Дисциплинарный регламент для операторов (трейдеров)

1. Работа дневной смены начинается в 9:00, операторы дневной смены должны быть к 8:50 на рабочем месте.

2. Работа ночной смены начинается в 21:00, операторы ночной смены должны быть к 20:50 на рабочем месте.

3. В конце своей смены все операторы должны сдать отчет о балансах средств на всех платформах на листе.
Пример:
100.000₽ на платформе RePay
73.718₽ на лк сбербанк Иван Иванов
118.617₽ на лк райффайзен Макар Делягин
144.594₽ на лк сбербанк Анастасия Лужицкая (заблокирован)
3.199 usdt на бирже байбит, аккаунт - Олег Семенов

4. Вся работа должна проходить строго в соответствии с регламентами.

5. Если оператор сталкивается с проблемой, которая не прописана в регламенте, оператор обязан обратиться к управляющему смены.

6. Если оператор сталкивается с внештатной ситуацией, которая не прописана в регламенте, он обязан сообщить об этом управляющему сменой.

7. Если оператор сталкивается с проблемой или внештатной ситуацией, решение которой не прописано в регламенте, он обязан сообщить управляющему сменой.

8. Если оператор замечает в регламенте ошибку или неточность, которая мешает работе, он обязан сообщить об этом управляющему сменой.

9. В случае звонка из банка, оператор обязан ответить на звонок и провести диалог с сотрудником поддержки банка, соблюдая регламент общения с поддержкой банка.

10. При блокировке лк оператор обязан в течение 5 минут уведомить об этом управляющего с указанием фио дропа, банка, заблокированной суммы, деталей блокировки (красный блок, 115-фз, компрометация; сколько карт в лк; деньги лежат на одной карте или на нескольких).

11. При невыходе в свою смену оператор обязан уведомить об этом управляющего не менее, чем за 3 дня, а также договориться с кем-либо из сотрудников другой смены о том, чтобы его заменили в смены, а когда он не сможет, в свою очередь сотрудник, который попросил замены должен будет отработать равное количество смен за другого.

12. Каждую смену фиксировать все остатки на платформах и рабочих лк в таблице, все сверки балансов должны сходится с данными в таблице, иначе таблица считается не корректной.

13. Все расходные операции (переводы 3-им лицам) вносить в таблицу отдельно.

14. Каждый внутренний перевод между рабочими лк вносить в таблицу отдельно (в видео-уроке и регламенте есть информация о том, как это правильно делать).

15. Все зачисления фиксировать на момент закупа, за вычетом внутренних переводов.

16. Соблюдать принципы работы.

17. При коммуникации с руководителями оператор обязан соблюдать корпоративную субординацию.

18. В 12:00 и 00:00 происходит фиксация остатков по таблице.

19. Баланс прибыли с платформ выводится только в 00:00.

20. Фиксация выручки происходит в 00:00 в таблице в соответствие с выведенным балансом прибыли за сутки.

21. Перед снятием наличных средств или совершения исходящего перевода с лк необходимо отключить трафик за 10 минут до совершения операции по снятию или переводу средств.

22. При снятием наличных средств или совершения исходящего перевода с лк необходимо оставить на лк 15% от суммы снятия/перевода, по итогам суток на лк также должна остаться сумма равная 15% от оборота на вход за день.

23. После каждой смены сдать отчет в рабочий чат по шаблону о том, как прошла смена.