Для чего нужны чат-боты?

Плюсы чат-бота

1. При наличии у компании чат-бота ее клиентам не придется искать сайт, телефон или e-mail, скачивать мобильное приложение. Можно в любое время суток мгновенно получить ответ на свой вопрос, просто добавив чат-бота в список контактов любимого мессенджера. Чем проще людям выйти на связь с компанией, тем с большей вероятностью они купят сейчас и будут покупать повторно.
2. Чат-боты позволяют легко узнавать мнение клиентов о товаре, услуге или обслуживании. Можно проводить опросы, получать обратную связь и делать выводы для улучшения дальнейшей работы.
3. Бот может делиться полезным контентом или сообщать об интересных новостях и акциях через бесплатную рассылку сообщений.

Чат-боты настолько универсальны, что используются в компаниях любого масштаба: от огромных корпораций типа Google до микробизнесов вроде ресторана в спальном районе.

5 типов самых востребованных чат-ботов

● Для интернет-СМИ. Чат-бот будет присылать самые актуальные материалы прямиком в мессенджер. Читателям удобно переходить по ссылкам на интересные публикации, а изданию выгодно иметь дополнительный канал трафика и большее количество переходов.

● Для сервисов. Человеку нужно забронировать столик, изучить меню или сделать заказ на доставку? Есть потребность вызвать такси, купить билет на самолет или полноценный тур? Чат-бот подходящей компании справится с любой задачей такого плана.

● Для бизнеса. Автоматизированный собеседник сможет ответить на типовые вопросы, расскажет об акциях и переадресует на живого менеджера, если не знает ответ на вопрос.

● Для концертных агентств, кинотеатров и ночных клубов. Посмотреть афишу, узнать цены на билеты или уточнить информацию о парковке, не заходя на сайт компании – не проблема. Кроме того, люди будут получать ненавязчивые уведомления о предстоящих событиях, горячих предложениях и других интересных новостях.

● Чат-боты-агрегаторы. Загружайте в чат-бот полезную информацию из разных источников и продавайте рекламодателям размещение на вашей площадке.

Будет разумно выбрать одну нишу и сначала поработать именно в ней. Это позволит не распыляться, а досконально изучить специфику той или иной сферы, сделать качественную демо версию чат-бота и легко заключать сделки одну за другой. И, разумеется, предлагать качественный продукт.

Несколько направлений в качестве примера

1. Аэропорты и туристические агентства.
2. Такси и прокат автомобилей.
3. Банки и мелкое кредитование.
4. Частные клиники и диагностические центры.
5. Агентства недвижимости и частные риелторы.
6. Фотографы и фотостудии.
7. Мебельные магазины и дизайн интерьеров.
8. Интернет-магазины.
9. Места для развлечений: театры, кинотеатры, концертные площадки, ночные клубы, торговые и развлекательные центры.
10. Инфобизнес.
11. Частные детские сады, развивающие центры и школы.
12. Страховые компании.
13. Доставка еды или воды.
14. Услуги в сфере красоты: SPA, парикмахерские, тату-салоны, частные мастера.
15. Адвокатские и бухгалтерские фирмы.

Список можно продолжать бесконечно, потому что сфера применения чат-ботов огромна. При грамотном подходе чат-бота можно с пользой внедрить практически в любой бизнес.