о моменте и причинах

В какой момент "отстаивание собственных интересов" либо "интересов фирмы" переходит в "придумывание жалких отмаз"?  
И какой процент людей чувствует себя комфортно и уверенно и испытывает азарт при переходе от первого ко второму? Почему для некоторых людей естесственно ощущение собственной правоты в любой ситуации и они не успокаиваются, пока не убедят собеседника в своей правоте?  И почему это выглядит так, как будто они убеждают сами себя?

И почему мне вдруг становятся интересны причины?