настоящий мастер сохранит мышление «новичка», он понимает, что есть вещи, которые «он не знает, что он не знает» (бессознательная некомпетентность) и будет стремиться глубже погрузиться в изучение предмета. На самом деле примите во внимание, что фраза «Я это уже знаю» тормозит процесс дальнейшего обучения. Вынося на первый план в своей жизни фокус внимания на развитии мастерства, как человек вы будете расти, развиваться и процветать.

5. Не спеша «смакуйте» практические занятия, предложенные в книге, увлеченно практикуясь с другими людьми. Коучинг тесно связан с самопознанием и познанием других людей. Практика коучинга, направленного на поиск решения, ведет к глубокому осознанию едва различимых элементов человеческого развития. Смакуйте их как изысканное вино, изготовленное из ягод, собранных на виноградниках жизни.

Глава 1

Создание взаимопонимания для развития отношений

И я стараюсь найти способ дать сигнал моим спутникам… сказать простое слово, пароль, как будто мы заговорщики. Давайте объединяться. Давайте крепко держаться друг друга, давайте соединим сердца, давайте создадим разум и сердце нашей Земли.

Никос Казантзакис

Потанцуем?

Король и Я

История Милтона и Джорджа

Будучи молодым психиатром, Милтон Эриксон практиковался в больницах для душевнобольных. Он описал случай одного своего пациента по имени Джордж. Тот говорил «словесной окрошкой», обрывочными фразами и беспорядочной смесью существительных и глаголов. Милтон встретил Джорджа в первый день своей работы в Ворчестерской психиатрической больнице в Нью-Йорке в конце 1920-х гг. Того подобрали пять лет назад, когда он бесцельно бродил по дороге. Никто не знал его фамилии и его истории, потому что говорил он совершенно невнятно. Выяснить смогли только имя.

На первой встрече с Джорджем Милтон был озадачен. Когда он в первый раз делал обход палаты, этот пациент неожиданно подскочил к нему и около двух минут говорил «словесной окрошкой» очень возбужденным тоном голоса. Медсестры объяснили, что он делал это только тогда, когда в палату приходил новый человек.

Милтон выслушал его с интересом, а затем вернулся с секретаршей-стенографисткой. Она записала слова Джорджа. Затем Эриксон несколько недель сам учился говорить такой же «словесной окрошкой». У него возникла идея, для реализации которой нужна была тренировка и упорство.

Когда Милтон хорошо подготовился, он снова пришел в палату к Джорджу. Тот вскочил, подбежал к нему и возбужденно произнес три предложения «словесной окрошкой». Милтон в ответ так же возбужденно произнес три предложения таким же образом. Джордж был видимо поражен. Он сел на скамейку и с интересом посмотрел на доктора. Эриксон присел рядом.

Джордж десять минут думал, а потом встал и начал расхаживать взад и вперед возле Милтона, методично излагая что-то в своей привычной манере. Он как будто рассказывал какую-то историю. Высказавшись, больной сел на скамейку. Милтон встал и десять минут расхаживал взад и вперед, точно так же говоря что-то Джорджу «словесной окрошкой». Потом тоже сел на скамейку.

Еще через пятнадцать минут начался новый раунд. Джордж встал и, бурно жестикулируя, начал страстный монолог, который продолжался полчаса. На этот раз он, похоже, высказывал Милтону свои сокровенные чувства и мысли о жизни: иногда говорил грустно, иногда сердито, а иногда возбужденно. Эриксон внимательно слушал, и когда настала его очередь, он говорил столько же времени. Весь диапазон эмоций отражался в его голосе, подобно тому, как звучит оркестр. Закончив монолог, он сел. Джордж, который все это время спокойно сидел на скамейке, глядя на доктора, с пониманием кивнул. Теперь они нашли полное взаимопонимание. Джордж был заметно тронут и также расслаблен. «Доктор, давайте говорить разумно», — сказал Джордж. «Ладно, — ответил Милтон. — Скажите, как вас зовут?»

Джордж выдал два предложения «словесной окрошкой» и назвал свою фамилию. Милтон ответил так же и потом спросил: «Откуда вы?»

За полчаса Милтон Эриксон узнал всю историю Джорджа. В течение нескольких месяцев после этого пациент изменился. Сначала он разговаривал только с Милтоном, но постепенно начал общаться и с другими людьми, проявлять ответственность и делать кое-какую работу в больнице. Вскоре он стал работать на территории больницы.

Милтон навел справки и узнал, что родственники Джорджа умерли и что он недавно унаследовал небольшую ферму. Через одиннадцать месяцев после первого разговора с Эриксоном Джордж смог вернуться на свою ферму. Он прожил там всю оставшуюся жизнь и в течение сорока лет присылал Милтону открытки. Его сообщения были короткими: «этой зимой сделал новую крышу в хлеву», «родилось 15 ягнят, все здоровы». Потом шла его подпись и два предложения «словесной окрошкой».

Germes — Бизнес-библиотека в Telegram

Все материалы, размещенные на канале, получены из открытых источников сети Интернет, либо присланы пользователями канала. Все права на тексты книг принадлежат их авторам и владельцам.