Кейс по таргету: как получить 2000 заявок по 1,4$ цветочному магазину в инстаграм Кейс по таргету: как получить 2000 заявок по 1,4$ цветочному магазину в инстаграм

Всем привет! На связи Гусейн 🤚 Занимаюсь настройкой таргетированной рекламы: привлекаю новых клиентов и выстраиваю стабильные продажи для предпринимателей и экспертов. В этой статье мы поговорим о том, как привлечь новую аудиторию в Instagram для крупного цветочного магазина в Минске и получить 2000 заявок с бюджетом 2900$ за 6 месяцев.

Информация по проекту:

Крупная компания в Минске по продаже цветов, которая работает с сайтом + контекстная реклама. Большая «текучка» цветочных позиций, слабо развит инстаграм с продажами в нем.

Основные задачи, с которыми обратились клиенты

• Увеличение продаж через Instagram
• Привлечение целевых подписчиков в Instagram и поднятие активности в аккаунте
  

Что было сделано перед тем, как запустить рекламную кампанию:

• Проработали контент-план и визуал для страницы
• Провели серию фотосессий для страницы и рекламы
• Проанализировали ЦА и подготовили сегментв по интересам.
• Разработали стратегию продвижения цветочного магазина в Instagram
• Разработали рекламные креативы

И приступили к тестированию различных связок с постепенным увеличением бюджета.

Результаты

Потратили — 2900$
Привлекли — 2000 заявок
Средняя цена за заявку — 1,45$
Крутим рекламу — 6 месяцев
Всего кликов — 14 тыс.
Средняя цена за клик — 0,19$
Охват: 279 тыс. чел.
ROI=320% (по анализу, предоставляемую клиентом средняя за 6 месяцев)

Работу продолжаем, увеличиваем бюджет с целью масштабирования и снижения конверсии в продажу.

Поделюсь основными этапами работы и фишками данной ниши:

Этап 1 Оформление профиля и контента

Наш профиль требовал вмешательства SММ-специалиста, который подготовил его к приёму трафика: профессиональные, живые фотографии и вовлекающий контент. Особенностиведения профиля цветочного магазина:

1. Необходимо всегда следить за актуальными букетами и ценами (клиенты часто пишут по поводу букетов, которые им нравятся из постов и актуальных)

2. Сообщать об открытии и закрытии акций и выгодных предложений

3. Следить за комментариями и отметками

4. По статистике красивые большие букеты привлекают внимание в первую очередь, появляется интерес и спрос.

5. Необходимо соблюдать красивый ракурс + не забывать о фотосьемках с людьми

Этап 2 Анализ целевой аудитории и нишевание

Проблема данной ниши в том, что нет определенного правила, по которому та или иная аудитория лучше покупает. Приведу несколько сегментов интересов, на которые были проведены тесты.

Сегменты аудитории

• Подарки, дни рождения, праздники — аудитория, которая быстро выгорает и не выдерживает большую конкуренцию. Она приносит заявки, но мы должны зацепить своим уникальным предложением, потому что данная аудитория уже на этапе выбора/покупки. СРМ высокий, а значит заявка будут дорогие, но чаще всего целевые.
• Бизнес, предприниматели и тп — чаще всего это мужчины, которые хотят сделать своим любимым приятные подарки. Данная аудитория отрабатывает хорошо в моменте, т. е. если с первого касания зацепила — будет заявка.
• Путешествия, любят путешествие, отдых, море - косвенный интерес, который не оправдал себя.
• Любовь, романтика, сюрприз, отношения и тп — отрабатывает плохо. Если исходить из небольшого анализа, то пары в отношениях реже всего заказывают букеты(в основном только по праздникам) .

Вывод: Всего за это время былопротестировано более 75 связок. Идеально тестировать параллельно несколько связок одновременно, адаптировать под время года, события, праздники и наличие самих цветов в магазине.

Этап 3. Основная цель компании — продажа. Запуск рекламы может проходить в 3 этапа:

1. Прогреть профиль, напомнить о себе, сообщить о выгодных предложениях на цель охват.
2. увеличить просмотры, подписки, заинтересовать предложением — запуск на цель трафик.
3. Побудить к целевому действию «заказать букет» — цель сообщение.

Этап 4 Создание крео и тестирование гипотез

По выявленной закономерности лучше всего отрабатывают видеоформаты с большими букетами. Но в реальности ценник на такие букеты не подходит для обычных пользователей.

Пользуются спросом букеты средней ценовой категории, на которые чаще всего приходит запрос в директ — узнать стоимость или сделать заказ.

Важно, чтобы чат-поддержка (менеджеры в Директ) общались очень позитивно, предлагали варианты, которые в наличии и умело продавали продукцию. От хороших менеджеров зависят продажи, особенно при большой «текучке» цветочных позиций.

В макетах цветочного магазина важнее всего — красивая картинка. Решение о покупке цветов совершается чаще всего на эмоциях. Были протестированыразные связки рекламы:

• фото-карусель популярных букетов
• видео формат с красивым букетом или живыми эмоциями
• статика с красивым оффером

Смена макетов требуется примерно раз в 3-5 дней, аудитория быстро выгорает, ассортимент букетов обновляется. Подстраиваемся под требование рынка и спр

В заключении хочется сделать вывод о проделанной работе за 6 месяцев:

1. Сегментированы аудитории, проведено больше 75 тестирований по различным сегментам аудиторий. Проанализированы особенности ЦА: пола и возраста клиентов.
2. Проанализировано больше 300 рекламных макетов, при этом за основу взят ситуационный маркетинг: живые легкие картинки и хиты продаж.
3. Сделан акцент на качественном визуале: фото и видео.
4. Ведутся постоянные обучения отдела продаж — так как это основа стабильного заработка, аналитика заявок и спроса.
5. Прозрачность в цифрах: ежедневное предоставление отчетов о полученных данных, обсуждение и план дальнейших действий.

Работу продолжаем, внедряем новые идеи. 🚀

Спасибо за внимание! Если у вас остались вопросы или вы хотите проконсультироваться по вопросам настройки таргетированной рекламы, то с удовольствием обсудим все вопросы, пишите: