Как продать дорогие окрашивания волос на 390.000 рублей через Instagram за 2.5 месяца.
Автор: Владимир Кириллов.
Как продать дорогие окрашивания волос на 390.000 рублей через Instagram за 2.5 месяца.
Кейс по продвижению Instagram аккаунта студии колористики СОК.
(на начало работы с аккаунтом, 07.11.18)
- Нерегулярный постинг
- Нет общей стилистики написания текстов
- Нет стратегии развития
- 450 подписчиков
- Низкая вовлечённость, нет диалога с аудиторией.
Услуга студии - сложные и дорогие окрашивания волос в разных техниках: шатуш, airtouch.
Дополнительные услуги - стрижки, уходовые процедуры, окрашивание бровей и макияж.
Чек по основной услуге: от 5 до 18 тысяч рублей.
Работа с аккаунтом строилась на опыте работы с основательницей салона, Алёной Карась.
За время совместной работы был успешно развит на широкую публику личный бренд Алёны как мастера-колориста. Исходя из популярности личного бренда была сформирована концепция аккаунта студии:
- Салон должен быть модным, в него должны хотеть прийти, он популярен, про него много говорят. Это планировалось реализовать за счёт работы с пользовательским контентом и всяческим его поощрением.
- В салоне должны присутствовать личности. Основная личность салона - это хозяйка салона. Публикации решено писать от первого лица, создаём впечатление, что аккаунт ведётся хозяйкой салона. Это редко используемая стратегия, но она даёт высокий уровень вовлеченности аудитории.
- Дополнительно в аккаунте фигурируют девушки-мастера. Это всё будет касаться, по большей части, сторис.
Исходя из этой концепции был подготовлен контент-план на месяц, плюс запланирован розыгрыш.
Первый месяц стал фундаментом для реализации поставленных целей.
- Старт набора подписчиков. Запущены подписки и лайки по целевой аудитории конкурентов.
- Также, для набора подписчиков проведен первый, пробный конкурс, который отлично себя показал - пост охватил ~780 аккаунтов и привлёк около 80 новых подписчиков.
- Повышена вовлеченность на аккаунте. Среднее количество лайков и комментариев заметно выросло (дельты - 24 и 5, соответственно). Достигнута ещё одна важная цель - аккаунт стали активно комментировать подписчики, которые до этого молчали.
- Аккаунт упакован:
Иллюстрацией эффективности первого месяца работы может служить следующая статистика:
Был сделан упор направлен на увеличение аудитории аккаунта, при этом очень хотелось не потерять уровень вовлеченности аудитории.
Методом набора подписчиков остались подписки и лайки по целевой аудитории конкурентов. Метод показал хорошую конверсию, принеся около целевых 300 подписчиков.
Также были введены следующие рубрики:
- Фото с работой + какой-либо вопрос. Рубрика преследует 2 цели - демонстрация наших работ + увеличение вовлеченности.
- Советы по уходу за волосами. Рубрика на аккаунте только началась, её нужно развивать. Работает на лояльность и доверие аудитории.
- Авторский пост. Посты от мастеров студии. Позволяет разнообразить контент, не даёт подписчику заскучать. Также знакомит подписчика с мастерами студии.
Статистика второго месяца продвижения:
Графики статистика за ~2 месяца:
За почти 3 месяца работы удалось сгенерировать более 100 заявок в Direct.
Не учтены клиент, которые записались через личный инстаграм хозяйки салона, WatsApp, по телефону и после личной консультации в салоне.
Скриншоты директа будут приложены ниже.
Конверсия в продажу составила около 30%.
Точных сумм дохода в кейсе раскрывать не могу, но приведу примерные, которые отличаются от реальных в меньшую сторону:
33 продаж через Direct, при среднем чеке окрашивания в 12.000 рублей = 396.000 рублей.
Telegram - @Graphoman