Мастер маникюра в Томске

Охват и активность в профиле оставляли желать лучшего. Основным способом привлечения клиентов было сарафанное радио.

Цели: Привести новых клиентов. Повысить узнаваемость мастера в городе. Скорректировать общение мастера с клиентами. Сделать профиль живым и привлекательным.

Сложность: две недели из четырех мастер была в отъезде, и принимать клиентов не могла.

Дано:

Подписчиков: 363, посещаемость небольшая, новых клиентов за предыдущий месяц - 4 человека.

Статистика профиля до начала работы:

Лента состояла из разноформатных фото, нескольких видеороликов и пары личных фотографий. Информационные статьи встречались редко. Было проведено несколько конкурсов.

Тем не менее, работы мастера выглядели достойно, поэтому за качество контента мне переживать не приходилось.

Порядок работы:

1. Прописаны правила и план работы с клиентом.
2. Проработан портрет целевой аудитории.
3. Составлен контент-план на месяц (позже вносились корректировки)
4. Приведена в порядок шапка профиля: изменено имя, добавлена быстрая ссылка на WhatsApp, прописан оффер
5. Собраны целевые хэштеги и подобраны геолокации
6. Мастером заказана симпатичная аватарка у дизайнера.

Были добавлены информационные посты по уходу за руками, личные фотографии.

Мастер принимала активное участие в развитии профиля, снимая видеоролики, ежедневно записывая сториз и постоянно предлагая отличные идеи.

Через пару недель лента выглядела значительно лучше:

Сняты и опубликованы несколько коротких видеороликов, показывающих процесс выполнения маникюра и обработку инструментов.

Проведен небольшой конкурс "10 фактов обо мне" с призом-скидкой на маникюр, результаты были объявлены в прямом эфире!

Написаны информационные посты, закрывающие часто задаваемые вопросы клиентов (когда нужно делать коррекцию ногтей, мифы о наращивании, сколько времени нужно выделить на маникюр). Написаны несколько статей по уходу за руками в домашних условиях.

Добавлены личные фото мастера и опубликован пост-знакомство.

Настроена автоматическая рассылка в директ с приветственным сообщением для новых подписчиков, благодаря которому на маникюр записались несколько человек.

Разослана акция "Приведи подруг - получи скидку 25% за каждую" в директ.

Написан скрипт для продуктивного общения с клиентами в директе и мессенджерах. Мастер отметила, что при использовании скрипта запись ведется гораздо лучше.

Привлечение целевой аудитории выполнялось в основном по геолокациям и профилям конкурентов.

Итоги работы через месяц:

За время работы с клиентом сложились доверительные отношения, я видела ее искреннюю заинтересованность в результате. К качеству постов мастер требовательна, все тексты и фото для постов проходили согласование и редактировались под ее контролем.

Мастер активно проводила в сториз опросы, мини-конкурсы, выкладывала личные фото и видео, которые очень нравились аудитории.

Она постоянно предлагала интересные идеи для постов, часть из которых мы успели реализовать за все время работ.

Также большим плюсом стало то, что мастер оперативно отвечала на все вопросы в директ и отправляла мне свежие фотографии и видео без напоминаний.

Благодаря такому плодотворному сотрудничеству, от клиентов стали поступать положительные отзывы об изменениях в профиле, появилась активность под публикациями.

За месяц работы прибавилось 150 подписчиков, из которых 23 записались на маникюр.

За две недели заработано 26 380 рублей.

Отзыв клиента:

Анастасия Гержан

Мои контакты:

Telegram: @gerz_an

WhatsApp / Viber: 7 (902) 543-99-33

Instagram: @gerz_an